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1 - 6 則評論,共 236
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年3月16日的評論

房間里的溫泉浴盆簡直太舒服了!前台溫暖又周到。前台的女士看到我帶着杯麵回來還主動給我加了一杯水。早飯有很多選擇。一定注意你是有限制的,每個用餐者都有一定的餐盤。我媽媽要求要第二個乾淨的餐盤但是被拒絕了。床鋪像雲朵一樣軟,但是睡一會兒之後覺得床實在是太軟了。

感謝 drjingmei
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.sg 查看原文
LivingWaterHotel,心曠神怡溫泉渡假飯店 的 Reservation Department,回應了這篇評論4 週前評論 已回應
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Dear drjingmei,
Thank you for choosing Living Water Hotel for your recent stay in Jiao Xi!
We Love to hear your feedback and use it to review and improve our services!
Looking forward to welcome you again soon.
Customer Service Team

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2019年2月10日的評論

此次到宜蘭在心曠神怡住宿兩晚,是帶著曾有親人推薦的期待入住,
我將幾個好壞參半的經驗簡單摘要如下,給大家參考:
好的部分:
1.恰好碰上有旅遊補助但自己不清楚如何申請,櫃檯人員貼心提醒並協助處理。
2.幾天下來碰到的服務人員,說明還算清楚且態度親切。
3.房內(4人房)就可泡溫泉,且2人一起泡很ok,若帶孩子前來,再多兩個小朋友入浴都行。
4.早餐豐盛,從中式的稀飯和多樣配菜,到西式基本款的咖啡紅茶和麵包,甚至甜點水果都有。
5.備品使用上山採藥的牌子,其中包含了潤膚乳,這對泡完溫泉的皮膚頗好啊!
6.床電偏軟,但支撐性還ok,睡起來算舒服,且若覺得枕頭過高,可請服務人員更換乳膠枕。
待改進的部分:
1.入住時被告知直接從2人房升等至4人房,空間變大,但未經過房客事先同意,且無不想升等的替代方案(櫃檯人員表示滿房)。
2.電梯僅有一台,等待時間有時稍久(還好房間數不多)
3.浴室採大片落地窗,可看向街道,但因隱私關係,基本上都是將窗簾拉起狀態,可惜。
4.浴池的清潔有小瑕疵,第一次入浴時可看到一些類似油膜浮在水面,隔天請服務人員加強清潔後就消失。
5.因入住兩晚,兩天的早餐有9成以上是相同菜色,小可惜。

住宿日期: 2019年1月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 舒適度
    • 服務
感謝 yfgogo
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
LivingWaterHotel,心曠神怡溫泉渡假飯店 的 Reservation Department,回應了這篇評論已於 2019年2月24日 回應

親愛的yfgogo:

您好, 感謝您給予我們的評價!
針對酒店的床墊, 不符合您的期待, 造您的不適, 我們深感抱歉。心曠神怡使用美國席樂頓名床, 相較於東方的床較為軟, 但床墊的內材採用高科技的專利結構,強調徹底放鬆休息的健康生活概念,皆與睡眠文化的發展先驅。
心曠神怡溫泉渡假飯店一直以來希望聆聽顧客的聲音, 也因客人實際的住宿經驗, 讓我們可以不斷地修正我們的軟硬體設施與服務。

期待未來您再度惠予支持
心曠神怡服務團隊 敬啓

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2019年1月13日的評論

位置距離主要逛街處近,到礁溪轉運站也有車接送。泡湯無法將窗簾完全打開,因為與隔壁棟近,但是仍有一面可看到景觀。床稍軟但是乾淨。早餐豐盛,吃得很滿足。泡湯間大,泡湯池兩人同時泡湯都沒問題。工作人員親切,位置離主要街道近卻安靜。

客房秘訣: 高樓層不要面對隔壁棟
住宿日期: 2019年1月
  • 旅程類型: 浪漫雙人遊
    • 划算度
    • 睡眠品質
    • 服務
感謝 Jinmei S
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
LivingWaterHotel,心曠神怡溫泉渡假飯店 的 Reservation Department,回應了這篇評論已於 2019年2月4日 回應

親愛的Jinmei S:

您好, 非常感謝您光臨心曠神怡溫泉渡假飯店。
您的滿意是我們的期望,我們會繼續提供您精緻的服務品質及優質的住宿環境,更希望您每次光臨都有溫馨的感受!您的建議,是我們最珍貴的禮物!

