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1 - 6 則評論,共 713
1週前

雙十連假,順便利用安心旅遊補助Check-in大使細心接待,並詢問欲住高低樓層,覺得貼心,也如願選擇高樓層。
17層邊間空間不大,但雙面採光,面向淡水河日景/夜景是一絕。智能操作、燈光裝潢都讓住宿更具潮流感。組合式廁所有點煞風景,但實際使用舒適感是夠的。早餐選擇不多,但還ok

住宿日期: 2020年10月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與這家飯店合作收集的評論
感謝 jason790427
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
citizenM taipei north gate ambassador,台北北門世民酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論4 天前評論 已回應
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親愛的世民 jason790427 您好,
感謝您的分享,很開心您在世民酒店度過一段愉快的雙十假期! 歡迎有空常回來坐坐,到2F客廳點上一杯咖啡,與大使們分享旅途中發生的有趣事物吧!

citizenM Taipei North Gate

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1週前

值得推薦,房間景觀很美,空間舒適,廁所排水有待加強,一不小心就會積水,智能裝置很棒躺在床上就能控制所有開關!

住宿日期: 2020年9月
  • 旅程類型: 好友出遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與這家飯店合作收集的評論
感謝 sabrinak0110
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
citizenM taipei north gate ambassador,台北北門世民酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論4 天前評論 已回應
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親愛的世民 sabrinak0110 您好,
感謝您的支持及推薦,關於排水的建議,我們已回報相關單位進行評估改善,期待您下次的造訪,歡迎有空隨時到2F客廳,找大使們談談天,享受悠閒的時光!

citizenM Taipei North Gate

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1週前

這次入住是為了窗外的景色而去,入住時間為10/03(六),隔日退房,
當天因為交通關係提早抵達飯店,詢問櫃台的女大使是否能提早Check-in,
大使回覆無法提早入住,辦理入住時間為下午14:00。
在寄放完行李後,便到附近的景點走走,
回到飯店時間為13:30左右,大使告知可自行使用電腦自助Check in。
這裡有點無法理解究竟是電腦系統設定,
或者飯店不希望彈性處理,總之我最後還是提前半小時入住了。

在自助Check-in時可自行選擇高、低樓層景觀,
但最終仍由系統依據房況決定樓層及房間,有點像抽禮物一樣有驚喜感,
也可加價NT500 late check-out至16:00,相當經濟實惠。

廁所的排水問題一如往常沒有任何改善,
與馬桶間只有一條簾子做間隔,有點雞肋的乾濕分離。
淋浴時水柱如果稍微開強一點,水流會直接往房間內流,
因此洗澡時,另一位在房間內的旅伴請務必留意是否淹水了。

清潔部分建議加強床鋪靠窗戶之間的縫隙,裡面夾雜不少前房客的毛髮以及灰塵。
隔音方面沒有很好,偶爾還是會被走廊的談話聲及隔壁房的聲響吵醒。

幸好這次入住抽到13樓視野,
看著車水馬龍的晴天街景,以及入夜後的星空,
再搭配iPad自由變換房內燈光顏色,
已經足以彌補上述提及的缺失。

客房秘訣: 推薦城景(City View)
住宿日期: 2020年10月
    • 地點
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 OakleyLinn
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citizenM taipei north gate ambassador,台北北門世民酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論1週前 已回應

親愛的世民 OakleyLinn 您好,

感謝您的入住及反饋,我們辦理入住時間確實為下午2點,關於是否能免費提前入住,需要視現場房間狀況而定,當下您詢問時因無房間,所以回覆無法提早入住,並非大使不彈性處理,希冀世民們能體諒。另外,我們採自助式 check in 服務,房間由電腦依據現有房況隨機排房,因此無法保證入住的樓層。關於衛浴排水及清潔的問題,我們會再反應給相關單位進行評估改善,再次感謝您的建議,期待您下次的造訪,歡迎有空到2F客廳坐坐,點上一杯大使手作的咖啡,享受悠閒的午茶時光!

citizenM Taipei North Gate

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1週前

親愛的David Su蘇經理您好:

日安!

