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篩選評論
118 筆結果
旅客評等
70
31
12
4
1
旅客類型
月份
語言所有語言
70
31
12
4
1
查看旅客們談論的話題:
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正在更新清單...
1 - 6 則評論,共 118
1週前

進入房間那刻,發現杯墊卡還插在牆上的卡座上,心想應該是清潔員忘記拿走。檢視一下房間各處,門後方的逃生指引掉下來也在黏回去,地毯顏色應該當初選暗色系,因為即使有髒污比較看不清楚。 但貴飯店選的是淡色系,表示清潔度應該要做好。浴室水壓不足一下冷一下熱的水,洗得有點痛苦。 地毯上一堆髒污,牆上灰塵。房間遍尋沒有洗衣袋,麻煩櫃臺提供,櫃臺員臉後臭的拿2個透明塑膠袋上來。在來就是隔音,貴飯店隔音非常的差不曾住過隔音這麼差的飯店。 早餐很普通.

  • 住宿日期:2018年7月,去過朋友旅行
    • 划算度
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 Qua A
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
花蓮山知道,承億文旅花蓮山知道 的 經理,回應了這篇評論3 天前評論 已回應

親愛的旅人 您好~
謝謝您的留言,我們非常重視旅客入住後的感受,此次入住過程所造成的不愉悅真的非常抱歉,收到您的留言後,已請各單位人員了解並處理,未來如果有機會再至花蓮旅遊,希望您可以再次選擇山知道入住,我們一定會用最好的空間及服務來接待您,期待您的蒞臨。

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2 週前評論 透過行動裝置

承億旗下的飯店,雖然是老屋拉皮,但整體很有文創元素,而且沒有舊屋的味道,圖書館打造的很俏皮,小孩很愛。大廳的攀岩設施,小孩經過都要上去玩很久,唯一缺點水壓小,洗澡不方便。

住宿日期:2018年5月,去過家族旅行
感謝 沛晴 黃
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
花蓮山知道,承億文旅花蓮山知道 的 業者,回應了這篇評論1週前 已回應

親愛的旅人您好~
謝謝您對飯店的喜愛,您的評分留言給予我們鼓勵,還有讓我們有成長的動力,希望您有機會可以再到山知道來入住!我們會用最好的空間及服務來接待您~期待與您再次相遇於花蓮山知道!

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2 週前評論

與一般商旅相比多了些設計感,入住的"找顆石頭當朋友"房型與設計師配合,比起一般一成不變的商旅多了些新鮮感,且該有的清潔程度都具備。
花蓮火車站在步行可到的距離,附有停車場,但車位有限且與其他單位共用,時間太晚會停到邊邊位置。
小缺點:當日備品中梳子只有盒子,但裡面空空的....看到有其他人也有類似問題,這點可能要多加強檢查~

  • 住宿日期:2018年7月,去過獨自旅行
    • 划算度
    • 睡眠品質
    • 服務
感謝 陳大華
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
花蓮山知道,承億文旅花蓮山知道 的 業者,回應了這篇評論2 週前評論 已回應

親愛的大華您好:
感謝您花時間為我們的住宿填寫評鑑,您的留言給予我們鼓勵及成長的動力,我們會持續進步,帶給旅客更好的入住體驗。關於文中提及房間備品梳子裡無內容物,我們會加強教育訓練,在補給備品時詳細檢查是否有缺漏,非常抱歉,造成您入住時的不愉快,我們會盡快改善。希望您有機會可以再到山知道來入住!我們會用最好的空間及服務來接待您~:)

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4 週前評論 透過行動裝置

第三次的入住,如果沒記錯我的房號應該是709感覺却一次比一次的退步非常可惜,服務依然冰冷,2㸃左右到酒店說明三點才能進房,大約兩點55左右詢問櫃檯仍堅持三點才能進房,到了房間放了行李之後,因有事情需離開沒有仔細檢查,6~7回房間洗頭洗到一半準備沖水才發現水壓過小很克難的把頭髮沖乾淨,加上後來才發現廁所門根本無法關閉,最讓我無法接受的是連早上要使用備品的時候才發現牙刷根本就已經是被拆開過的連牙膏都沒有有,漱口杯原本的下的圓形杯墊也都沒有放,就直接放在廁所的桌上,看過房間後發現房務清潔非常不仔細,就連放咖啡杯的木頭托盤上都還有上位房客咖啡杯印沒有擦乾淨,但早餐品質不錯值得稱讚

住宿日期:2018年6月,去過家族旅行
1  感謝 Penny L
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
花蓮山知道,承億文旅花蓮山知道 的 業者,回應了這篇評論3 週前評論 已回應

親愛的Penny您好:
謝謝您給予飯店的評分及建議,您的評分留言給予我們的支持及鼓勵,文中關於備品已有使用痕跡,我們會去了解並加強人員訓練,在清掃前再次確認有關備品部分是否完善,並將備品瑕疵率降低,造成您此次入住的不愉悅,真的非常抱歉,希望您有機會可以再到山知道來入住!我們會提供給您更好的住宿體驗! 平安順心

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4 週前評論

離火車站很近 交通方便 有腳踏車可以借用 悠閒地騎去夜市逛逛再回來都很方便
雖然房間不大 可是環境不錯 以簡單住一晚來說算很不錯

  • 住宿日期:2018年1月,去過雙人旅行
    • 划算度
    • 地點
    • 服務
感謝 566wingk
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花蓮山知道,承億文旅花蓮山知道 的 經理,回應了這篇評論3 週前評論 已回應

親愛的旅人 您好~
謝謝您對飯店的喜愛,您的評分及留言都是給予我們的鼓勵,讓我們有成長的動力,希望您有機會可以再到山知道來入住!我們會用最好的空間及服務來接待您~期待與您再次相遇於花蓮山知道!!!

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一位來自中國的 TripAdvisor 會員
2018年5月22日

此評論僅代表旅行者個人的主觀意見,並不代表TripAdvisor以及其合作夥伴的意見。原文語言為中文,源自www.tripadvisor.cn 查看原文
花蓮山知道,承億文旅花蓮山知道 的 經理,回應了這篇評論3 天前評論 已回應

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