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1 - 6 則評論,共 11,678
評論翻譯: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年10月29日的評論

我們剛住了10晚回來,住的是兩個三張床的套房。如果你想找個地方度個豪華假期的話,那就別來這裏。在到達之前,我們向酒店提了幾個要求(翻新過的房間,能看到煙火,兩間房越近越好,房內要有嬰兒提籃)···一個要求都沒做到(這些在我看來都是他們能做到的)。我們到了后住的是一間很髒的房間,裏面都是煙灰和煙頭,地毯破破的,床上用品也很爛。傢具已經磨損,設備都已經老舊。剛來的時候管理團隊很熱心,也熱心地打掃消毒了房間,他們也開始着手調查房間被搞成這樣的原因,他們又我們換到了另一幢樓的房間,還是一樣破,這樣的話我們這群人就被安排在了兩個不同的樓里,之前只隔了三層樓。房間里的空調一直在嗡嗡作響,只有幾個開關運作正常,按摩浴缸會間歇性地自動打開···雖然都是小問題,但是晚上派對上有小朋友,這就比較頭疼了。我們投訴二號樓的三層是吸煙層,但其實並不是,這是這些公寓的主人堅稱這裏不是吸煙層。但是我能告訴你的是你一進電梯就能聞到很重的煙味。我還聽到這裏的一個清潔工抱怨煙味。最後一天我們付錢將退房時間延長到了下午三點。下午兩點準備在離開前沖個涼,發現我們的房卡用不了了,等他們重新激活,我們回到房間后已經是兩點半了,雖然這是酒店的過錯,但是他們還是建議我們在三點前退房,否則要收費。不過這的床挺舒服的(如果忽略掉破損的話),微波爐很大,冰箱不錯,洗衣機烘乾機都很好,地理位置也很好,停車有點難,所以最好把家人在門口放下,如果晚上7點后回來的話,很難找到一個步行五分鐘距離內的停車位!這不是個度假和水療酒店··這是個私人公寓···非常失望。

1  感謝 GrannyMary19
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
StaySkyHotelsResorts,布埃納維斯塔湖渡假村及水療中心(staySky 飯店渡假村成員) 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論已於 2019年10月29日 回應
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to share this feedback with us!
We are very sorry to see that you did not have a 5 star stay with us.

We appreciate you mentioning that you found the beds to be comfortable and the kitchen amenities (as well as the in-room washer and dryer) to be a valuable addition to your suite. But to learn that the conditions of your room items were less than satisfactory is extremely disappointing to us. I do thank you for making us aware so that we have the opportunity to rectify these items for future guests, but we are sorry to know your experience with these items were a negative one. We have reached out to you directly with our contact information, and would love the opportunity to make this right and show you a better experience in the future.

Thank you again for your time, and I hope we get to host you again in the future.

-Guest Care Coordinator

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
評論翻譯: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年10月28日的評論 透過行動裝置

很感謝布埃納維斯塔湖的溫泉,以及我們從10月12日到26日在這裏度過了美好的時光。我們很享受在這裏的每一分鐘。這的接待人員非常樂於助人,我的孩子們很喜歡海盜船的遊泳池。酒店離公園很近,附近也有商店和購物中心。

1  感謝 NeilRollo
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
StaySkyHotelsResorts,布埃納維斯塔湖渡假村及水療中心(staySky 飯店渡假村成員) 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論已於 2019年10月29日 回應
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Dear Guest,
We are so very happy to know you had such a wonderful stay with us while visiting America. It was our pleasure to host you and your family, and knowing that you found our staff to be helpful and the swimming pool to be enjoyable makes us proud. It was lovely having you as our guest, and we hope to host you again during your next Orlando vacation!

-Guest Care Coordinator

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2019年10月28日的評論

我很滿意Veronica給我提供的服務,她很有禮貌,友好,而且平易近人,幫助我打印了我的課程作業,她總是非常积極向上而且面帶微笑。

1  感謝 Luke C
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StaySkyHotelsResorts,布埃納維斯塔湖渡假村及水療中心(staySky 飯店渡假村成員) 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論已於 2019年10月29日 回應
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Dear Luke,
We are so happy to see that you had such a great experience while visiting our resort, and will be sure to pass on your kind words to Veronica, she will be very glad to know that she was able to help make your stay a great one! I hope we can see you again on your next visit to America!

-Guest Care Coordinator

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2019年10月22日的評論 透過行動裝置

沙發又臟又舊。窗帘上有很大的污漬。床是很老的彈簧。房間很大。每個人都有自己的空間,這很好。地理位置很好,離一切都很近。遊泳池挺有趣的。

1  感謝 TravelFunAlways34
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StaySkyHotelsResorts,布埃納維斯塔湖渡假村及水療中心(staySky 飯店渡假村成員) 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論已於 2019年10月22日 回應
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Dear Guest,
Thank you for taking the time to share this feedback with us! We are very happy to know you found the resort's location to be ideal, and that the room size was ideal for you and your family! Our apologies to hear of the issues you encountered with your couch and room items, please know this will be taken care of immediately by our team. Thank you again for making us aware, and I hope that we see you again for another wonderful vacation soon!
-Guest Care Coordinator

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2019年10月19日的評論

因為本來是和托馬斯·庫克一起的,而且假期被取消了,所以我們在最後一分鐘預定了這裏。我們在這樣一個很棒的地方度過了最美好的時光,公寓乾淨寬敞,當我們走進來時,我們都驚嘆不已。儘管有點冷,但是孩子們很喜歡遊泳池,成年人也喜歡。泳池邊的酒吧對於遊泳時口渴的人來說非常的好,他們可以去這裏喝點東西。接待處的人也幫了我們很多忙。百分之百推薦這裏,我們以後也還會再來這裏的。

2  感謝 jadecox93
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StaySkyHotelsResorts,布埃納維斯塔湖渡假村及水療中心(staySky 飯店渡假村成員) 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論已於 2019年10月22日 回應
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Thank you so much for taking the time to share this feedback with us! We are so happy to hear you were able to still enjoy a well-deserved holiday with us, and appreciate the kind words regarding reception staff and the pool. It is wonderful to hear you will be back in the future to visit with us, and we look forward to it!
-Guest Care Coordinator

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2019年7月14日的評論 透過行動裝置

我對我的房間印象深刻,這裏很乾凈很舒適,而且客戶服務非常的好,我的住宿簡直棒極了。我非常推薦這家酒店家庭度假或者來做其他的也很好。

1  感謝 Catdees1013
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StaySkyHotelsResorts,布埃納維斯塔湖渡假村及水療中心(staySky 飯店渡假村成員) 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論已於 2019年7月15日 回應
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Dear Guest
It was such a treat to have you stay here with us during your recent visit to the Lake Buena Vista Village Resort & Spa. Our guests often rave about our fun location, and we’re thrilled that it allowed you to make the most of your time in Orlando. There’s always more to explore, so come back to see us again real soon!
Sincerely
Lisa - Guest Care Coordinator

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