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“摔壞搭機前2天剛買的rimowa行李箱”
中國東方航空的評論


2023年10月30日

超爛的航空公司,地勤員工管理很差,10/27從法蘭克福搭MU220到上海轉FM801到台北松山,全新的rimowa行李箱摔到整個變形,讓人覺得是故意的令人感到非常生氣!希望貴公司好好教育跟管理ㄧ下地勤員工

旅遊日期: 2023年10月
    • 座椅舒適度
    • 客戶服務
    • 清潔與衛生
    • 餐飲
    • 伸腿空間
    • 機上娛樂
    • 物有所值
    • 報到和登機
1  感謝 Wander42070394663
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評論 (5,263)
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2 - 6 則評論,共 5,263

2021年6月20日

東航因所謂"公共安全"原因擅自取消航班, 客服對公共安全毫無解釋!

根據東航運輸管理條例第九條, 只有滿足以下條件, 東航可不事先通知改變航線, 取消, 中斷等:
1. 為了遵守國家法律、政府規定、命令和要求;
2. 為了保證飛行安全;
3. 東航無法控制或不能預見的其它原因

而毫無解釋的 "公共安全"不屬於以上任何一種, 因此,按規定東航應根據旅客的合理要求為其安排航班(必要時,可簽轉給其它航司).

而東航不按自己的規定,完全不理睬旅客的需求.......致電客服,回復一直只有公共安全就是公共安全, 毫無解釋和承擔責任的意思(客服形同虛設).

如果大家以後遇到此種問題,一定要維權,維權,維權(重要的事情說3遍), 只有大家眾志成城, 才能改變航空公司這種惡行. 方式如下:
1. 採用"民用航空投訴管理系統"投訴
2. 打315熱線投訴
3. 如果出發地是歐盟(則航班需遵守歐盟 261準則),可向歐盟相應機構投訴維權

1  感謝 winsonhua
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2019年12月20日

到達航站樓時接到通知說航班延誤,具體時間待定,結果是準點登機,還好沒有去別的地方休息,服務質量不錯,空乘人員態度很好,服務周到。

1  感謝 zhangjiqing
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2019年12月20日

航班時間段比較理想,此次航班起飛時間比較準確,航班提供的膳食也比較可口,空乘服務態度良好,就是降落顛簸比較大,總體感覺不錯的!

感謝 zhangjiqing
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2019年12月10日 透過行動裝置

很久沒搭乘東方航空了,這次搭乘的經驗很好,空服員服務態度親切,空橋也有專車接送,唯一美中不足的是在桃園機場並沒有針對商務艙有特別的專車接送,覺得不受尊重,沒有買商務艙該有的服務

旅遊日期: 2019年12月
3  感謝 taipeisogolf
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