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1 - 6 則評論,共 1,845
2 週前評論 透過行動裝置

服務很好,會注意我們的需求。
被升等很開心~住到位置很好的房間。
但,房間真的比較舊了。地毯的灰塵是沒辦法解決的問題。對會過敏體質的人來說……會起疹子。
這是唯一缺點。
在還沒重新裝潢前,應該不會來住宿。

住宿日期:2018年7月,去過家族旅行
感謝 shuchenh2017
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
管理階層回應:2 週前評論 已回應

shuchenh2017先生

感谢阁下抽空就入住提出意见。很高兴得知阁下对酒店的服务跟位置感到满意,本酒店定当作出相应改善及提升服务质素,以符合众客人对本酒店之期望。

我们亦定当时刻留意各间客房的情况,确保每间客房的设备运作良好,满足客人不同的需要。

再次感谢阁下所提供的宝贵意见,期望将来有机会欢迎阁下再次入住本酒店。

东京半岛酒店总经理
Sonja Vodusek
谨启

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2 週前評論 透過行動裝置

第一次入住銀座半島,位置算是很方便,房間也算大,唯一是房間的日式修飾傢具不太合時宜,不像是一間五星級飯店,客㕔的梳化已經被坐到榻下去,軟到已經不能坐,還有一晚叫一個冰筒等了半小時有多還未送過來,這些都是不能比五棵星的理由

住宿日期:2018年7月,去過雙人旅行
感謝 peter s
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
管理階層回應:2 週前評論 已回應

Dear peter s,

感谢阁下抽空就入住提出意见。能够得到贵客的宝贵意见,本酒店定当作出相应改善及提升服务质素,以符
合众客人对本酒店之期望。

对于阁下是次留宿所遇上的不便,本酒店深表遗憾,还望见谅,并就是次事件,与相关部门作出检讨和改
进,于日后为客人提供更贴心的住宿服务。

再次感谢阁下所提供的宝贵意见,期望将来有机会欢迎阁下再次入住本酒店。

东京半岛酒店总经理
Sonja Vodusek
谨启

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月23日 透過行動裝置

這裏的半島酒店是我們在東京住了一周的家。從門衛、大堂餐廳員工到經理(他們都做了自我介紹,還跟我愉快又友好的聊天)以及所有的員工們--非常感謝你們。每當我們回到酒店時,他們都會微笑並說“謝謝”或“歡迎回來”,超級棒。這裏的套房很給力,空間超過了你所需要的。衛生間寬敞,設置完善。更衣室的大小几乎等同於一間典型東京酒店房間。服務周到一流。位置很棒,下面就是日比谷站,步行一小段路就可以到達銀座,附近有公園。這裡是世界上最棒的酒店之一。六星級!

感謝 Atnicko
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
管理階層回應:2018年5月24日 已回應
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Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share your feedback with us from your recent stay at The Peninsula Tokyo. Needless to say, we are thrilled to hear that you enjoyed your experience with us and we very much appreciate your kind words and compliments.

We will look forward to welcoming you back hopefully in the near future!

Yours Sincerely,
Sonja Vodusek
General Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年4月28日

這是我第二次出差來這兒住了。這邊在千代田商業區的位置很好,如果想住的離東京站或是銀座商圈更近的話,這兒的位置也很不錯。酒店的服務無可挑剔,房間內用餐的體驗也非常好(我吃了好幾頓夜宵)。酒店的旗艦餐廳Peter對我來說還可以——在東京市中心肯定有比這兒更好的高檔用餐體驗。不過總的來說,如果您想在東京中央商務區享受奢華或商務住宿體驗——這邊很合適!

感謝 Chacha_mcc
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
The_Peninsula_Tokyo,東京半島酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年4月30日 已回應
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Dear Guest,

Thank you for your recent stay and for sharing your experience with us. We are grateful to read that you enjoyed the locations and services of our hotel. We look forward to seeing you again in the future!

Yours Sincerely
Sonja Vodusek
General Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年4月12日

我強烈推薦大堂餐廳本周的主廚精選套餐。我在東京辛苦工作一天後,度過了一個非常輕鬆的夜晚。俯瞰大堂的陽台上有三重奏的演出,我非常喜歡到這裏來,欣賞那天籟之音。我建議喝杯可口的香檳搭配精選套餐。是結束一天的絕佳方式。

1  感謝 LadyeBelle
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
管理階層回應:2018年4月13日 已回應
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Dear Guest

Thank you very much for taking the time to share your review with us. It is our pleasure to be part of your Tokyo experience and we are pleased that you enjoyed the food and time at The Lobby.

We look forward to seeing you again in the future!

Yours Sincerely
Joseph Lee
Executive Assistant Manager, Food and Beverage

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年3月7日

很遺憾,沒有達到期望。對遊客而言,酒店所處位置很便利(靠近銀座/商場/餐館)。服務不好--我老公的早餐還沒吃完,盤子上還有食物,就直接被拿走了。我們住了4個晚上,其中1個晚上沒有夜床服務。前台員工提供了錯誤信息,告訴我們房間不能昇級。我個人的偏好是:裝飾品應該體現出积極向上的精神,我偏愛白色床單(房間床單是黃色/米黃色),咖啡機不是奈斯派索的。

1  感謝 MiffysPillowBook
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
管理階層回應:2018年3月9日 已回應
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Dear Guest

Thank you for taking the time to share your review with us. We deeply regret that your experience was far from what you had hoped for, and we sincerely apologise for the disappointment caused to you.

Your comments have been well noted and we assure you that your feedback has been shared and reviewed with our team. We highly appreciate your constructive comments which allow us to continually improve on our guests’ experiences.

Should you be willing, I would appreciate if you can contact me directly on richardsorensen@peninsula.com, so that I may discuss your experience further. We hope to have an opportunity to welcome you back in the future where I’d be happy to personally ensure that we meet and exceed your expectations.

Yours Sincerely
Richard Sorensen
Hotel Manager

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