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1 - 6 則評論,共 101
4 週前評論 透過行動裝置

一連訂了四個晚上,想讓孩子中午可以午睡,本來很開心,飯店給了高樓層房間,但是第二天中午3:00進房間想午睡時,打掃人員對講機聲音很大,整理房間的吸塵器,撞牆壁聲音,工作人員聊天聲音也大聲,甚至音樂聲也非常大聲!已經麻煩櫃檯反應,還是一樣!原本想去使用設施,卻又必需等到4:00過後!對於續住的客人,非常不方便!

住宿日期: 2020年1月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 IngridL2474
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Fhotels_chihpen,F HOTEL 知本館 的 訂房組,回應了這篇評論4 週前評論 已回應

李小姐 您好,今早飯店曾協理已和您致歉,這邊再次重申我們真的感到非常的抱歉,種種不適造成您的困擾,為確保公共安全及衛生無虞,下午安排泳池設施進行清潔消毒,故不便開放,已通報房務部門,房務主管會請房務人員注意打掃音量不要影響續住客人,再來是隔音屬硬體設備的問題,雖無法立即改善,會在下次主管會議中提出,期盼總公司能有改善工程的實施!這邊再次向您致歉,也感謝您的不吝指教!

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2019年9月20日的評論

f hotel 知本館滿新滿乾淨的,房間也滿大的,空間很多用,床也很好睡,停車也相當方便,早餐的話滿多樣可以選擇的 ,有游泳池可以使用,又很乾淨,整體算不錯,推薦入住。

客房秘訣: 安靜舒適,空間適中,整潔又新
住宿日期: 2019年9月
    • 地點
    • 舒適度
    • 服務
感謝 Curiosity753386
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Fhotels_chihpen,F HOTEL 知本館 的 訂房,回應了這篇評論已於 2019年10月4日 回應
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您好,感謝您抽空留言!希望能再度為您服務喔!

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2019年9月18日的評論

本來開開心心的心情到台東旅遊,結果星期日check in時櫃檯人員跟我說要付的價格和我預定飯店時的價格不同,多了一千元。(之前訂房還先問過要先匯款付清嗎?電話人員說不用,我們會幫你備註使用2天秋冬補助共2000元),總共多少錢也跟我再確認過。結果我到現場卻說人員報錯了,我說電話訂房時有說會備註使用秋冬補助卷,結果到現場一直問我價格什麼的?你們電話訂房時有給確認信或簡訊嗎?一間集團飯店處理事情草率報價可以這樣嗎?如果換做你們自己就可以接受嗎?然後星期二退房時夜市補助卷也不是自己給我們,還要我跟櫃檯要,整體人員訓練是否太懶散,這林林總總你們抱歉的態度也沒有,對不起也沒有,這樣的飯店管理讓人感到失望。

住宿日期: 2019年9月
旅程類型: 家庭旅行
1  感謝 angela013008
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Fhotels_chihpen,F HOTEL 知本館 的 訂房,回應了這篇評論已於 2019年10月7日 回應

您好,非常抱歉,因飯店人員的種種疏失造成您如此不好的經驗及感受!我們會再加強飯店前台人員的接待訓練,以避免這些情況再度發生,非常感謝您的入住,也非常感謝您讓我們知道自己不足的地方,才能有機會可以改進!希望能再度為您服務!

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2019年9月11日的評論 透過行動裝置

房間很大很寬敞,一樓有游泳、按摩池設施,附近有便利商店,隔壁條路即有許多小吃店!
整體來說很讚!
納入續住考慮名單!

住宿日期: 2019年9月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 ej_19981115
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Fhotels_chihpen,F HOTEL 知本館 的 訂房,回應了這篇評論已於 2019年10月4日 回應
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您好,感謝您抽空留言,期待能再度為您服務!

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一位來自中國的 Tripadvisor 會員
2019年8月8日的評論 透過行動裝置

此評論僅代表旅行者個人的主觀意見,並不代表TripAdvisor以及其合作夥伴的意見。原文語言為中文,源自www.tripadvisor.cn 查看原文
Fhotels_chihpen,F HOTEL 知本館 的 業者,回應了這篇評論已於 2019年8月26日 回應
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