一連訂了四個晚上，想讓孩子中午可以午睡，本來很開心，飯店給了高樓層房間，但是第二天中午3:00進房間想午睡時，打掃人員對講機聲音很大，整理房間的吸塵器，撞牆壁聲音，工作人員聊天聲音也大聲，甚至音樂聲也非常大聲！已經麻煩櫃檯反應，還是一樣！原本想去使用設施，卻又必需等到4:00過後！對於續住的客人，非常不方便！

f hotel 知本館滿新滿乾淨的，房間也滿大的，空間很多用，床也很好睡，停車也相當方便，早餐的話滿多樣可以選擇的 ，有游泳池可以使用，又很乾淨，整體算不錯，推薦入住。

本來開開心心的心情到台東旅遊，結果星期日check in時櫃檯人員跟我說要付的價格和我預定飯店時的價格不同，多了一千元。（之前訂房還先問過要先匯款付清嗎？電話人員說不用，我們會幫你備註使用2天秋冬補助共2000元），總共多少錢也跟我再確認過。結果我到現場卻說人員報錯了，我說電話訂房時有說會備註使用秋冬補助卷，結果到現場一直問我價格什麼的？你們電話訂房時有給確認信或簡訊嗎？一間集團飯店處理事情草率報價可以這樣嗎？如果換做你們自己就可以接受嗎？然後星期二退房時夜市補助卷也不是自己給我們，還要我跟櫃檯要，整體人員訓練是否太懶散，這林林總總你們抱歉的態度也沒有，對不起也沒有，這樣的飯店管理讓人感到失望。