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1 - 6 則評論,共 112
2019年6月30日的評論 透過行動裝置

我第一次在公開地方評論負評,2019/6/29約莫22:30左右和女友入住海洋館310房,冷氣開到最強想先冷房房,約23:30左右第一次反應冷氣不冷的問題,櫃檯人員到房重新關閉總電源再開啟要我們等候冷房,等候大概30分鐘左右第二次反應,另一位櫃檯人員再次協助以關壓縮機和總電源方式試圖讓冷氣恢復正常,處理完畢約6/30凌晨00:15左右,給了我們一台電風扇幫助冷房要我們等候約30-60分鐘看冷氣冷房狀況,若仍無法恢復給予以下方式1.退房再全額退費(我們半夜再自尋住宿)2.住到早上退半額,若冷氣恢復正常下次給予我們7折住宿優惠。
於是我們等到00:45再次反應問題,找到另外投宿的飯店於01:09退房。
我想服務人員有可能是遵照sop協助,也許有提供誠意協助,我們理性體諒服務人員,當下沒有給予太多的責難。
希望服務人員可以相互體諒住房心情,大半夜我們要等一個鐘頭確認設備,有問題沒辦法住要我們再找其他飯店投宿也不是協助找其他同業,隔天的旅遊心情和整晚的睡眠品質嚴重影響。
我們都是看評價高才住離捷運站遠一點的地方,也是看中飯店的服務穩定及相關設備的提供,這次的住宿體驗真的很失望,希望你們能夠讓未來可能發生同樣問題的旅客有更好的處理方式。

住宿日期: 2019年6月
旅程類型: 浪漫雙人遊
感謝 Travel678576
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
morwingocean,清翼居旅店 - 海洋館 的 客戶關係經理,回應了這篇評論已於 2019年7月1日 回應

感謝您留下評論,以及提出具體的建議。很抱歉讓您有個不好的住宿體驗,造成您的困擾及不便,在這裡向您致上十二萬分的歉意!
人員的部份我們會加強訓練,設備的部分也已經修復。希望您未來能再給予我們一次機會,海洋館全體服務人員期盼再次為您服務。

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2019年4月23日的評論 透過行動裝置

住了三天兩夜 覺得房間空間不是很大但還算乾淨 隔音有點差 剛好住面馬路那側有點吵 早餐第一天是給摩斯漢堡早餐券 第二天是吃內部的自助早餐 以這個價錢算還可以啦

住宿日期: 2018年5月
旅程類型: 好友出遊
1  感謝 zipperingo
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morwingocean,清翼居旅店 - 海洋館 的 櫃檯,回應了這篇評論已於 2019年4月24日 回應

很高興能在您本次旅程中為您服務,並感謝您對於清翼居海洋館的支持與肯定。 未來我們會繼續努力,提供一個舒適的環境與貼心的服務給每個人, 並期待您下一次的蒞臨。
敬祝您平安 &快樂 !
KAYLA 2019.04.24

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2019年4月15日的評論 透過行動裝置

沒事的時候喜歡和朋友四處旅行,上網搜尋了一下,看到這個主題風的設計旅店評價感覺不錯 就從booking預定了。因為不是在地人,蠻擔心附近沒什麼好逛的。幸好有親切的櫃台人員宛錚的幫忙。讓我在旅程中不無聊。附近有南雅夜市可以逛,距離台北火車站坐捷運大概6站左右。覺得比起西門町,這裡雖偏遠些 但是遠離塵囂。早餐還不錯,房間乾淨整齊。大廳還有電腦提供客人使用。整體cp值蠻高的。推薦推薦喔~

住宿日期: 2019年4月
感謝 msl7799
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morwingocean,清翼居旅店 - 海洋館 的 櫃台,回應了這篇評論已於 2019年4月20日 回應

很高興能在您本次旅程中為您服務,並感謝您對於清翼居海洋館的支持與肯定。 未來我們會繼續努力,提供一個舒適的環境與貼心的服務給每個人, 並期待您下一次的蒞臨。
敬祝您平安 &快樂 !
KAYLA 2019.04.20

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2019年4月14日的評論

館內的櫃檯服務人員melody女士的服務招待很好,對於相關之伴手禮以及諮詢之旅途路線介紹詳細與豐富,環境打造也別有風格,

住宿日期: 2019年4月
  • 旅程類型: 商務旅行
    • 地點
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 cuteryunchih
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morwingocean,清翼居旅店 - 海洋館 的 櫃檯,回應了這篇評論已於 2019年4月20日 回應

很高興能在您本次旅程中為您服務,並感謝您對於清翼居海洋館的支持與肯定。 未來我們會繼續努力,提供一個舒適的環境與貼心的服務給每個人, 並期待您下一次的蒞臨。
敬祝您平安 &快樂 !
KAYLA 2019.04.20

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2019年4月14日的評論 透過行動裝置

上次入住時,一進到房間空氣親新,房間裝潢簡單又不失典雅,讓人印象非常深刻,是個會讓我推薦給親朋好友的旅館,其實在櫃檯就有感覺,Melody接待時非常熱心,我與同行好友像她詢問附近有什麼好吃好玩的,她非常熱心的跟我說,當我們一臉茫然時開地圖像我們導說。真的非常熱心。

住宿日期: 2019年4月
旅程類型: 商務旅行
感謝 Qbei
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
morwingocean,清翼居旅店 - 海洋館 的 櫃檯,回應了這篇評論已於 2019年4月20日 回應

很高興能在您本次旅程中為您服務,並感謝您對於清翼居海洋館的支持與肯定。 未來我們會繼續努力,提供一個舒適的環境與貼心的服務給每個人, 並期待您下一次的蒞臨。
敬祝您平安 &快樂 !
KAYLA 2019.04.20

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