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大霧山渡假村 (皮格佛格)
Smoky Mountain Lodging

678 則評論
排名第 19 (共 54 家) 的皮格佛格特色住宿
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旅客 (278)
客房與套房 (72)
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概觀
640 Wears Valley Rd, 皮格佛格, TN 查看地圖
以當地語言顯示的名稱/地址
設施
免費無線網路
免費停車
溫水浴池
禁菸飯店
小廚房
含早餐
餐廳
3 星級住宿
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關於
飯店星級
飯店設施
飯店特色
免費停車
免費高速上網 (WiFi)
客房內冰箱
微波爐
溫水浴池
禁菸飯店
游泳池
海濱
客房服務
餐廳
酒吧/Lounge吧
Spa
含早餐
有健身房的健身中心
客房類型
小廚房, 禁菸房
飯店星級
客房類型
小廚房, 禁菸房
房間數
100
位置
美國 > 田納西 > 塞維爾縣 > 皮格佛格
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旅客評等
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1 - 5 則評論,共 341
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2018年8月17日

我想快速回顧一下關於Smokey Mountain Lodging和在Cool Creek的名為Promise的小屋。我們在周日入住了6天。選擇這間小屋是因為小溪旁邊的設施和位置。當我們到達我們的小屋時,找到一系列問題,包括我們遇到的一些安全問題。   - 電視和電纜盒的電源插頭在觸摸時會發出火花和劈啪聲。我們拔掉了電線,注意到電線最後燒壞了。我們打電話給辦公室,並被告知維修將被檢查。當維護到達時,我們被告知他們可能會在第二天用電視新的電湧板退出。我們只需要在沒有電視的情況下過夜。我們有一個額外的延長線,我們包裝,並能夠使用它在晚上有一台電視。   - 我們發現一個煙霧探測器本應安裝在衛生間和臥室外的走廊裡,廚房抽屜裡沒有電池。我們要求他們更換電池並將探測器放回原處。第二天,將煙霧探測器放在冰箱頂部。我們被告知走廊裡的坐騎不正確,煙霧探測器也不合適。在夜間,同樣的煙霧探測器開始用低電量發出蜂鳴聲。他們用舊電池放回煙霧探測器。我們不得不再次進行維護以添加新電池。   - 電線顯示時,淋浴間的燈光從天花板上掉了下來。如果水會進入燈或電線,可能會對淋浴的人造成一些傷害。   - 臥室燈的風扇不起作用,鏈條丟失了。當維修回來時,他們更換了電源線,但被告知風扇壞了,電燈開關無法工作。他們將不得不更換整個風扇。   - 我們家裡有幾盞燈,要求維修更換它們。我們被告知,這將是第二天,他們將取代他們。然而,他們花了兩天的時間來更換所有出去的燈泡。   - 我們到達之前,小屋似乎已經完成了部分清潔工作。地板似乎沒有被清理,我們要求清潔,第二天返回清潔,但這從未發生過。   - 按摩浴缸不起作用,推開浴缸的按鈕出來了。維修來了,然後將按鈕重新粘上,但是浴缸仍然不能正常工作。我們要求維修回來看看,並被告知他無法到浴缸修理它,因為浴缸的開口在櫃子旁邊,他無法進入。櫃子擋住了開口來修理它。在我們逗留期間,浴缸從未固定。   - 第二天晚上,我們將用燃氣燒烤爐燒烤。當我們打開烤架的頂部時,我們發現模具在格柵上和格柵下生長。看來烤架已經很長時間沒有清洗過了。 我們已將所有這些問題提交給主辦公室,並且需要多次與業主交談。在試圖聯繫店主的2個電話後,我們收到了辦公室裡一位好女士的回電,她為這些問題道歉。由於所有問題,他們提供的唯一一件事是額外的一天住宿,或者如果我們再次訪問我們遇到問題的同一個小屋的免費住宿。為什麼我們想要再呆一段時間或回到我們所在的同一個小屋遇到所有這些問題?請在使用此租賃公司或客艙之前進行研究並閱讀評論。

