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38 筆結果
旅客評等
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旅客評等
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1 - 6 則評論,共 38
2021年3月15日的評論

本次入住是歐洲庭園VIP四人房。
交通到山莊有一段路是單行道需要避車,深夜某些路段沒路燈,但慢慢開還是可以的,由於住宿停車場位於下方且坡度很陡,建議先停臨時停車區辦理完check in手續後再往下方住宿區開。
整體上的建築風格很歐式,交誼廳與餐廳的感覺還算不錯,但工作人員服務有待加強,在check in時票卷與換房通知應在繳費時候告知與給予,房內設備也未安置妥當且該在告知時主動安裝。
優點:
1. 房間空間很大,有客聽、吧檯、大浴室與浴缸、兩張大雙人床
2. 晚餐有最貴的肋眼牛排含在住宿內,自助吧的餐點很多可以選
3. 早餐選擇也是很多
缺點:
1. check in和住房前幾天並未告知客房異動,且當下付完餘款時也隻字為提直到進房時才發現房型不對,經當下電詢得知原訂房間經破壞重新修整地板為由換房,明明兩間房間有價差卻告知是同樣價位,最終還是有換到預訂時的房型且屋內有木板換新的氣味
2. 官方訂房網站上清楚寫明有三種免費票可以選擇,但在check in時並未詢問與給予,而是事後主動詢問才給予妮娜巧克力夢想城堡特票,但還是少給50塊的商品抵用卷(巧克力城堡工作人員告知得知)
3. 房間開啟空調後有異音,對於淺眠的人會大大影響睡眠品質。房間的電視機與網路線皆未安裝上,請服務人員協助只告知插上電即可並沒有主動來處理 (除了電源線外還有其它線需要安裝上才能使用)

住宿日期: 2021年3月
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 服務
感謝 deferc
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
2020年7月23日的評論

訂了飯店的一泊二食住宿君士坦丁堡,房間雖無景觀可欣賞但很大且舒適,早晚餐都不錯,服務人員親切有禮,還有迎賓卡片跟巧克力。

住宿日期: 2020年7月
    • 地點
    • 舒適度
    • 服務
感謝 s27220560
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
2019年3月25日的評論 透過行動裝置

3/22-3/23去山莊住一晚,一checki in 就看到疑似資深員工在怒罵新進員工,瞬間就覺得這家民宿的教育訓練怪怪的...入內後發現房內有一堆飛蟲,然後提出換房要求,起初說沒房可以換,但真的受不了請民宿派人來檢查後,才說能讓我們換房,但是換到的房型明顯是次等的,提出房型不一樣,卻不退差價,然後換到的房型空調也是壞掉,後來被一盒巧克力就打發(原本房型是樓中樓,後來換到是一般四人房)
給接下來想去這家山莊的人參考,起初看到評價也覺得很多人推薦,後來再回去看才看到蠻多人都遇到房間有飛蟲....

住宿日期: 2019年3月
旅程類型: 好友出遊
感謝 chengwen1112
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
florance568,清境佛羅倫斯渡假山莊(義式鄉村城堡) 的 經理,回應了這篇評論已於 2019年6月30日 回應

謝謝曾先生在tripadvisor給予評論,非常遺憾此次未能提供符合您期待的服務水準,以及山莊同事在處理房間事件過程中讓您有了不好的感覺,再此謹向您致上萬分歉意。我們已進行檢討,並會改進及加強對員工的培訓。持續以提供每一位客人高品質的服務為目標。在次感謝您百忙之中給予的指點與指導

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2018年11月13日的評論

清境佛羅倫斯民宿位於清境農場內,共有義式鄉村城堡、君士坦丁堡、庭園SPA三個館,是清境知名的景觀民宿,佛羅倫斯歐風民宿設有妮娜手工巧可力園區及清境美食,晚上有自助餐點及排餐可以選擇

住宿日期: 2018年11月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 Ambassador368744
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
florance568,清境佛羅倫斯渡假山莊(義式鄉村城堡) 的 經理,回應了這篇評論已於 2019年6月30日 回應
Google 翻譯

謝謝您的喜歡與支持,期待您再度光臨 !

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2018年9月24日的評論 透過行動裝置

所在位置景緻優美、門口有躺椅可以仰望遠方或看夕陽西下,讓人感受山上遼闊視野、忘卻俗慮!室內歐風佈置,搭配螢黃燈光,感覺溫馨舒適;住宿還贈送巧克力雲莊DIY製作巧克力,適合親子同往!早餐中西式都有,豐盛好吃!

住宿日期: 2018年2月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 PattyL1092
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
florance568,清境佛羅倫斯渡假山莊(義式鄉村城堡) 的 經理,回應了這篇評論已於 2019年6月30日 回應

Patty您好:
感謝您選擇蔽山莊做為您的旅遊休憩點。
希望您下次再來玩唷,期待再次為您們服務~
p.s.山莊的巧克力名稱是: ♥妮娜巧克力DIY體驗♥
哈哈~希望您會一直記得我們唷 =)

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