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1 - 6 則評論，共 64 則
PhilipC2716
31
透過行動裝置 
網路訂房沒有告知停車場有限，直到入住當天上午，接到客服確認入住電話，才告知場內車位先到先停，晚來的須到外場，到外場就算了，至少場內留個空間給旅客先下個行李，不然下雨拖著行李走兩個小路口，真的心累！ 入住後三人房型，單人床墊上竟然有血漬，真的傻眼，除此之外雙人床被套破洞也續用，雖說只是三星厚德路而已，但最基本的耗品更換，這樣的要求會太高嗎？！
住宿日期： 2021年1月
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感謝 PhilipC2716
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Piinkywind
1
透過行動裝置 
溫暖又親切的旅宿，加上整潔乾淨的客房，以及明亮整齊的設計，令人感到舒適又安心。推薦這間市區住宿，離想去的市內鬧區地點都很近，值得一試
住宿日期： 2020年12月
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感謝 Piinkywind
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Dungiluya
1
透過行動裝置 
位於市區裡逛街很方便，而且離東大門很近，櫃檯服務親切又快速，房間乾淨，早餐很好吃又多樣。CP值高.非常推薦
住宿日期： 2020年12月
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感謝 Dungiluya
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hooliu
台灣台北
85
透過行動裝置 
衛生乾淨，早餐好吃。房間很寬敞，走路附近就有很多好吃的，對面是黎明紅茶。1分鐘走路到廟口紅茶，斜對面是王將壽司。
住宿日期： 2020年12月
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Dreamer808139
台灣
127
貴公司宗旨服務至上，在第一次入住知本館就感受到，CP值極高的飯店，因此推薦親朋好友旅遊時入住，但第二次於7/19日花蓮忠孝館入住，一行人總共訂三間房，為二間三人房一間四人房，共6成人4幼童，並於上午先致電飯店可否先前往寄放行李，一如往常飯店也答應，且也順便辦了入住手續，辦完隨即離開並為入住，直至中午接到飯店來電，表示四人房馬桶壞掉，必須更換為三人房或兩間雙人房，因孩童還小及太太身體不適，當時有要求雙人房必須為connecting room即可接受，方便照應，貴公司也答應為雙人房，房號為208及210，晚上回飯店後，發現房間隔一個樓梯間以及員工辦公室間，立即向櫃檯反映，過十分鐘櫃檯以退款700元處理，本人隨即拒絕，並要求貴公司黃經理聯絡處理，晚間收到黃經理回電，只說明房間走幾步路就到了，本人無法接受這樣處理，說好是connecting room,隨即黃經理又說，如果還未入住可以不住退費，或許住宿費用對貴公司來說並不是什麼大錢，早早checking但為何是我必需受到這樣對待，一行人深感認為這樣處理方式非常侮辱人，也與第一次知本館的住宿經驗差距極大，對於這種侮辱只能啞巴吃黃蓮，根本無申訴管道，希望貴集團能瞭解為何是這種處置方式，服務至上這宗旨被這種老鼠屎破壞殆盡
住宿日期： 2020年7月
詢問關於 F Hotel花蓮忠孝館 的問題
感謝 Dreamer808139
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Hotel Ziza，F Hotel花蓮忠孝館 的 民宿業者，回應了這篇評論已於 2020年12月22日 回應
Dreamer808139您好:
很遺憾您此次住宿，留下了些許不愉快的住宿經驗，
我們深感抱歉，我們會記取您寶貴的建議，改善排房的技巧及應對，
並加強專業知能的素養及訓練，我們的大門永遠為您敞開，歡迎您再度地蒞臨。
讓我們有機會再次地為您服務，這是我們衷心的期盼。
F HOTEL花蓮忠孝館 客務部 敬上
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