2018年8月13日

8月1日至5日,我們在Bear Cove Escape度過了4晚。這是我們第一次預訂Smoky Mountain Lodging。這個評論主要是關於小屋,而不是公司,因為他們沒有小屋。我們到達時發現水有難聞的氣味。它有很好的水,很多雨後顯然聞起來很糟糕。水有很多鐵,所有的廁所,水槽,浴缸,淋浴和熱水浴缸都染得很髒,看起來好幾個月都沒有清洗過。樓下的浴缸在生鏽的水的殘骸中有一個裸露的足跡。我打電話給辦公室,年輕的女士工作非常好,並試圖通過告訴我讓所有的熱水流到水箱來幫助我,不幸的是,這沒有幫助。熱水浴缸看起來很討厭,第二天,她將維護工作排出並重新加註。這有些幫助,但它仍然染色。控制根本不適用於熱水浴缸。它設置為最高溫度,我的孩子們無法進入,直到他們離開封面幾個小時。不幸的是,經過一段時間的頂部關閉,它變得太冷了。主浴缸中的大浴缸中的塞子不起作用,因此您無法使用浴缸。無論誰連接這個小屋,都不是一個好電工。這些開關位於奇怪的地方,你必須把開關放在樓下,以便在樓上的燈上工作,這些燈非常昏暗。小屋的描述顯示了台球桌,飛鏢板和街機遊戲。這些遊戲位於客艙後面的獨立建築內。街機遊戲不起作用,所有的飛鏢技巧都被打破了。在抱怨這個之後(因為這是我們選擇這個小屋的最大原因之一),辦公室的女孩在某個地方維修停止購買新的飛鏢。每當你回到小屋吠叫你時,就會有一群四隻狗跑來跑去。第一天晚上,他們在3:30的門廊外面吠叫。小屋的鑰匙必須始終放在一個鎖箱中。我們對此並不滿意,但別無選擇。門只有把手鎖,沒有死鎖。廚房裡的微波爐很討厭。我把盤子拿出去清理它,但是它太生鏽了,無法清理。廚房櫃檯和樓下的浴室裡也有螞蟻。我只希望我們能把錢拿回去別的地方。這是我們住過的最糟糕的地方,我們度過了很多假期。不值錢。 我們永遠不會再次入住Bear Cove Escape。

