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1 - 6 則評論,共 420
1週前

幾年前來過馥蘭朵泡大眾湯, 印象非常不錯. 一直想著有機會一定要再去, 趁著這次日本朋友來台北玩, 特地帶他去“烏來最好的飯店”泡大眾池, 然而這次的經驗卻非常非常失望

1. 服務:在登記的時候, 櫃檯直接說:我在忙別的事, 你等一下...感覺沒有任何關於接待禮儀的訓練

2. 清潔:從四點入場的時候就看到洗澡的地方有垃圾, 到六點離場都還沒清;戶外池的庭園丟了兩三個紙杯在地上,整整兩個小時也沒有人清潔; 整個從進場到出場完全沒看到現場任何一個工作人員; 甚至還有旅客出現不可思議的脫序行為(抽煙和玩手機), 想找工作人員來處理卻完全找不到; 後來在更衣室的時候旅客們都在談論這些事情

3. 設施:地面上全鋪了像游泳池的防滑板,質感非常差; 按摩浮床側面滿是污垢, 三個浮床壞了兩個, 本來以為是找不到單獨的開關, 後來是其他外國旅客告訴我根本沒有開關; 靠按摩浮床上方的燈泡原本應該是黃光,卻參雜白光 (換的時候也不看顏色?)到戶外池的階梯本來有做燈光造景, 燈光壞了就用板子釘起來...

這是我在國內外泡大眾湯最差的一次經驗, 也讓我覺得帶國外朋友到這裡泡湯非常非常的丟臉

住宿日期: 2019年11月
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 JPQ19
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
VolandoUrai,馥蘭朵烏來度假飯店 的 公關經理,回應了這篇評論1週前 已回應

很抱歉讓您有不愉快的地方,您的寶貴意見,我們會虛心檢討,立即改善。

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2019年11月5日的評論 透過行動裝置

11/3入住飯店的山水房型並且搭配spa套裝專案,飯店服務人員的態度親切自然,不會讓客人有不自在、壓迫的感覺,可以再加強的地方是用餐的服務員某些細節可以再精進些,比如有時候會忘記幫入座的客人舖上餐巾、抑或是晚餐上了下道菜餚時忘記上新的餐具等等。
房內的裝潢、傢具擺設相當典雅,空間亦相當寬敞,飯店還會幫客人點上精油,入住的全程皆覺得相當舒適愜意,於房內泡湯看著窗外的美景真是一大享受!來這邊建議入住面南勢溪的房間,儘管價格會貴一些,但絕對值得。
飯店的大浴池為男女分開的裸湯,有基本的spa池、熱溫泉池、冷水池以及蒸氣、烤箱室,另還有一個戶外的露天溫泉池,池子雖然稱不上很大,但絕對算寬敞,盥洗區、更衣室、休息區的設備、備品齊全,東西應有盡有,有賓至如歸的感覺。
餐飲的味道在水準之上,早餐、下午茶、晚餐、宵夜皆然,不過個人覺得早餐、宵夜是相對較出色的,晚餐的味道還可以再更好。
至於spa的部分是本次入住最佳的體驗,以個人使用過眾多五星飯店、酒店的spa經驗來說,Dasha spa可以並列在第一的位置,芳療師的手法純熟,力道恰到好處,完全不會有不舒服的痛感,按完後整個通體舒暢。
最後是飯店舉辦的生活儀式演出,畫面意境到位,也能夠讓人沉澱心靈,來訪的旅客一定要看;其中本次旅程較可惜的地方是沒看到離塵囂的演出,演出時間到時卻未見演出者現身,不知道是不是自己跑錯地方了。

住宿日期: 2019年11月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 wei50623
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
2019年10月4日的評論

飯店人員素養高服務品質好,總是面帶微笑幫忙解決疑難雜症,使用大浴場很舒服,全館用精油薰香很獨特,從飯店看出去的風景有山有水很讓人靜心,喜歡假日有這樣悠閒的感覺

住宿日期: 2019年9月
旅程類型: 好友出遊
感謝 z10020088
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年8月17日的評論 透過行動裝置

在這家酒店,我度過了一個遠離城市的夜晚——絕對放鬆——這是一個安靜的好地方。在度假村外沒什麼可做的,但這裏的食物和氛圍都很棒,這讓我們能夠在(度假村)裏面交流。這確實是一次非常具有禪宗色彩的住宿體驗。

感謝 SimSimBamBam
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年7月29日的評論 透過行動裝置

食物、服務和水療都棒極了。我們的房間超級大,非常舒適,可以俯瞰河流。浴室也棒極了。我們對晚餐的質量感到驚訝(包括考慮到我對某些食物過敏)。這兒有兩個水療室(男士和女士),有四個不同溫度的水池,一個蒸汽房和一個桑拿房。我們在這裏住得開心極了。只是我們對酒店附近的環境有一點點失望,不過可以在附近的村莊散步,也還不錯啦。

感謝 171fr_d_riquem
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.fr 查看原文
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