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大倉酒店 (澳門) Hotel Okura Macau

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943 則來自 TripAdvisor 社群的評論

旅客評等
  • 648
  • 196
  • 58
  • 20
  • 21
查看評論:
332
310
41
64
評級
  • 地點
    4.5分
  • 睡眠品質
    4.5分
  • 房間
    4.5分
  • 服務
    4.5分
  • 整體合算感
    4分
  • 清潔
    4.5分
參考旅客建議,選擇最合適房間。   房間建議 (17)
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香港
1則評論
1分 評論過4天前

1)房間濕度極低,非常乾燥,鼻子很不舒服,睡眠質素差得很,最後小朋友回港後更病了 2)房內木地板很滑,一進房除了襪子還是摔了一挍,身體各個部分都有嚴重瘀傷 3)Grace很幫忙,但其他員工包括Jisun等人態度都很一般,缺乏笑容,跟我一年前第一次入住的感覺很大差別 4)我是Okura常客,曾入住Okura Macau三次,... 更多 

與這家飯店合作收集的評論

推薦?
感謝 Gniyoh
OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論

尊敬的 Gniyoh, 我們感到非常抱歉得知此次入住讓閣下覺得不達標準及小朋友旅行回家彼感到不適。閣下提出的反饙我們非常之重視及立即檢查避免類似狀況發生。閣下的意見是監督品質及回應與把關的重要參考,我們深深希望閣下家人的不適已經痊癒,本酒店本著顧客為主,所有員工都會不斷加強培訓。 閣下的評價會給予強調性的檢討並作出改... 更多 

1則評論
5分 評論過1週前 透過行動裝置

不論房間環境大小衛生都好 而且曾經過電郵查詢慶祝女友生日 酒店都盡量滿足客人需要及送我們紅酒馬卡隆 登記入住時更特別安排到6樓行政樓層 下次一定會再來入住

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感謝 337chungc
OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論

尊敬的337chungc, 感謝閣下花費寶貴的時間發表您的入住感受, 我們全體人員都非常開心此次您與女友度過了溫馨的慶生之旅。 一直以來,我們都認為能一同與住客慶祝是我們的榮耀與榮幸。從精心准備甜品的西餅房到精確送達禮品的送餐部, 從辦理入住的貴賓酒廊到安排准備的客戶服務部。澳門大倉酒店一直以來都秉承著親切待客,誠意... 更多 

香港特別行政區
1則評論
5分 評論過1週前

在兩年前入住過一次. 當時對大倉酒店的印象不深. 不過今次再次入住, 就給我一個相當好的印象. 事源今次是經過CXXX 下訂酒店的, 習慣上都會發電子郵件向酒店查詢一下是否有確認. 但今次沒有確認. 查了幾次都沒有名字的確認. 不禁有點擔心. 萬一當日在酒店前台查不到訂單就煩了. 多謝Jhez Acta | Res... 更多 

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感謝 bchubchub
OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論

尊敬的Bchubchub, 首先,非常感謝謝閣下再次選擇入住澳門大倉酒店並獻出閣下寶貴的時間分享及發布您的入住體驗與大家分享。 我們欣喜地得知今次閣下擁有一個難忘的入住體驗並留下一個相當好的印象。為了確保每一位客人即使是在異國他鄉都能尊享一個舒適又安心的旅程,我們一直不斷地改進,力求提供所有客人一個滿意的住宿體驗。 ... 更多 

Macau
1則評論
3分 評論過1週前

2016年1月29號星期五 當日下午三時三十分取房,可惜房間還未打掃完畢,最後下午六時三十分才能入住,不過雖然入房時間遲了一點,但櫃台員工態度都很好,很有禮貌對我說不好意思,整體上都十分滿意,員工態度很好,效率都非常快,應變能力都很高,房間內之設施有技術上的問題,五分鐘內幫我解決好,值得加許。房間設備完善,環境舒服整潔,家具電器... 更多 

與這家飯店合作收集的評論

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感謝 yuenszeli
OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論

尊敬的yuenszeli, 感激閣下給予的評價及請接受我們的道歉因取房卡時間過長而延誤了您的行程。因寒假入住高峰期房務主管得確保清潔水平達至標準以上而拖延了少許時間。閣下在抵達時未能及時入住和房間設施出現技術問題,請再一次接受我們的道歉及感謝閣下的體諒。 澳門大倉酒店以輕鬆和舒適作爲設計的概念,也引入先進的設備希望賓客有個... 更多 

台灣台北市
級評論家
5則評論
5分 評論過2週前 透過行動裝置

在澳門有許多富麗堂皇的酒店,ㄧ走進大倉的大堂就可以看得到它的日式風格裝潢,房間不會太奢華,卻處處可以看到細膩用心的地方,例如,電動開關的窗簾和浴室遮簾、雙面開的衣櫃、兩人的洗手臺、附加照明的化妝鏡等,都讓人感覺很驚喜。在飯店遇到的服務人員態度都很好,29樓還有一個室內溫水游泳池,雖然只有約三到四個水道寬,並不大,但在寒冷下雨的天... 更多 

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感謝 gibrata
OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論