2018年8月12日

這篇評論是我們在2018年8月5日至11日舉行的A Smoky Mountain High的住宿。 我們在5日晚上很晚才到達我們的小屋,當我們走進我們的第一印象時很棒。這是一個非常瘋狂的驅動器在黑暗中上升到一個陌生的山,但我們的方向很棒,我們發現我們的小屋沒有問題。小屋為我和我丈夫以及我們的4個孩子和我們的兒子提供了很大的空間,他們對台球桌和遊戲室特別興奮。我們第二天早上起床,敬畏這個景色 - 真的很壯觀。由於我們此時沒有食物,我們準備在辦公室簽署合同,享用早餐並享受第一天。 我們拿到雜貨後,我們回到了小屋。當我們卸貨並放東西時,我的丈夫注意到櫃檯上有一些棕色斑點。起初,我想也許他們可能是小甲蟲,但是當我們看到我們意識到我們正在看鼠標時,最初,雖然我對訪客不滿意,但我也明白我們是一座山,這些事情發生了時。我立即打電話到辦公室,被告知那天晚上任何人都來不及,但他們會在早上派人去設陷阱。我告訴gal(聽起來像老太太),我們會在第二天離開,但害蟲控制人員有權進入並設置陷阱。 我們星期二一整天都沒去,直到午夜才回到小屋。當我們走進去的時候並不覺得有人在那裡,但我們不確定。星期三早上,我站起來開始尋找陷阱,雖然我沒有找到任何陷阱,但我確實找到了更多的便便。我再次打電話給辦公室,並與週一與我交談過的同一位女士(我想)進行了交談。我被告知他們來了,他們把陷阱放在了孩子們無法觸及的地方。我告訴她我看了我會設置陷阱的地方,但我沒有看到任何東西。我還告訴她我們需要清理這個大便。星期三晚上,我們從有趣的一天回來,我開始準備晚餐。我打開了抽屜,抽屜裡面還有更多的便便。我再次打電話說我們需要有人來清潔(即使是快速清理,我們也沒有便利的清潔用品)。有人告訴我,她會和清潔人員核對一下,看看他們是否有一個可以在早上跑來跑去的塵埃。我開始覺得自己沒有留下深刻的印象,但是真的很難不成為那個彈道的人。 星期四早上(早上5點),我的丈夫叫醒我說他認為我們有一個大問題。在過去的幾個晚上,他一直聽到在主樓匆匆忙忙(我們走到了樓下的臥室)。他站起來,開始環顧四周,在主樓臥室的衣櫃裡找到一堆便便。我們做了更多的看,發現了更多的便便。我們檢查了冰箱的側面,背面有數百個顆粒,還有我們的壁櫥和3個浴室中的兩個。很明顯,我們遇到了一個大問題。正當我準備打電話給辦公室(AGAIN)時,害蟲控制人員出現了。他告訴我們,直到晚上8點才接到他的電話。 。他設置了一堆陷阱,然後我給辦公室打電話,並要求清潔人員來清潔,因為這不衛生。我被告知他們還沒有進入,但他們會在他們進入後立即將他們送出去。由於我們要離開,我允許他們進來乾淨,我甚至留下了一張說明我們在哪裡的說明發現了問題。我們在蓋特林堡度過了一天,然後在回來的路上,我打電話給辦公室,以確保他們的清潔人員來了。我被告知他們沒有來,但正在完成一份工作,很快就要離開我們。這是下午4點45分。我們決定在辦公室前往,並親自與他們交談。這次是一個年輕的gal,非常好,並試圖提供幫助。她說她可以給我們一個延遲退房,但我們說這對我們沒有幫助,因為我們有一個很長的回家。她打電話給店主,然後被告知他們將退還80美元加稅。我也很放心,清潔人員正在路上,他們會清潔和消毒,直到他們完成為止。我們說好了,然後回到我們的小屋。時間到了,沒有人出現 - 最後,7點30分,當沒有人到達時,我們打電話到辦公室說我們要離開了,我們想要全額退款。辦公室裡的女士說,她已經把號碼給了主人,他會在幾分鐘後打電話給我。從未打電話給所有者。 我們設法找到了一個可愛的度假勝地,但仍然有很多來回試圖讓事情在另一個地方得到解決。星期五,一位來自賬單的gal打電話說她有權向我們退還236美元,我們告訴她這是不可接受的 - 我們不得不找另一個地方並支付額外的錢 - 她回到業主那裡他們同意支付我們的費用留在新的地方。這絕對是最低限度的可接受性 - 我們仍然有兩個晚上我們在沒有退款的客艙支付,我們不得不打電話給辦公室,工作方式太難以讓某人回應我們覺得非常合理的要求。賬單中的gal是非常專業,善良和抱歉的。我們對此表示讚賞,但主人應該立即與我們聯繫 - 相反,他躲在他的員工身後,這對他們來說根本不公平。如果您管理並擁有一家公司,當有問題時,客戶需要與您交談,並且您需要盡一切努力使事情正確。如果這家公司迅速做出反應並且處於最佳狀態,那麼這次審查會有很大的不同。我被告知業主將與清潔人員“心連心”,但我認為把所有這些都掛在他們身上是不公平的 - 手頭上有更大的問題而且業主正在使用清潔人員作為scape goat 。 根據我們問題的滯後時間以及似乎並不真正關心的所有者,我們將不再使用Smoky Mountain Lodging。真的太糟糕了。未來的租房者需要謹慎行事,並準備好爭取正確和公平的事情,因為業主根本不會為你做任何事情。

2018年8月11日 透過行動裝置

租用Bear Tracks 3晚家庭度假。最後一分鐘租了。當我們到達時,小屋有舊氣味,被告知熱水浴缸沒有提前工作,浴室排水管淋浴不排水,床很舊,非常不舒服,後門幾乎沒有鎖,難以關閉,停車區很小,通往小屋的道路被沖刷得陡峭,在按摩浴缸裡有一條蜈蚣,還有在浴缸里站立的水,爐子很舊,很難工作。我們租了一間小屋,因為丈夫總是住在酒店工作,所以我們想要別的東西。我們對租用機艙的決定感到遺憾。我的3個孩子因床很難受,所以他們幾乎沒有睡覺。拉出式沙發上面都有尿漬。

