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客房與套房 (451)
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關於
4.5
澳門排名第 13 (共 123 名) 的飯店很棒
3,154 則評論地點
清潔與衛生
服務
划算度
Travellers’ Choice
樓高28層的永利皇宮位處路氹的優越地段,耗資41億美元精心建成,讓賓客恍如置身於宏偉瑰麗的皇宮之中,在百花簇擁的典雅氛圍下,悠然投入盛世繁華的無窮姿采。永利皇宮設有1,706間優雅華貴的客房及套房,坐擁開揚景觀,配備一系列頂級服務設施,不論初次到訪或再度蒞臨的賓客,均可享受最美滿的休閒與住宿體驗。永利皇宮將於2016年上旬盛大開幕,這亦是Wynn Resorts在澳門旗下第二間豪華綜合度假村,與位處澳門市中心的五星級酒店永利澳門一起為賓客締造難忘體驗。
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物業設施
免費停車
網際網路
游泳池
有健身房的健身中心
酒吧/酒廊
賭場與博奕
兒童可享免費住宿
免費機場接送
停車
浴缸
室外游泳池
溫水游泳池
健身/ Spa 更衣室
桑拿
咖啡館
餐廳
提供早餐
自助式早餐
游泳池酒吧
游泳池畔酒吧
免費接駁或計程車服務
機場接送
巴士接駁服務
包車
提供上網服務的商務中心
會議設施
宴會廳
會議室
Spa
按摩
24 小時保全
行李存放
禮賓服務
外幣兌換服務
商店
現場有提款機
管家服務
行李員
24 小時服務櫃台
乾洗服務
洗衣服務
燙衣服務
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客房特色
空調設施
房務
客房服務
保險箱
VIP 客房設施
迷你吧
冰箱
平板電視
客房類型
禁菸客房
套房
有吸菸房
不可不知
飯店星級
飯店風格
湖景
浪漫
可通的語言
中文
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93非常適合散步
評分： 93 分 (共 100 分)
530.5 公里內的餐廳
100.5 公里內的景點
3154 則評論27 個問與答0 客房秘訣
評論
旅客評等
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- 124
- 31
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旅客類型
語言
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由於遇上颱風天，坐吾到纜車，但酒店服務很好，免費幫我升級套服，還貼心服務，小朋友在酒店房玩得很開心！第二天延長退房時間，令我們可以在泳池玩
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與這家飯店合作收集的評論
住宿日期： 2021年7月旅程類型： 家庭旅行
划算度
舒適度
地點
清潔與衛生
服務
睡眠品質
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來自 永利皇宮Guest Services / Front Office Guest Relations 的回應
昨天 已回應
尊敬的客人: 感謝您的評論。 在永利皇宮，我們的使命是為客人提供盡顯個性的奢華服務以及締造一段專屬和難忘的入住體驗，很高興我們能滿足閣下的需求。 我們期待再次歡迎 閣下的蒞臨！ 此致， 客戶關係部 永利皇宮路氹敬上
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永利皇宮為我和我們的家人提供了優質的服務。團隊的所有安排都是那麼完美，從入住到房間參觀和退房，他們都提供了專業的服務，效率很高。在房間的用餐體驗也非常好。喜歡他們提供正常和溫暖溫度部分的游泳池，那裡的工作人員也非常好。老實說，這次旅行給了我什麼是客戶服務並獲得了難忘的經歷。會再次回來！
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與這家飯店合作收集的評論
住宿日期： 2021年7月旅程類型： 家庭旅行
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舒適度
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清潔與衛生
服務
睡眠品質
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昨天 已回應
尊敬的客人: 感謝您的評論。 能得到閣下對酒店服務的良好評價，我們感到十分榮幸。這將是我們源源不絕的動力，為保持我們酒店卓越的文化繼續全力以赴。 我們期待再次歡迎 閣下的蒞臨！ 此致， 客戶關係部 永利皇宮路氹敬上
