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拉波薩達代聖達菲渡假 Spa 酒店, 豪華假日溫泉酒店
La Posada de Santa Fe, a Tribute Portfolio Resort & Spa

906 則評論
排名第 28 (共 62 家) 的聖達菲飯店
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聖達菲排名第 28 (共 62 名) 的飯店
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90適合散步
評分: 90 分 (共 100 分)
340.5 公里內的餐廳
850.5 公里內的景點
906 則評論
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不錯的酒店,地理位置優越,靠近主廣場。房間很好。缺乏客戶服務,可以使用改進。不是我們使用的萬豪標準。代客服務很好,他們非常有助於提出非常好的建議。如果服務有所改善,這將是一個很棒的酒店。
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讓我剛開始,這個屬性是一個垃圾場,裡面很舊,跑了下來,沒有關於這個度假勝地的高端或豪華。 。 。 。但這實際上不是我在這個地方的問題。這是前台。 對於初學者來說,在辦理入住手續時,沒有人認可平台,只需支付7美元的早餐券(插入眼睛卷),然後沒有人願意將我們的行李帶到非升級的房間。酒店似乎忙於參加婚禮,而且週五晚了,所以我沒有升級。 在陡峭的度假村住了2晚後,它倒空了,我去詢問前台是否可以在下半年進行升級。前面的那位女士只是直視著我的眼睛說道,對不起,我們賣光了。我在網上向她展示了,在剩下的兩天裡,每個房間類型都可以預訂,她把我帶到了她旁邊的女人身邊,那裡有一系列的套房和壁爐房,但她基本上不顧一切地說服我我們不應該搬家,因為我們必須把我們的東西包裝好並準備好,我們的房間“已經有一個漂亮的露台”。我甚至說我們會考慮支付升級,如果他們有一些我可能認為值得的東西,但她說在線列出的那些房間不正確(再次眼圈)。 現在是第4天,度假村是EMPTY。這是淡季的一個星期二。早上9點我是早餐的唯一一個人,停車場空無一人,我要求延遲退房,前台的騙子再次表示她的入住率很高。我提醒她,下午4點退房應該是平台福利的一部分(我只要求下午3點),她說這不適用於這個屬性。 我不知道這個女人是否接受過這樣的訓練,或者她是否就這樣出生。順便說一句,我沒有要求和經理談話,但她的髮型使她看起來經常要求經理。 我給了第二顆星,因為餐廳的服務人員很可愛,食物也很不錯。來這裡吃飯,不要留下來。
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作為Lifetime Marriott Premier會員,我希望在這家酒店得到更好的待遇。被分配了一個房間,陽光的主窗口沒有(百葉窗)捲起,兩個窗戶中的一個不會打開。沒有女僕服務第二天,我抱怨後才第3天接到服務。酒店經理的反應原因與他的前台相反,並發表評論說我是按照特殊的預訂計劃進行的。我的計劃是,如果提前支付現金,萬豪會員可以享受15%的折扣。請注意,我想這意味著既然你付了錢就可以把它放在一個破舊的房間裡。在離開時,我發送電子郵件給酒店經理澄清問題,沒有回复!太糟糕萬豪不允許旅行者在網站上發布反饋,如果他們這樣做,你會看到更多關於酒店的“真實”反饋。從積極的方面來說,地點很好,服務員是最好的員工。
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我們在整個住宿期間遇到了一致的問當我在入住前10個月預訂時,我們聲明我們的孩子需要一張折疊床。我們還需要額外的一晚 - 不是以婚禮的價格。代表建議我回電話看看我能否在那天晚上獲得更好的價格,我們做了。我還在第二次電話會議期間提到了折疊床。我們旅行的那天,我打電話確保我們上床。而且,當我們辦理登機手續時,我再次要求它。在我們的房間里呆了幾個小時,沒有折疊床,我打電話給他們說他們不能帶一個到我們樓上的房間,所以我們不得不收拾行李搬到樓下。他們讓我們搬到的房間更糟糕 - 黑暗,潮濕的地毯,垃圾旁邊,看著一堵骯髒的牆壁。我們要求搬家,最後被帶到更好的房間。然而,在那裡,我們發現它實際上並沒有好多少。有一扇門將我們連接到另一個房間。這就像在那個房間里基本上一樣。鄰居 - 無論他們是誰 - 抽煙,當我們進入我們的房間時,它充滿了雜草。我不是在開玩笑。他們整天都在播放嘈雜的音樂。但我們已經完成了移動並保持不變。 由於加入了夜晚,我們有2個預訂,即使我要求一個。第一晚的賬單不是我回電談判的價格。討論後,它被降低了,但沒有達到最初協商的費率。一些費用已被刪除,並且在接下來的兩個晚上應該是這樣的,但當然它們出現在我們的最終法案中,導致我必須再次談判。下一個代表不是很好。她取消了度假費,但沒有取消其他費用。我需要趕飛機,沒有時間討價還價,所以我會打電話給公司辦公室來解決這個問題。接下來的慘敗是代客們失去了我們的車!他們絕對找不到它並且嚇壞了。我們坐在那里大約30分鐘的時間,我們已經分配到機場。最終,汽車被發現但對我們來說絕對是不專業和壓力。 所以,總而言之,我們為一個響亮,臭臭的房間(這是我們的第三次嘗試!),一輛丟失的汽車,一個狡猾的前台代表等支付了大約1 K. 而且,我們想要一張折疊床的全部原因是因為我們有一個孩子。所以,在我們的第三個房間裡,我們最終得到了一個女王而不是一個國王。另一次降級。此外,有一次我們使用游泳池門被打破,我們不得不讓我們的孩子爬過來讓我們進去。 這絕對不是我們的積極體驗。
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優越的地理位置,5分鐘步行到市中心。房間和設施都乾淨整潔,照顧得很好。非常放鬆的地方 - 沒有戲劇!很棒的會議設置,提供美味的午餐。 Danielle在接待處非常友好,樂於幫助我延長結賬時間。如果我回到該地區,我肯定會再呆在這裡
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往前
價位
US$212 - US$670 (根據標準客房的平均房價)
又稱為
la posada de santa fe hotel santa fe, la posada de santa fe resort and spa
過去稱為
La Posada de Santa Fe, a Luxury Collection Resort & Spa
地點
美國新墨西哥聖達菲
房間數
157
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