心曠神怡服務團隊 敬啓

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2018年12月28日的評論 透過行動裝置

地點挺不錯在市區,周圍就有很多賣吃的。飯店不大,早餐不錯、員工也還好。房間很大、泡溫泉的浴池也很大,可惜衛生有待加強、放了溫泉水了後發現水面上浮著油漬,舀水的木勺底部都長滿了青苔,覺得有點噁心!洗澡的地方也挺髒的!整個浴室應該要翻新一下!房間的冷氣也有問題,都已經調到20度了還是很悶,整個晚上熱得沒辦法睡!還有那個房間一進去的時候就讓我覺得有點不是很舒服,晚上還發生了一些怪異的事情!如果下次再去礁溪,我不會再住這家飯店了!不推薦!

住宿日期: 2018年12月
旅程類型: 單人旅行
1  感謝 yonng13
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
LivingWaterHotel,心曠神怡溫泉渡假飯店 的 Reservation Department,回應了這篇評論已於 2019年1月5日 回應

親愛的yonng13:

感謝您蒞臨心曠神怡溫泉渡假飯店,我們非常感謝您寶貴的意見,作為我們改善的依據。
關於清潔度的部分,我們將繼續加強教育訓練,並且使我們的服務水準更加完善,在您住宿期間所造成的任何不便及服務不週之處,請多海涵。
為了回饋廣大消費者的愛護,我們十分重視服務品質,以及每一位客人的住宿體驗。我們再次為您的不便致上最深的歉意,並希望下次您入住時,能夠為您提供更加完善的服務。我們衷心期待您的下次蒞臨。

期待未來您再度惠予支持
心曠神怡服務團隊 敬啓

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2018年12月11日的評論 透過行動裝置

升級其實是好事,床很大很舒服!
但其實我們只有2個人,
不需要兩張超大床,你知道嗎?
是要情侶或夫妻一人睡一張床?
但我當初訂房就是想邊泡湯邊看風景,
Check in 之後服務員才說 幫我升級了?
當下也覺得應該沒差。
沒想到進到房間,
4人房的風景爛透了,被大樓包圍著。
我是要泡湯看風景?還是被當泡湯風景看?
拉上窗簾之後,我泡湯,看電視?
那我何不在家泡浴缸看電視就好?
還有,房門的內鎖是壞的,讓人覺得沒安全感。
覺得泡湯心情有點差,沒風景看!
大致上服務跟房內環境是不錯的,
但如果有機會再去一次 ,
我絕對堅持不要被升級,
因為我退房的時候親眼看見了,
我原本訂的雙人房風景非常好。
注重“風景”的遊客,需要注意的,免得遺憾!!
看你想被當風景還是去看風景!
升級不會先問你意見!
我覺得網路訂房之後一定要打電話去確認
才是能保有你想要的房間!

住宿日期: 2018年12月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 airyoyo
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
LivingWaterHotel,心曠神怡溫泉渡假飯店 的 Reservation Department,回應了這篇評論已於 2019年1月5日 回應

親愛的airyoyo:

您好, 非常感謝您選擇入住心曠神怡溫泉渡假飯店, 更感謝您願意撥空與我們分享您寶貴的住宿經驗。
本飯店浴室最初設計以溫泉為主, 希望能打造家庭的氛圍, 讓旅人們在享受溫泉的同時, 能共享天倫之樂, 因此大片的落地玻璃, 能照顧到小孩的安全。不符合您的期待, 我們深感抱歉。
心曠神怡溫泉渡假飯店一直以來希望聆聽顧客的聲音, 也因客人實際的住宿經驗, 讓我們可以不斷地修正我們的軟硬體設施與服務。非常謝謝您寶貴的意見。敬祝您 心想事成

期待未來您再度惠予支持
心曠神怡服務團隊 敬啓

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