房間是木地板，風格簡約乾淨，住起來非常舒適，離湯唯溝公園非常近，兒童遊戲室也非常好玩，整體而言非常棒！

門口無人接待。
要辦理入住時，一直站在那裡根本沒人理會，大約站了三分鐘，我才發現要到柱子後面辦理入住手續，因為有一個大柱子擋住，根本不知道柱子後面才是辦理入住手續的地方，有櫃檯人員經過也沒引導，根本不理人，第一次遇到飯店、酒店等級的櫃檯人員看到顧客站在那裡連打招呼或詢問是否要協助嗎？視而不見。
門口也沒人引導要如何下行李或停車塲方向。真的是一家大廳完全沒人協助的飯店

這次家人環島11天，分別入住不同的民宿和飯店，當抵達兆品時，工作人員的笑臉和貼心著實讓我感受到這家企業對員工的教育訓練很用心。我們曾經入住日月潭雲品，雲品的服務人員給我留下很好的印象，因飯店的名稱，好奇之下詢問，果真是同一集團的飯店，便決定以後旅遊會以這家集團的飯店做為首選。
不過，仍有些地方想建議改進。我有加訂午餐，當我正在跟櫃台人員預定時，走過來另外一位人員，她拿走登記的紙張，開始幫我登記，不過她的態度強勢，沒有笑容，感覺對客人和同事都不太友善。另外，我在餐廳用餐時看到一個年輕男性工作人員沒有戴口罩從後面廚房悠悠晃晃的走到前面櫃台跟同事講話，在桃園疫情嚴重的時節，實在讓我很訝異。