上個月小朋友吵著想要去看水族館，但...一天桃園台中來回太累了，於是隨意找了一個附近的飯店。本來只抱持著能過夜一晚就好，也沒特別查飯店資訊、服務品質等等，結果打開房間，小孩們尖叫了起來，因為房間的設計是海洋主題！！整個環境很舒服，空間也蠻大的 後來小孩因為飲料灑出來到地毯，擔心損害飯店地毯，我立馬撥打內線電話通知櫃檯，櫃檯人員請我們放心他們會處理好～叫我們好好的放鬆、享受旅程，甚至還推薦了附近好吃、好玩的地方。放完東西後，準備出發到Xpark之前，有特地去看一下是哪位櫃檯這麼細心介紹XDD記得沒錯的話是一位高高瘦瘦的男櫃檯Eric。總之，這次臨時找的飯店竟然如此滿意，也讓小插曲變成小幸運～更多
Expedia
Agoda.comezTravel
原本因疫情關係而有些擔憂，但實際上的住宿經驗還算舒服，防疫的相關措施很確實，安心不少。
整個房間內的空間算是充裕，設備新穎外（畢竟新飯店），房內設計主題非常舒服療癒啊，而且飯店各個角落的海洋主題都佈置滿用心的，給個讚！
親愛的顧客 W-laio您好;
感謝您對COZZI BLU的支持與肯定!!! 近期因疫情嚴峻 COZZI BLU不敢懈怠
將防疫最到位; 以提供大家舒適且安心的環境 !!!
再次感謝您給與的 "讚" ; 我們期待您的再度光臨唷~
買了和逸住宿可升等且入住24小時，入住時有升等，但卻依然沒給入住24小時，非得客戶提醒才️，早上6:30吃早餐，名名才3-5人，如此寬大區域，卻將人員安排很近，明明主打很漂亮的用餐區，我們如此早來，卻安排在邊區角落，離主要取餐區較遠了，實在很奇怪，我已經住遍國泰體系旅館，第一次碰到如此服務，當我體醒早餐服務員因為防疫期間，座位不要安排如此靠近，服務人員沒詢問我們的意願，馬上要另外安排我們其他位置，該服務員完全沒有服務心態，回答就她立場而言，有兩個觀點，這是什麼情況，她用台灣人習慣的「不好意」當做道歉，表情認為理所當然。
親愛的顧客 ppp5718您好;
首先謝謝您的反饋及意見; 您所反映的事件已在第一時間通報相關主管進行修正
得知您一直以來對 國泰旅館都相當的支持; 我們很謝謝您的愛護
COZZI BLU會持續的努力 及認真對待每個小細節; 期待在新的一年 有卓越的成長
並持續地帶給大家溫暖的服務
地點超棒... checkin 完, 直接去櫃檯先領xpark從lobby轉角走出去就是xpark入口快速通關... 附近也有好多選擇的餐廳... 也能看電影... 過一個天橋就是華泰Outlet可以逛. 飯店房間也很新, 很現代! 意外的發現房間65吋電視有chromecast. 我們可以看我們最愛看的netflix在房間裡... 真是太棒了！非常推薦！
親愛的顧客 amingzzu您好;
我們很高興聽到您度過了一個愉快的假期，並喜愛COZZI Blu的設施和服務。
也很開心 我們的地理位置有待給您便利的體驗
我們COZZI BLU隨時歡迎您回來入住唷~~
飯店整體來說很乾淨...服務不知道為什麼就是覺得不夠讓人覺得滿意...CI動作有點慢...只是拿個房卡比正在辦CI的人都慢...如果有什麼狀況也應該說一聲...而不是把客人晾在櫃檯...ㄝ...算了...房間其實我覺得還蠻不錯的...可能還算新...舒適..連結Xpark、置地廣場、也有連通道直接到華泰名品城真的不錯...搭配週邊倒是給予蠻高的評價。早餐用餐區算大的...而且設計很活潑...唯咖啡機應該要再增設...有點供不應求...
親愛個顧客 SheliaChou您好;
首先; 感謝您給予COZZI BLU高分的評價!! 針對您所提出的問題; 我們以向相關人員進行詢問, 得知當天確實在服務上面顯得不夠周到
我們很抱歉; 讓您對我們的第一印象直接扣了分
貼心的服務品質一直是我們所著重的; 我們很開心您願意和我們分享你的體驗
讓我們發現了我們的不足, 我們會持續的努力
期望下次見面時您能看到我們的進步!
飯店位置靠近高鐵站和購物商城，即使不坐接駁車，走路不無聊也算方便。房間海洋風現代設計感強烈有個性，今年才開幕所以硬體設備都很新，浴室內有大浴缸，泡湯很方便，不過浴缸旁的地板並無漏水孔，只要水濺到地板，完全無法去除，後續進浴室時反而濕噠噠不便。浴室內備品齊全，但需自備泡湯用品。寢具的被子很舒服，但羽毛枕的支撐度不夠，一躺下就扁掉，躺一晚後反而不太舒服，建議換掉。早餐菜色選擇很多，尤其是沙拉的種類，不論新鮮度或是品項多樣性，都是別家飯店沒看過的高品質，非常值得推薦！整體而言，是個想再回住的好飯店。
親愛的顧客 loredifrance您好;
謝謝您給予的五顆星評價!!!!! 很開心我們所在的位置有為您帶來便利~
感謝您對我們的建議; 也謝謝您 讓COZZI BLU成為您能再回訪的口袋名單
如果對羽絨枕頭過敏或是不適應; 待您下次入住時, 您可以與前台說明, 這裡可以為您準備您喜愛的枕頭; 讓您能舒舒服服的睡一覺 ~
敬祝您 平安順心~