尊敬的貴賓, 我們很高興聽到您非常享受本次入住並發布您的入住體驗與我們分享,我們感到由衷的自豪對於您對我們酒店的褒獎與支持。正如閣下所提到的,澳門大倉酒店一向以優質的服務與舒適的入住體驗為榮,為顧客提供我們引以為豪的大倉優越體驗我們一直在不斷努力。酒店配以完備的設施設備,無論是設備優良的室內健身與泳池還是專業迅速應對的商... 更多 

Shanghai, China
1則評論
4分 評論過3週前

酒店有日式管理体系,房间很大,唯一让我们不满就是连住3天,要求换一间面朝泳池有景观方位的房间,居然要加钱。这个确实过分一点~~ 原本很愉快的一次入住,没有划上圆满的句号。

與這家飯店合作收集的評論

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感謝 3910332
OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論

尊敬的3910332, 感谢阁下对酒店及时的点评与欣赏。 我们很荣幸得知您此次入住3晚并欣赏我们的服务水准。由于房型及景观的不同,所有房型都标明不同价格以便住客根据本人的需求选择房间。 很遗憾阁下此次预定的房型并非喜好的景观,希望有机会再次迎接阁下并提前预定到心水的房间景观。 我们一向以住客的期望为己任,感谢阁下选择入住本酒店。希望有机会再次迎接阁下提供我们引以为豪的大仓服务。 客户服务部 澳门大仓酒店敬上 更多 

香港
1則評論
5分 評論過4週前

我和太太及女兒入住一晚,非常好的服務,主動配合我的要求,十分細心,如BB用品,房間嘅分配,免費嘅蛋糕等等,絕對會再入住,美中不足是小孩拖鞋無貨

推薦?
感謝 李先生2016
OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論

尊敬的李先生2016, 首先,非常感謝閣下連同家人一起入住澳門大倉酒店並發布閣下愉快的入住體驗與我們分享。 我們欣喜地得知閣下對我們的服務感到滿意。為了讓每一位客人能享有舒適又安心的旅途,大倉酒店的同事一向秉持著以客戶服務為至上的宗旨,力求您的大倉之旅從初始便是與眾不同。為閣下所準備的小朋友用品,蛋糕及根據您與家人的... 更多 

Macau
1則評論
5分 評論過4週前

房間的設備很新很齊全,浴室房間也都很大,浴缸很大,還有電視 房間內也沒有菸味,隔音設備很好. 飯店服務員也都很有禮貌.

與這家飯店合作收集的評論

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感謝 jerryluv
OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論

尊敬的jerryluv, 感謝閣下對本酒店給予的好評及讚譽。澳門大倉酒店的住宿理念之一是為住客帶來舒適並摩登的入住體驗,採用的設備都盡可能最新及智能化。浴室及浴缸豪華配備亦希望為賓客帶走一整天的疲憊,團隊會確保房間整潔度在高標準之上。非常感激閣下對酒店設施及員工的贊許。這會是推動我們進步​​的最大推動力,希望在不久的將來... 更多 

台灣台北市
級評論家
25則評論
12 則飯店評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 2人推薦
3分 2016年1月4日的評論 透過行動裝置

大倉在銀行天地裡,到官也街和威尼斯酒店都是步行10幾分鐘的距離,十分方便。 因為是新酒店,乾淨明亮,進門也没有烟味,這點很加分。 大堂的服務禮貌也有效率,但是3點之後入住,11點前退房這點非常不合理。一般飯店都是2點之後入住,12點前退房,更何况大倉是澳門五星飯店裡價格高的了,怎麼還以這種方式縮短客户住房時間,實在無法理解。... 更多 

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感謝 Auntie V
OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論

尊敬的Auntie V, 感謝閣下與我們分享此次的入住體驗。 首先請接受我們誠摯的歉意, 很遺憾未能使閣下享有一個舒適圓滿的住宿。 雖然在聖誕期間客流量繁忙,但我們亦努力希望提供給住客最舒適的入住環境。閣下所提到的房間清潔問題我們非常重視,並立即轉達給相關部門跟進並維護。請相信我們不會因任何原因而降低水准,閣下... 更多 

台灣台北市
級評論家
7則評論
5分 2016年1月4日的評論

臨時決定的跨年之旅,倉促之下訂到的大倉酒店,卻意外的讓人感到滿意。 從前檯服務人員至清潔人員態度都很友善。 酒店的佈置跟其他幾間銀河渡假村裡的酒店比起來,沒有太豪奢的擺設,但有著日式酒店體系的雅緻 房間的整體空間不小、夠整潔,燈光也像日式酒店風格,柔和但不至過暗。床睡起來很舒服,軟硬適中。算是近幾年來不管在國內住的民宿、飯... 更多 

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感謝 Jeffery103
OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論

尊敬的Jeffery103, 感謝閣下對澳門大倉酒店的喜愛, 特別是聽到您的家人希望再次回來享受悠然的假期時光,這是對我們最大的褒獎與支持! 閣下對本酒店的推介和細致的觀察讓我們受到萬分的激勵。我們很榮幸得到您滿意本酒店員工親切有禮熱誠的服務態度和選擇多様化的自助早餐,這是我們份內的職責所在。 為每一位客人提供... 更多 

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