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1 - 6 則評論,共 206
3 天前評論

第一次到IHG的英迪格酒店,感覺跟萬豪旗下的雅樂軒有類似的感覺,但似乎比較高級一些, 但是我要強調的是在硬體的部分. 然而在管理上,我任為在國際飯店中是不及格的。在二月某個周末入住,晚上同朋友在一樓大庭的酒吧喝酒,當晚時間已經晚上近十二點,竟然讓國小跟幼稚園的小朋友同坐在酒吧座位上! 以情來說,這對於貴酒店的專業度有極大的落差,以理來說,不應該讓其他的客戶去互相干擾, 最後以法來說, 這在台灣已經算是違法的狀況了, 深夜讓位未滿12歲的小朋友在酒吧出現? 與陌生酒客同坐? 我們與飯店經理反應得到的狀況竟然是聳聳肩說抱歉,如此而已? 不知飯店是否有想過,萬一有其他成人客戶因此而報警,貴飯店將會有何法律問題?
再者,對於飯店客戶跟客戶之間應該要適當地去調解,而不是聽到客戶反應就雙手一攤,我們反應飯店有其他小朋友喧鬧跑跳,但是飯店主管卻當作理所當然? 這部份真的會讓客戶覺得品質下降非常多

住宿日期: 2020年2月
    • 划算度
    • 睡眠品質
    • 服務
2  感謝 ChengHanLin
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
HotelIndigoHSP,新竹英迪格酒店 的 公關經理,回應了這篇評論3 天前評論 已回應

Dear ChengHanLin 您好:

非常感謝您造訪新竹英迪格酒店!
在飯店硬體設施上能獲得您的肯定及讚賞,我們深感榮幸!
關於您提及酒吧的管理,我們已收到您寶貴的意見,並向相關單位了解狀況並進行檢討,我們十分重視您所反映之現象,衷心感謝您的建議,並會將之納入未來改善計劃之中,感謝您的支持,讓新竹英迪格酒店服務品質更臻完美。

再次衷心感謝您的回饋,新竹英迪格十分重視每一位旅客的感受,
期待您再度蒞臨,為您帶來更愉悅的入住體驗!

Hotel Indigo Hsinchu Science Park
新竹英迪格酒店 敬上

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
1週前 透過行動裝置

飯店方面很便利的交通、裡面超漂亮的、床很大啊又舒服啊!裝潢非常現代科技感!很大器的設計風格!服務中心人員很親切

住宿日期: 2020年2月
感謝 240wanli
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
HotelIndigoHSP,新竹英迪格酒店 的 公關經理,回應了這篇評論1週前 已回應

Dear 240wanli 您好:

非常感謝您造訪新竹英迪格酒店!也十分感激您的肯定及推薦,我們很開心能帶給您滿意的入住體驗!
在飯店空間與設計品味方面,我們選用Sealy進口名床以及Stellar Works系列傢俱,期盼給您舒適優質的住宿氛圍。在飯店服務上亦獲得您的肯定及讚賞,新竹英迪格團隊很開心能為您帶來專業與熱情的服務水準! 此次旅程能為您留下美好的回憶,我們深感榮幸!

再次衷心感謝您,新竹英迪格十分重視每一位旅客的感受,
期待您再次蒞臨,為您帶來下一次美好的入住體驗!

Hotel Indigo Hsinchu Science Park
新竹英迪格酒店 敬上

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4 週前評論 透過行動裝置

感謝友人推薦英迪格酒店
真的是出乎意料的美及特別
-
有別於一般制式的飯店設計
光是一樓大廳就很像來到酒吧
入住還能免費有一杯飲品
(但要開車就選擇無酒精飲料)
-
房間部分沒有特別拍
實在是太累了 只迫不及待趕緊泡澡
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整個空間很寬敞不壓迫
還有個人沙發區可以耍廢
床和棉被也是大尺寸
不需要和另一半拉扯被子
隔音設備也是很加分
-
整體來說
❤️就是下次我還想去住

