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貝爾艾爾西部酒店 (拉斯維加斯) Bel Aire West

排名第 226 (共 268 家) 的拉斯維加斯飯店
8630 West Nevso Drive, Las Vegas, NV 89147
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5 則來自 TripAdvisor 社群的評論

旅客評等
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TripAdvisor會員
1分 2003年12月24日的評論
下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看原始英文點評

我們在Hotels.com預付了賬單,一共是2643元人民幣,而且我們住在這家酒店以後員工又錯誤地多收了我們954元人民幣。這家酒店的廣告上說這是一家四星級酒店,有美食和超大雙人床,但我們到了以後,結果卻恰恰相反。酒店安排我們住的房間里有一張普通大小的雙人床,那床硬得像岩石一樣,我們住在這裏的三天里都沒有客房服務,也沒有換床上用品(羽絨被上還留着以前客人的長長的黑頭髮),沒有換乾淨的毛巾,也沒人來清理垃圾。這裏沒有沏咖啡的機器,也沒有咖啡。我們的房間里有冰箱和微波爐,但卻沒有盤子,也沒有銀器,只有塑料器皿。根本沒有什麼美食。酒店的煎蛋里放了velveeta牌子的奶酪,而感恩節大餐的火腿粗糙得就像皮革一樣。暖氣不管用了,房間要好幾個小時才能變暖。酒店員工跟我們說不能退錢給我們,因為我們已經在Hotels.com提前付了所有房費,而且在感恩節的周末,別的酒店根本就找不到空房了,所以他們知道我們不得不待在這裏了。我們去找了經理Cliff Singleton,他沒有回答,只是在那裡笑,然後就開始跟我爭吵。一開始他想說我們根本沒有住在這家酒店裡。當我好不容易讓他明白了我們所處的糟糕處境以後,Singleton先生仍然在笑,他很好爭吵,就跟我們爭吵說他沒有責任將這家酒店的四星級改了,Hotels.com才有責任改掉這個星級評價。從他沖我嚷嚷的那個樣子來看,他好像已經習慣了和客人大吵大鬧了。後來,2003年12月1日的時候,那個感恩節之後,那時我們已經退房了很久了,Singleton先生又收了我們一次費用,有954元人民幣,說我們沒有在他們的酒店出現過。可我們明明在那裡住了3天,還住得很不愉快呢!我打電話給我的銀行說他們收了我兩次錢,因為我們已經在Hotels.com上預付了所有費用。我只能填了一張投訴的表格。同時,Singleton先生被允許拿走了我賬上的3597元人民幣,而從法律上講這根本不是他的!這家酒店簡直就是騙人的,這簡直就是個噩夢! 更多 

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TripAdvisor會員
4分 2003年10月19日的評論
下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看原始英文點評

因為某些“客人”是專職住戶,我們發現這個度假村遠離喧囂的娛樂氛圍,真是個驚喜。食物很棒,員工友好又愛幫忙。游泳池和按摩椅也像整個地方一樣維護地特別好。這個禮拜我們還要到那裡住!

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設施

貝爾艾爾西部酒店 的其他資訊

地址: 8630 West Nevso Drive, Las Vegas, NV 89147
位置: 美國 > 內華達州 > 拉斯維加斯
房間數: 166

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