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1 - 6 則評論,共 6,138
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1週前

這是我們第四次來到這裏,我們一直很滿意。服務和住宿無可挑剔。提個小建議:一定要找到一種更有效的清除海藻的方法。讓載着海藻的重型卡車離開海灘是一件麻煩事。附近的雅典娜公主酒店整天用男苦力來清理海藻,效率更高,破壞性更小。儘管如此,我們仍然度過了一段美好的時光。我對員工們很滿意。家庭禮賓部索菲婭,真是超級優秀!她很了不起。拉蒙以及其團隊讓海灘時光非同尋常。我還要感謝餐廳里的雅麗莎,她總是那麼熱情。還有路易斯·門德斯…一直保持微笑。你們所做的一切都很贊。

  • 住宿日期:2018年8月,去過家族旅行
    • 睡眠品質
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 Tom R
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
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2018年8月28日

我和一大家子人一塊出行,酒店很隨和,接納了我們一大家人。我們住了一周,每晚的晚餐都吃的很愉快,因為我們的私人管家Gustavo Rivera總能幫我們安排到一塊。他非常友好,不管我們在泳池、海灘還是在吃晚餐,他都會停下來看看我們是否滿意。如果沒有他,我們的假期不會如此完滿。海灘很漂亮,儘管由於之前的一次風暴,海灘上遍布海草,但是酒店還是想辦法清理出一塊,供客人們遊泳。總之整趟旅程都很棒,如果你也想來這裏度假的話,我100%推薦Gustavo Rivera來幫你安排一切。

感謝 nikki s
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Paradisus P,蓬塔卡納天堂度假酒店 的 Director de Relaciones con Clientes,回應了這篇評論2018年8月30日 已回應
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Dear Nikki S,

Thank you so much for your feedback, of course it is a satisfaction to know that we provide you an aBest vacation Ever! at Paradisus Punta Cana.

I will share your kind words with Gustavo Rivera, his really enjoys knowing that their job it is as value for our guests as it is for us.

I look forward to welcome you again.

Warmest Regards,

Rafael Megias
Guest Experience Director

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2018年8月24日

位置很好,帶禮賓員的預訂的房間對家庭而言很好很完美。所有的設施都很好,度假酒店的人都非常樂於助人,並且致力於他們的工作。負面是食物品質——Mole/Bana/Fusion的食品品質不錯,其他的有待改進。

與 Meliá Hotels International 合作收集的評論
感謝 nicotravel2018
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Paradisus P,蓬塔卡納天堂度假酒店 的 Director de Relaciones con Clientes,回應了這篇評論2018年8月26日 已回應
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Dear, Nicotravel2018,

Receive a warm greeting from Punta Cana. We want to say thank you for sharing your comment about your experience in our hotel.

We are committed to create memorable experiences and to exceed the expectations of our guests by offering a high quality service. Our guests are our reason of being, and we really appreciate their feedback in order to uphold and improve our standard of service and quality.

Once more, we appreciate your valuable comments. We do hope to have the opportunity to host them again here at hotel; we want to change your mind about our service.

Heartily,

Rafael Megias
Guest Experience Director

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2018年8月15日 透過行動裝置

在蓬塔卡納天堂度假酒店的住宿體驗實在是太棒了!從抵達酒店起就被我們的家庭禮賓員Yarol照顧得無微不至!只要我們有任何問題、擔心或是要求,他總是面帶微笑地給予回答或是幫助。如果你是帶着一個年輕的家庭一起旅行,家庭禮賓員是必須的!度假酒店所有的員工都好得沒話說。如果你足夠幸運,讓Yarol作為你的家庭禮賓員,那麼在家庭禮賓昇級所花費的錢絕對是物超所值!所有的員工都超級友好,總是詢問你是否需要些什麼。你會很享受在泳池邊與Wander,Jesus和很多員工度過的時光。總的來說,是非常棒的體驗,我們強烈推薦這家度假酒店!謝謝你們讓我們度過了一個超贊的家庭假期!Bulatovic一家。

感謝 Steve B
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
Paradisus P,蓬塔卡納天堂度假酒店 的 Director de Relaciones con Clientes,回應了這篇評論2018年8月16日 已回應
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Dear Bulatovic Family,

Thank you for such a refreshing and positive comment! The Reserve at Paradisus Punta Cana was delighted to host you.

While reading your comment we were able to feel how good and fun your vacations were, and that is something we can feel proud of. We are completely sure that it is because of the caring, professional and passionate work our associates do every day. It is part of our standards to always give the extra mile, in order to exceed the expectations from our guests.

We will congratulate the great people you mentioned in your comment, because we know they are putting their hearts to their labor every single day!

We are going to be waiting for you!

Best Regards,
Rafael Megias,
Guest Experience Director

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2018年7月26日

這真是美好的回憶!!!很棒的經歷!!!在這裏的一切都非常順利!!!我可能還會再來這裏!!!工作人員非常樂於助人,非常熱情的歡迎了我們。服務完成地很好。食物美味可口,活動組織有序,很有意思,價格實惠。

與 Meliá Hotels International 合作收集的評論
感謝 ajferreiras
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Paradisus P,蓬塔卡納天堂度假酒店 的 Director de Relaciones con Clientes,回應了這篇評論2018年7月28日 已回應
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Dear Guest,

Thank you for your preference in selecting our The Reserve at Paradisus Punta Cana Resort for your recent vacacion. I feel very happy to learn that your overall experience while under our care has been memorable and sincerely appreciate the time you have dedicated to write this review.

We will be looking forward to host your next vacation at this, your home in the Caribbean, The Reserve at Paradisus Punta Cana Resort.

Sincerely,

Rafael Megias
Guest Experience Director

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2018年7月6日 透過行動裝置

這次旅行的一切都太棒了!特別是Raynold,在各方面都非常有幫助!請酒店給他加薪!這裏的一切都很方便!食物也很美味!我會推薦大家來這裏住宿的!

感謝 Michael C
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Paradisus P,蓬塔卡納天堂度假酒店 的 Director de Relaciones con Clientes,回應了這篇評論2018年7月7日 已回應
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Dear Michael C

Recieve a warm greeting from Punta cana!

We appreciate very much your feedback regarding your stay at The Reserve at Paradisus Punta Cana and also thank you for selecting our resort to spend your holidays.

I don’t get tired of saying that our associates are our most important asset in every way and when I read that our guests feel their warmth it makes me feel even more proud. I will share your kind words with the staff you mentioned for his amazing job.

For us will be a pleasure to receive you once again to provide you an unforgetable and phenomenal stay.

Cordially,

Rafael Megias
Guest Experience Director

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