住宿日期: 2020年1月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 Karen-Pass668436
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
HotelIndigoHSP,新竹英迪格酒店 的 公關經理,回應了這篇評論4 週前評論 已回應

Dear BoardingPass668436 您好:

感謝您造訪新竹英迪格酒店,此次旅程能為您留下美好的回憶,我們深感榮幸!
在飯店設計及空間氛圍皆能獲得您的肯定及讚賞,很開心能帶給您愉悅舒適的感受。
新竹英迪格團隊希望能帶給每位旅客與眾不同、獨一無二的入住體驗,無論在check-in櫃台、Char Bar & Bistro、到間客房皆經過精心規劃,寬敞Sealy名床、Stellar Works傢俱、泡澡浴缸、明亮通透的大片採光,以體貼商務出差或度假旅客為出發,非常開心此份心意能夠傳達給您!受到您的讚賞及喜愛也帶給我們莫大的鼓舞!

再次衷心感謝您的回饋,新竹英迪格十分重視每一位旅客的感受,
期待您再次蒞臨,為您帶來下一次美好的入住體驗!


Best Regards,

Hotel Indigo Hsinchu Science Park
新竹英迪格酒店 敬上

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2020年1月4日的評論 透過行動裝置

酒店十分清潔,浴室內備品齊全,房間也很寬敞舒適,因為帶小孩沒時間體驗健身房等設施,只有在一樓大廳旁的酒吧喝迎賓飲料,氣氛十分不錯;西餐廳食物美味,價位中等,份量充足,下次有機會會再入住及用餐。

住宿日期: 2019年12月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 chengyaoliu
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
HotelIndigoHSP,新竹英迪格酒店 的 公關經理,回應了這篇評論已於 2020年1月6日 回應

Dear chengyaoliu 您好:

非常感謝您造訪新竹英迪格酒店!此次旅程能為您與家人留下美好的回憶,我們深感榮幸!
在客房設備及餐飲口味方面皆能獲得您的肯定及讚賞,新竹英迪格團隊很開心能為您帶來專業與熱情的服務水準!

再次衷心感謝您,新竹英迪格十分重視每一位旅客的感受,
期待您再次蒞臨,為您帶來下一次美好的入住體驗!

Hotel Indigo Hsinchu Science Park
新竹英迪格酒店 敬上

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2019年12月29日的評論

躍上國際水準,一踏進飯店彷彿以為自己出國旅行置身國外!
服務真誠親切,每一個笑容都感受得到被歡迎的氛圍,不像某些企業刻意要求的勉強燦笑。每一個小舉動都能體驗到來自員工們真誠地款待,最後離開時正在下雨,其中一個員工早我們一步先出去指示我們的車調整位置,讓車後座部分開到屋簷下避免我們淋到雨。國際級水準+台灣的貼心服務令人打從心底讚嘆有加!
早餐雖然樣式不多但都好吃,唯一可惜這次早餐沒有吃到牛排和牛肉麵。
對 Spire 會員非常照顧,甚至超越許多目前在國外與國內曾入住過的其他 IHG 飯店!5 分實至名歸

住宿日期: 2019年12月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 Drawendu
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HotelIndigoHSP,新竹英迪格酒店 的 公關經理,回應了這篇評論已於 2019年12月30日 回應

Dear Drawendu 您好:

非常感謝您造訪新竹英迪格酒店!也十分感激您的五星推薦,全體同仁皆深受鼓舞!
在飯店空間氛圍及櫃台服務品質及早餐口味方面,皆能獲得您的肯定及讚賞,新竹英迪格團隊很開心能為您帶來專業與熱情的服務水準! 此次旅程能為您留下美好的回憶,我們深感榮幸!歡迎有空常回來坐坐或品嚐當季美食!

再次衷心感謝您,新竹英迪格十分重視每一位旅客的感受,
期待您再次蒞臨,為您帶來下一次美好的入住體驗!

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