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1 - 6 則評論,共 793
3 週前評論 透過行動裝置

新竹喜來登有進步,經營品質的越來越有國際接軌的樣子。幾年前來住過一次,不是很滿意,最近又去住一次,覺得這回體驗很好。特別是服務人員的接待親切也專業。此外,這間喜來登的套房很不錯,空間很大,若有預算,不妨選套房。

住宿日期: 2020年12月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 chihjenw
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
2020年11月1日的評論 透過行動裝置

1.對鈦金卡會員說,你早餐用餐時間只有一小時(上午八點),一般客人確沒有說。。。無奈,隨員工高興,何況,check in時為什麼不事先告知,四星五星飯店哪有用餐時間限制?
2.員工被訓練成狂說“不好意思”,不設法改善專業動作,一次check out可以聽到至少20個“不好意思”,卻不做改正補救措施,大堂值班經理也只會“不好意思”。
3. 旅遊優惠,人多造成服務品質下降,細看最近幾個月的點評,壞的居多,早餐自助餐的菜色及服務都與沒疫情差好多。白金會員以上感覺可惜啊!
4.從去年有旅遊補助,漏開發票給客戶,到目前近幾個月的點評,員工專業度或許與國內公司不願花錢訓練,弄的員工不熟政府規定(漏開發票)到要客戶選A或B,客戶選A,她偏做B,試問,幹嘛要問?
5,總經理真的要留意一下啊?竹北地區有類似酒店,你們必被員工害死。

感謝 802kurts
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
新竹喜來登 豐邑,新竹豐邑喜來登大飯店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2020年11月2日 回應

親愛的802kurts您好:

感謝您選擇新竹喜來登入住,並由衷感謝您願意花費時間提供寶貴的意見,相關單位正處理您所反映的問題,過程中或有未能與您善盡溝通之處,使本次的服務未能達到您的期望,謹代表飯店向您致上最深的歉意。

請相信,我們非常重視您所提供的意見,也期望下次仍有為您服務的機會

VIP禮賓關係組
新竹豐邑喜來登大飯店

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2020年10月11日的評論

很棒的親子飯店~假日人潮都很多,此次國慶連假飯店人潮洶湧,checkin遇到很棒的服務人員,Ms.郭怡君 & Mr.毛修中經理,服務態度非常好,客氣有禮,雖然遇到高峰期,依然保持耐心協助處理需求。一個好的飯店,優秀的員工值得被讚揚,辛苦這些一線人員,給我們一個愉快的假期。還有喜波波遊戲室的姐姐們也非常熱情,帶很多活動給小孩,讓父母可以喘口氣~~非常棒!!!!!!

住宿日期: 2020年10月
    • 划算度
    • 舒適度
    • 服務
感謝 317idah
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
2020年10月3日的評論

白金挑戰第三站,早上從台北喜來登退房,下午直接入住新竹喜來登
之前有來住過對行政酒廊和lobby的寬敞大氣留下深刻印象.

這次帶著白金會員的身分入住被升等喜來登套房,真心感謝
房內設計溫馨舒適利用各式家具把空間填滿相對於台北萬豪套房的空虛
新竹喜來登套房比較有家的感覺非常有眼緣適合拍照打卡.

沒有膠囊咖啡機但是濾掛式咖啡包的品質還不錯
有個收音機鬧鐘但是找不到藍芽功能,雙廁只有一個是免治馬桶.
驚喜的是電視系統跟萬豪和北喜的不一樣
這裡電視可以看youtube還有手機投影功能.

行政酒廊暫停服務,HH移到大廳酒吧,原本的行政酒廊是禁止小孩進入的
移到大廳酒吧..那小孩猛的又跳又鬧......

客房服務叫的印尼炒飯不怎樣,跟萬豪比蝦仁小隻又過油
吃完放在房間門口一直到隔日退房還沒人收走

可以看得出這是一間非常成功的親子飯店,有各式活動吸引家長帶著小孩來玩
但是吃早餐的時候,當我自己泡著茶看著開飲機上的101度C要自己端回座位
還要避開橫衝直撞的小孩,我忽然瞭解為何早期的五星級飯店都是服務生帶到位置
然後問要茶還是咖啡,最後再幫客人端過來,而現在愈來愈少這樣子了

客房秘訣: 建議西棟比較安靜,用餐時注意小孩
住宿日期: 2020年10月
    • 划算度
    • 舒適度
    • 服務
36  感謝 StoneL46
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
2020年9月19日的評論 透過行動裝置

一家四口來幫小妹3歲過過生日玩玩飯店設施,入住服務同仁說會有個小蛋糕當生日禮物,但實際看到東西時覺得有點傻眼,不會想要吃,也沒辦法唱歌拍照啊...都壓扁了...

住宿日期: 2020年9月
旅程類型: 家庭旅行
感謝 Navigate803633
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
新竹喜來登 豐邑,新竹豐邑喜來登大飯店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2020年9月21日 回應

親愛的貴賓您好:

感謝您與家人選擇於新竹喜來登,並由衷感謝您撥冗時間分享您的回饋。
原本飯店提供小蛋糕是希望入住的客人有額外的驚喜,但很遺憾過程中無法達成您的期待,我們會將您的回饋提供給相關單位做了解,確保往後此類過程沒有缺失,亦會審慎評估此項服務。

誠摯的邀請您再回來與我們相會。

VIP禮賓關係組
新竹豐邑喜來登大飯店

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