平心而論,礁溪老爺大酒店在景觀上較為不足,即使是平原景觀房,日間僅能看到非常一般的『平原』(外加許多參差不齊難稱美觀的建築),夜間的景致也不夠絢爛。然而,這個先天上條件的不足已充分被其提供的卓越服務所彌補。飯店人員展現的親切態度自不待言,難得的是他們會細心觀察、發現並滿足客戶的需要。舉例來說,第二天用晚餐時,因為女兒連續興奮了二天一夜,累得頻打瞌睡甚至直接趴在餐桌上,服務人員不僅主動送上毛毯,更提議幫他打包餐點以免他餓著。我們用的晚餐是buffet,這還是第一次聽到餐廳提議客人打包餐點。更令人驚喜的是,回到房間將打包的餐點打開一看,冷、熱食分開用不同盒子裝盛,要剝殼或去皮的則都已經處理好,而且附上包裝完整的衛生餐具。這樣的用心真的讓我們完完全全感到滿意,期待下次再次前往消費。附帶一提,自助餐質量俱佳;至於另一間餐廳,晚餐很不錯,但是早午餐份量不足,午餐菜單跟晚餐相似,且中午過去用餐有部分座位會受到強烈日照。提供給兒童的遊戲場所和設備很好,而且有定時消毒,孩子很愛,父母也放心。房間內的溫泉池稍小,不過還夠用;男女湯屋很舒適;泳池還不錯,只是沒有建築或樹木遮蔭,下午或晚上去會比較好。更多
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