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1 - 6 則評論,共 1,672
一位來自中國的 TripAdvisor 會員
6 天前評論 透過行動裝置

此評論僅代表旅行者個人的主觀意見,並不代表TripAdvisor以及其合作夥伴的意見。原文語言為中文,源自www.tripadvisor.cn 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2 週前評論 透過行動裝置

在我住的那個地方,碰到的所有都叫我高興。從接待到房間,每件事情都完成的剛剛好,服務也是禮貌周道又熱情。為了看到東京更壯觀的景象,我選擇了高層的樓房。“地平線”俱樂部的早餐也是毋庸置疑的超級好吃。

感謝 Тарас Д
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.ru 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2 週前評論 透過行動裝置

處於中心位置。它的設施能達到你的預期,健身房雖然不大,但是一點也不擁擠,並且設備齊全,員工友善。房間很大,帶有現代化的設備。自助早餐也不錯。還有漂亮的花園景觀,儘管可以聽到附近火車站噪音。總體來說不錯。

感謝 Xrayline
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MarcusBauder,東京香格里拉酒店 的 General Manager,回應了這篇評論6 天前評論 已回應
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Dear Xrayline,

Thank you for your review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

Sincerely,

Marcus Bauder
General Manager

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一位來自中國的 TripAdvisor 會員
4 週前評論 透過行動裝置

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MarcusBauder,東京香格里拉酒店 的 General Manager,回應了這篇評論6 天前評論 已回應
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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年8月17日 透過行動裝置

預定的時候明明說好有免費早餐,結果到了卻告訴我們沒有。酒店介紹頁面號稱有專門的吸煙區,結果也是一紙空談。一定要謹慎相信他們所說的話。我試圖和他們溝通,說了四次,對方都拒絕回應。

感謝 Doc43
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
MarcusBauder,東京香格里拉酒店 的 General Manager,回應了這篇評論4 週前評論 已回應
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Dear Doc43,

I am glad that I was able to correspond with you directly with regards to your experience. Whilst we have been able to confirm that your reservation did indeed not include breakfast, we could have done better at explaining the situation to you following your query.

Also, I apologize that you have been misguided with regards to the smoking area. We do indeed have a dedicated smoking room for hotel guests on our 27th floor. The room is available 24 hours a day and very easy to access. Rest assured that I will brief the entire team once more to ensure that all guests are properly guided to the location.

I would like to stress once more that we hold honesty and integrity in the highest regard and are as transparent as possible in our interactions and dealings with our guests. We are most disappointed that we have created the perception that we were deliberately trying to mislead you or not honor a promise made.

I truly regret the distress we may have caused and I hope that you will give us an opportunity to re-assure you of our commitment to make amends and serve you properly in the not too distant future.

Sincerely,

Marcus Bauder
General Manager

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2018年8月10日

在還沒入住時.飯店就發訊息 .問說有什麼需要何時到等等 .有種備受尊榮的感覺 .一到飯店網路上買的東西也都放房間了擺的好好的(還沒重疊擺). 冷凍的也幫我先冷凍了 . 櫃臺人員一直說英文.跟他說請說日文 .還是不由自主的說英文 ....(唉.誰叫我英文比日文更差 ). 大廳在28樓. 房間視野很不錯都是31層以上 . 浴室有個我從沒在五星飯店見過的大大大花灑 . 很過癮 . 但也因為太大 .用花灑時水量就弱了 . 所以還是乖乖回去用蓮蓬頭 . 床的柔軟度也OK. 不過我覺得地點有點不好找 . 飯店沒有門面 . 計程車只能開到地下室放我們下車進去 . 如果要停一樓的話 . 還要走個幾分鐘(飯店在後棟) . 早餐還不錯 單點主餐+他們準備的吧台 . 吃兩餐還沒膩

  • 住宿日期:2018年7月,去過朋友旅行
    • 地點
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 chihsia
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