2018年8月3日

我從哪說起呢?我們九個人在七月份住在黑熊小屋。我的母親跟我一樣,小時候患小兒麻痺症,我的丈夫,女兒和丈夫,兩個小孫子。 小屋的廣告說它鋪設了道路並且靠近城鎮。 不要讓廣告欺騙你!小屋幾乎到了山頂! 對於殘障人士來說,這是完全無法進入的! 當我發現樓下的入口通道有多麼陡峭的時候,我打電話給公司告訴他們我的母親無法進入底部入口,廚房入口幾乎到了山頂,有人行道或坡道才能到達。那天晚上他們給了我們一個小鎮的家,直到第二天他們能夠讓我們有一個更容易接近的小屋。那天晚上有三個人,鎮上的房子很好。 第二天,我們又有六個家庭成員抵達。我們等了一整天才能進入另一個對殘障人士友好的小屋。 在一天結束時,他們決定建造一個坡道,以便我們可以進入山頂廚房門!我們希望退款轉移到更方便的客艙,但公司決心做其他所有事情但退款! 現在進入機艙本身:  1。需要從上到下徹底清潔!內外都到處都是蜘蛛網!樓下的床頭櫃上有一團用過的口香糖(多大了!)  2。樓下的淋浴排水管被堵塞,所以淋浴時水會備份。 (多大的!)  3。第三層淋浴間的玻璃纖維在排水管周圍破裂。填縫消失了。  4。在中間衛生間沿浴缸邊緣鑄造。浴室的入口瓷磚上有一個洞。  5。在客廳裡的燈泡燒壞了。  6。上層臥室和最低層臥室的床鋪對於房間來說太大了。你甚至不能在床上走動。 (火災危險很大!)  7。客廳電視的電線沒有固定在牆上,可能會造成旅行危險,絕對不能防止兒童安全!  8。廚房裡只有一個小煎鍋。為一大群人做飯是不可能的。  9。機艙周邊有垃圾。  10。進入第二層甲板甲板的屏風門不會保持關閉狀態。  11。在第二層甲板上擺動,椅子上到處都是鳥糞。一切都是塵土飛揚,很長一段時間沒有清理過!  12。沒有扶手沿著台階進入下層。陡峭的角度從車到台階。  13。從較低樓層到主要居住區的樓梯只有一半手欄杆,另一半是兩個兩個用螺栓固定在牆上。 (安全隱患很大!)  14。只有一個鍵可以打開較低級別。上層門沒有鑰匙。有人總是不得不進入底層,上樓梯讓任何人上樓。  15。家具太可怕了!主要生活區的沙發已經完全磨損了!皮革破裂和磨損。我的丈夫可以感覺到背後的彈簧推出!  16。狗玩具留在較低的較低樓層。  17。樓下的互聯網連接非常薄弱,不穩定。 這個小屋在它的早期可能非常好,但它現在需要從租賃名單中刪除,它需要進行全面翻新! 我們喜歡辦公室女士們,之前從這家公司租過 但這是一個破敗的假期!每當我們不得不從陡峭的山上下車進入中層廚房門時,我母親和我都感到害怕。我們都有腿問題,我害怕一個或兩個人都可能摔倒!我的丈夫不得不支持這座山,因為從上層小屋的租戶停車,沒有地方可以轉過我們。我母親和我不能進入下層 入口,因為台階太陡,所以我們別無選擇,只能進入上門。如果我們已經退還搬到另一個小屋或搬到另一個更容易接近的小屋,我們會更加快樂。我們要求搬到他們乘坐電梯的小屋,但是他們說每晚要再多200美元。 我們寫了這篇評論,以警告其他度假者這些小屋圖片所代表的欺騙行為。希望這些評論能幫助別人度過一個更難忘的假期,然後我們都做到了! 我們將來會回到大霧山,但我們會調查另一家小屋公司或選擇不同類型的住宿!

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