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整體感覺很好，唯一缺點check in等及排隊比較久，而且沒有椅子給小朋友或長者坐著等，但前台服務員有因未能於保證時間入住而作出補償，房間內燈光及氣溫都讓人很放鬆，所以我還是會再次入住永利皇宮的。
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與這家飯店合作收集的評論
住宿日期： 2021年7月旅程類型： 家庭旅行
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清潔與衛生
服務
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昨天 已回應
尊敬的客人： 感謝 閣下抽空為永利皇宮留下寶貴的意見。 我們酒店一直重視每位賓客的意見，只因相信反饋總能給予我們珍貴的機會改善服務素質。在永利皇宮，讓客人感到滿意是我們最大的使命之一。很遺憾我們提供的服務未能達到 閣下的期望。 希望在不久的將來能再次為 閣下服務。我們將會不斷努力，務求為 閣下帶來完美的入住體驗。 此致， 客戶關係部 永利皇宮路氹敬上
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辦理入住及翌日退房時在VIP接待區（18日在北門接待櫃位，19日在南門接待櫃位上班）裡遇上了同一位服務人員，她無論是專業服務、態度以及細心程度都非常優秀，為我太太及子女提供了非常貼心的建議及服務！ 辦理退房手續非常便捷，在短短數分鐘結帳核數時間𥚃，該位接待人員同時間可以留意到我小孩的需要，滿足了他的好奇與給予驚喜！因為這位優秀的員工，為我一家這次旅程提供非常好的體驗！ 另外，房內餐飲及座椅的舒適度就有待改進，主要是梳化深度及腰背承托可以加強！
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住宿日期： 2021年7月旅程類型： 家庭旅行
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尊敬的客人: 感謝您的評論。 永利皇宮內每一位團隊成員均經過嚴格的殷選和慎密的考量後才委派到最合適的崗位為客人提供服務，因為我們都相信「唯有人能令人快樂」。很高興 閣下對我們與眾不同的服務感到滿意。 同時，非常感激 閣下願意撥冗留言，使我們能夠不斷從中進步，讓永利皇宮最高標準的服務品質能再更上一層樓。我們非常重視 閣下對房間方面的意見回饋，並且將會竭盡所能作出改善。 期待再次歡迎 閣下的蒞臨! 此致， 客戶關係部 永利皇宮路氹敬上
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我透過官網訂房，根據我所選的優惠套餐可以提前於12:00入住，13:00去到時等了20多分鐘才排到我辦理入住 當辦好手續後卻通知我房間還在整理，要15:00才可入住，我向前台表示我的孩子已很累需要睡覺了，前台只是給我一個微笑示意我她也沒辦法。 我只好帶著一家人回到停車場的車裡等待到15:00，當我15:20左右再次回到前台時卻告知我房間仍未整理好，我強調中午時讓我15:00回來現在又沒有房間？最後前台為我升級房間安排了入住。 我不能理解酒店如推出優惠政策表示12:00可提前入住，但內部根本做不到，這讓我感到被欺騙，我寧願酒店提早告知我暫時未有房間，我還可以在家中再等候至15:00才出發！最後還要不知道該去哪裡打發這等待的時間！根本達不到放鬆身心的目的！ 其他： 房間是可以接受的，但太空曠了。 隔音太差，整晚被其他房間關門聲音吵醒。 客房服務人員態度不錯。
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住宿日期： 2021年7月旅程類型： 家庭旅行
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地點
清潔與衛生
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來自 永利皇宮Guest Services / Front Office Guest Relations 的回應
昨天 已回應
尊敬的客人： 感謝 閣下抽空為永利皇宮留下寶貴的意見。非常遺憾我們未能達到 閣下的期望。同時我們也為您不愉快的經歷致上最高歉意。 了解事件的問題所在將會使我們獲益良多。為此，我們正竭盡所能在前台部進行調查。 閣下留言所述的服務態度，絕非我們團隊成員應有之表現。 希望在不久的將來能再次為 閣下服務。我們將會不斷努力，務求為 閣下帶來完美的入住體驗。 此致， 客戶關係部 永利皇宮路氹敬上
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價位
US$194 - US$409 (根據標準客房的平均房價)
地點
中國澳門
房間數
1706
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