首先很謝謝貴酒店的服務及房間設施,當初慕名而來的是因為有別於其他酒店的新穎服務,包含:辦理自助C/I及C/O、房內以時下流行的物聯網功能,以及體驗到網路留言廣受負評的浴室排水不良之問題。
此筆訂單是於官網訂房,10/03(六)-10/04(日)入住前有確認過可以使用安心旅遊補助。入住時,值班女服務員告知我們使用及操作自助C/I機,按部就班的依照指示操作。
其中可以選擇到高樓、低樓層選項時,選擇了高樓層後,友人提醒我要使用安心旅遊補助。立即告知當下值班女服務員,服務員使用員工電腦另外幫我們辦理入住、安心旅遊補助、製作房號卡並告知房號在六樓。
當下反應我有選擇高樓層,服務員告知系統自動帶入房號無法更動。使我們一頭霧水,沒有體驗到完整的自助C/I服務及服務客人的熱情,相較於另一位男服務員服務別組客人是有非常大的不同。
本身自己也在西門町周圍的酒店前台服務,貴賓RQ事情或許是H/F、L/F、Coner Rm這些,房況如果許可過得去的話盡可能安排給貴賓。
即便是高樓層全部都住滿了,真的只能到六樓也沒關係。 怎麼會是馬上就回應系統自動帶入房號,這樣的話術會讓貴賓覺得好像沒有轉圜的餘地。
女服務員的態度會讓我們感受到,今天工作情緒上有不好嗎?抑或是我是不是太晚說我要使用安心旅遊補助而造成你工作程序上的不方便呢?
此外,對於退房時間的爭議也是有問題。收取到貴酒店的訂房確認信中寫到14:00C/I隔日12:00C/O,這位女服務員一直重複你有截圖嗎?你有截圖嗎?
這實在讓人有很大的壓力,到底該說或不該說。
我能理解近期才改成11:00退房,但口氣與話術實在不能接受。

第一次接觸到荷系的酒店,我們很喜歡您們運用一些詼諧的英文在一些用地方,會使我會心一笑。
但在入住時感受,遇到的事情讓人感受到小小的遺憾,包含未使用到完整的自助C/I功能。此次事件有在退房時反應給服務員MOMO知曉,也謝謝她的聆聽。有機會我們還是會選擇貴酒店入住,希望能帶來不同的服務感受。

誠摯祝福
順心安康

Wayne

客房秘訣: 為了景觀窗外景色、科技感而來,房間大小不在意。
住宿日期: 2020年10月
    • 地點
    • 舒適度
    • 服務
感謝 wayneou
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citizenM taipei north gate ambassador,台北北門世民酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論1週前 已回應

親愛的世民Wayne您好,

感謝您的入住及反饋,我們退房時間確實為上午11點,關於當下向您詢問有無截圖時是因為系統有bug,導致有時候客人確實會收到12點退房的信件,所以這樣的回覆是大使希望若真的信件是在12點退房,就會讓您在12點退房,希冀世民們能體諒。另外,我們採自助式 check in 服務,房間由電腦依據現有房況隨機排房,因此無法保證入住的樓層,機台選擇後也有可能因為沒有完成入住程序而有所改變。關於服務上的問題,我們會再加強員工訓練,再次感謝您的建議,期待您下次的造訪,歡迎有空到2F客廳坐坐,點上一杯大使手作的咖啡,享受悠閒的午茶時光!

citizenM Taipei North Gate

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2020年7月21日的評論

看景可以去 但要住的舒適就不一定
淋浴間排水系統不佳 即便使用浴簾 洗完澡整個浴室地板都是水 還要自己想辦法吸水 挺糟
房間很小 攜帶大件行李不便入住雙人房
洗臉台設置在房間內 就是準備讓洗臉刷牙時水噴的到處都是 真的很聰明 房客要記得擦地板
雙人床夠大 算是好睡 枕頭也可以
空調系統不好調整 即便調到微風風還是有點大 最高溫被設定在25度 晚上睡覺會冷
唯一的好處是市景房的view真的不錯 看夜景的好地點

住宿日期: 2020年7月
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與這家飯店合作收集的評論
感謝 f1k0p4kqr10g0cbp2020
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citizenM taipei north gate ambassador,台北北門世民酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論已於 2020年8月25日 回應

親愛的世民f1k0p4kqr10g0cbp2020您好:
謝謝您的入住及點評,關於衛浴設備的部分,我們已呈遞給相關單位做改善,若下次有相同情況,可以請房務人員協助您後續的清潔!大件行李的部分床底下有個偌大的抽屜,足夠您擺放28吋的大行李箱!若晚上睡覺時覺得冷,我們的大使會立刻送上溫暖的毛毯為您取暖的!謝謝您的反饋,這些都是我們進步的動力~期待與您再次相遇!

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