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1 - 6 則評論,共 200
2018年12月29日的評論 透過行動裝置

飯店外部和命名雖然是歐洲風,但內部裝潢是半現代半老舊的混合,使得看起來沒有什麼一致感。
我們是在十樓的primer Double,床很寬敞,中等偏硬,有軟硬兩種枕頭。房內有高級的快煮壺和咖啡機,minibar有部分需要收費,並提供新鮮水果。
免治馬桶是自動感應開合,但水流冬日有些冰冷。
洗手台的熱水出的有點慢,浴室有浴缸,但沐浴的出水量很小⋯花灑水量比蓮蓬頭大一點。沐浴品選用L'OCCITANE是最大亮點。

住宿日期: 2018年12月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 Elthea
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
GVHMarketing,維多麗亞酒店 的 行銷公關部,回應了這篇評論已於 2019年1月2日 回應

親愛的Elthea貴賓您好:

非常感謝您願意和我們分享住宿心得與建議!

本飯店近期已開始著手許多新規劃,包含:「N°168 PRIME牛排館(大直本館)」重新裝潢,用餐區域已陸續完成新風格的設計,以典雅、雋永的藍綠色調為主,與戶外花園色彩互相輝映!此外,「客房」也即將換上新風貌、重新改裝!

關於房內設備:您提到的「水溫問題,以及洗手台、沐浴蓮蓬頭的出水量」,我們也會請房務人員再做進一步測試與確認,謝謝您的建議!

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2018年11月5日的評論

過去幾年,每過幾個月我都會住這家酒店,他們對常客的服務待遇非常好,再沒有比在外面感到賓至如歸更棒的感受了。我的客戶對房間、整體的服務以及美味的早餐很滿意。當然如果你告訴廚師你只吃素食,他們會每天給你準備特殊的素食早餐。

感謝 Hwa W
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
GVHMarketing,維多麗亞酒店 的 維多麗亞行銷公關部,回應了這篇評論已於 2018年11月28日 回應
Google 翻譯

Dear Hwa W

We are so happy to hear that you enjoyed our hotel.
Once again, thank you for choosing Grand Victoria Hotel and we look forward to seeing you again very soon !

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2018年11月1日的評論

一開始Check in的時候感覺不是很好,服務人員的態度比較冷漠,但是後來進入房間就消失了,因為是2大2小親子入住,這次有幫我安排嬰兒床及小朋友的盥洗用品,用的東西都滿有質感的,還特別準備了嬰兒澡盆跟4隻小鴨,這4隻鴨子還有分爸媽跟2隻小的,剛好就是一家4口的概念,連大人都覺得很可愛,也多虧了這四隻鴨子我兒子這次入住洗了三次澡....,這次入住禮除了水果之外還有兩張酒吧的飲料卷,冰箱的水跟碳酸飲料也都是免費的,除此之外還附贈2包餅乾,比起某些大型連鎖飯店大方很多,自助早餐的部分也是很豐盛,一入坐服務生就會請問您要喝咖啡或茶,收盤子的速度也很快,整體來說真的不錯,推薦給親子出遊的家庭入住!

客房秘訣: 高樓層都不錯,要菁英房才看的到摩天輪
住宿日期: 2018年10月
  • 旅程類型: 家庭旅行
    • 划算度
    • 舒適度
    • 服務
感謝 DicYang
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
GlobeTrotting809358,維多麗亞酒店 的 業者,回應了這篇評論已於 2018年11月5日 回應

您好~

非常感謝您的意見,也很高興小朋友們喜歡我們準備的「小鴨鴨」~很高興能帶給您與家人一份愉快的回憶!

關於服務人員的態度,我們也會謹慎以待,會即刻將您的意見告知櫃台主管,除了請主管了解人員實際接待時的狀況,也會針對態度稍作修正,多增加對談時的「溫度」。

再次謝謝您唷!也希望下次您能帶著小朋友們一起再來渡假~

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2018年10月7日的評論 透過行動裝置

不愧是臺北市排名前幾名的婚宴推薦場地,戶外有證婚儀式場地,飯店贈送的套房非常大間,不過價位真的不低,吉日的價格都是破三萬(含服務費,12人)。

住宿日期: 2018年10月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 CCHsieh0426
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
GVHMarketing,維多麗亞酒店 的 行銷公關部,回應了這篇評論已於 2018年10月8日 回應
Google 翻譯

親愛的 CCHsieh0426 貴賓您好

非常感謝您讚許維多麗亞酒店的場地與環境,期待能再次為您服務!

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2018年9月11日的評論

陪同我的朋友一起入住,因為行李很多,當時只有一位站在門口的服務人員幫忙提行李,而門口距登記櫃台有一段距離,因為行李多就覺得這條路很長,可是櫃台人員也只是眼睜睜的看著我們提行李,卻不想幫忙!
登記入住時的態度也是不親切,從頭到尾只能說是“冷冰冰的服務〞!

客房秘訣: 勿攜帶行李及住一晚即可
住宿日期: 2018年7月
  • 旅程類型: 好友出遊
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
5  感謝 Scenic743254
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
GVHMarketing,維多麗亞酒店 的 行銷公關部,回應了這篇評論已於 2018年9月14日 回應

親愛的 Scenic743254 貴賓您好

在得到您這份訊息時,我們以最嚴謹的態度來面對。

雖未能得到您正確的住房時間及日期,我們也立即調出近期大廳影帶,嚴格檢視每個服務環節,但尚未發現有此描述之狀況,每日忙碌的大廳人潮,雖不能逐一服務,也可能偶有疏漏,但溫馨的服務態度,始終是我們的堅持;

期待並感謝您提供或私訊相關資訊,我們會把握這個服務再提升的機會,更謝謝您對於服務中心人員的肯定!

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