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1 - 6 則評論,共 2,961
昨天 透過行動裝置

服務態度很好的渡假勝地。在疫情期間強化了服務人員與態度,只有讓企業變靈活變強;顧客上門的次數越來越頻繁。值得一住再住的渡假酒店。

住宿日期: 2021年12月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 Wangchichou
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Fleur de Chine Hotel,雲品溫泉酒店日月潭 的 業主,回應了這篇評論昨天 已回應

親愛的Jackie貴賓您好,

謝謝您於此分享美好的入住經驗,很開心我們能陪伴您度過一段愉快的假期,也感謝您對雲品設施及人員服務的肯定及讚揚。日月潭的姿態從春夏到秋冬變化萬千,歡迎您再度撥空前來度假,與我們一同品味這兒的四‧季‧動‧靜。

祝福 平安‧喜樂

雲品溫泉酒店 總經理張羽謹上

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昨天 透過行動裝置

賓至如歸的旅程!

這裡要提一件事…

入住809房時....

發現兩個陶杯一個在膠囊咖啡機旁,一個在茶几處!

然後也沒想太多就拿來使用膠囊咖啡機!

結果喝到一半發現杯子上緣處是有裂痕而且是落差的!

這件事已經有告知小管家了!

希望以後房務人員要注意喔!

住宿日期: 2021年12月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 文麒程
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Fleur de Chine Hotel,雲品溫泉酒店日月潭 的 業主,回應了這篇評論昨天 已回應

親愛的文麒程貴賓您好,

非常感謝您選擇雲品溫泉酒店作為旅遊日月潭下榻的飯店,並撥冗在此提供寶貴意見。關於此次入住客房茶具有裂痕的狀況,謹在此向您致上最誠摯的歉意,謝謝您分享我們不足的地方。我們會加強客房的檢查機制;重新檢視房務人員的作業流程,不讓此事再次發生。此外,也感謝您對人員的讚揚與鼓勵,希望您下次安排旅程時能再一次給我們服務的機會,讓我們提供您更舒適的住宿體驗。

敬祝 闔家平安 萬事如意

雲品溫泉酒店 總經理張羽謹上

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昨天 透過行動裝置

這次到日月潭,真的是很單純想休息放空一下,因之前有在雲品享用過下午茶,服務人員態度很好,感覺很不錯,所以才會選擇入住雲品湖景房。
環境整潔,服務人員熱誠,高鐵站免費接駁,下次還想入住,希望抽獎可以抽中,可以再次體驗,謝謝招待。

住宿日期: 2021年11月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 a0955757759
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Fleur de Chine Hotel,雲品溫泉酒店日月潭 的 業主,回應了這篇評論昨天 已回應

親愛的a0955757759貴賓,

非常感謝您特地分享在雲品溫泉酒店的美好經驗,能在您的旅程中成為快樂的回憶是我們的榮幸,謝謝您對我們所提供的餐點、設施、服務感到滿意與肯定,我們會持續維護現有的品質,並且朝向更細緻貼心的服務邁進。
由於雲品位處於南投日月潭,若非有其它行程安排,我們常建議客人多停留兩天,確實享受潭邊山意獨特的氛圍與環境,讓身心靈完全放鬆。誠摯地邀請您再度光臨,體驗雲品的溫暖自在,享受日月潭的悠閒愜意。

敬祝 闔家平安‧萬事如意

雲品溫泉酒店 總經理張羽謹上

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昨天

房間乾淨舒適,全館服務超優,大眾池溫泉品質佳,不過晚餐的質量與多年前比較,退步很多,晚餐冷盤的螃蟹也不是很新鮮,也沒有生蠔,(看其他網友在他日入住友吃到生蠔),第一天抵達比較早,有在大廳的酒吧用午餐,六個人把我們分兩桌,一桌兩人,一桌四人全部吧檯,讓一家人聊天很不方便,其他全部空桌,詢問服務生都說已經有人遇到,但我們吃了近兩小時,還是沒有看到有人來用餐。真的很可惜

住宿日期: 2021年11月
  • 旅程類型: 家庭旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 rubyshih0512
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Fleur de Chine Hotel,雲品溫泉酒店日月潭 的 業主,回應了這篇評論昨天 已回應

親愛的rubyshih0512貴賓,
非常感謝您選擇下榻雲品溫泉酒店,並撥冗在此分享您的住宿經驗。關於此次您提及的晚餐質量與大廳酒吧位置安排的用餐狀況,未能達到您的期待,謹在此先向您致上最誠摯的歉意。
我們會加強員工的教育訓練以及服務流程的細度,餐點的內容與品質,我們也會請相關主管再次檢視與把關,以期提供更多元豐富的餐點,期待未來能有再為您服務的機會。

敬祝 闔家平安.萬事如意
雲品溫泉酒店 總經理張羽謹上

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2 天前評論

優點:
1.房間乾淨,服務很好
2.自助餐點晚餐部份有水準
3.遊湖待隊導覽很棒
缺點:
1.室內親子互動遊戲設施較少
2.泳池脫水機設備僅有1台,如遇多人等待時間會較長
3.早餐的餐點缺少驚艷點

住宿日期: 2021年11月
  • 旅程類型: 家庭旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 shu0feng
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Fleur de Chine Hotel,雲品溫泉酒店日月潭 的 業主,回應了這篇評論2 天前評論 已回應

親愛的shu0feng貴賓
由衷感謝您於此分享此次入住雲品溫泉酒店的感受,也謝謝您願意指導並告知我們不足的地方。關於此次您提及自助式早餐與室內親子互動遊戲設施未能符合您的期待,謹在此向您致上最誠摯的歉意,泳池脫水機設備也會評估是否添增數量,避免貴賓等待時間。雲品團隊已著手檢討與想改善方案,我們會持續努力提供更體貼優質的服務內容。希望您再一次給我們團隊服務的機會,非常期待能為您安排下一次的旅程,讓我們提供更舒適與豐富的住宿體驗。

敬祝 闔家平安 萬事如意

雲品溫泉酒店 總經理張羽謹上

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3 天前評論 透過行動裝置

服務人員態度很優 解說很祥細 硬體設備很新 餐廳用餐時間配合很好 菜色也很豊富 .有考慮到大家的健康和需求大家辛苦.幸福了

住宿日期: 2021年11月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 唐瑤玲
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Fleur de Chine Hotel,雲品溫泉酒店日月潭 的 業主,回應了這篇評論3 天前評論 已回應

親愛的唐瑤玲貴賓,

非常感謝您特地分享在雲品溫泉酒店的美好經驗,能在您的旅程中成為快樂的回憶是我們的榮幸,謝謝您對我們所提供的餐點、設施、服務感到滿意與肯定,我們會持續維護現有的品質,並且朝向更細緻貼心的服務邁進。
由於雲品位處於南投日月潭,若非有其它行程安排,我們常建議客人多停留兩天,確實享受潭邊山意獨特的氛圍與環境,讓身心靈完全放鬆。誠摯地邀請您再度光臨,體驗雲品的溫暖自在,享受日月潭的悠閒愜意。

敬祝 闔家平安‧萬事如意

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