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Sheraton Wilmington South Hotel (New Castle)

410 則評論
排名第 1 (共 12 家) 的New Castle飯店
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我們在那裏住了第二次2017年7月下面是酒店的優點和缺點

優點;
酒店的大堂和公共區域都很乾淨而且維護得很好
很棒的客戶服務 - 我們就得到了提早登記入住和這次我們的房間更好的位置。
免費戶外停車場在酒店大樓
酒店的房間很乾淨和整潔寬敞
酒店有一個很棒的位於高速公路和位於市中心不遠

缺點;
- 我們房間裏的百葉窗(652)你不能因爲其升高或降低他們的電綫是壞的。
- 我們在餐廳吃的那個女的和吸塵和清潔也是我們的服務員 - 爲我們服務的食物也不衛生 - 下面再來這家酒店 - 員工。
- 叫了客房服務還包括了法式吐司和小麥土司麵包,我們到達酒
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來自 Sheraton Wilmington South HotelGuest Experience Manager Cedric B 的回應
已於 2017年11月29日 回應
Dear S G, Thank you for your review of your stay at our hotel. Your feedback is valuable and will be shared for the growth and success of our team. I am delighted to hear that you enjoyed aspects of our hotel. However, I apologize for the inconveniences you experienced during your stay with us. We are diligently working to improve the staff, service, and food quality of our restaurant. Please visit us again should your travels bring you to New Castle! Warmest Regards, Cedric Bembry Guest Experience Manager
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噪音很小的一個地方所以靠近高速公路。 我們有一個很棒的套房 - - 真的豪華 - - 我們所需要的一切來刷新和可以再出發。 很適合我們的狗,俱樂部級別供應的食物,友好,樂於助人的工作人員。 還會再來!
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來自 Sheraton Wilmington South HotelFront Office Manager Eric T 的回應
已於 2017年7月27日 回應
Dear Eastcoastdiner, We really appreciate you taking the time to share your experience with us. Glad that you really enjoyed our amazing "Deluxe Suite" guest room and other hotel amenities. Our doors are always open for you and the family, we look forward to seeing you the next time your are in New Castle. Take care!
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喜來登酒店位於95號州際公路旁邊。 很方便。 友好的工作人員。 美味的食物,這真是個驚喜因爲3 . 5星級酒店通常不會有很美味的食物。 有些房間有點過時但是他們是乾淨和舒適。 室內游泳池。 適合購物商場就在附近。 我還會再來這家酒店。
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來自 Sheraton Wilmington South HotelFront Office Manager Eric T 的回應
已於 2017年7月27日 回應
Dear Kbarryjonessr, Thank you for this wonderful review, we are excited to hear how much you have enjoyed your stay with us! I will be sharing this feedback with the staff and hope to see you again in the near future. Have a great day!
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我的家人在這裏住了三年前,和酒店裏面和外面都有噪音問題,但是要實現在高速公路上邊有一個房間,會變得很吵,不過走廊裏的噪音實在是太荒謬了,和酒店經理說再來評論裏說的,我說我應該把它帶到他們的關注。 所以,我們想試試,並要求一個安靜的區域的前面。 很好,到了那裏登記入住8:00晚上經過了漫長的一天的觀光和很棒的,到了才發現,我預訂了套房,不可用。 前臺告訴我,這是一個三方通過網站訂購3時發生的情況。 (我有一個從酒店禮品卡。 Com)。 那個房間的酒店。 Com提供,不是隨時都有。 我打電話給酒店。 Com ,和他們說他們有很多他們給預訂酒店在每個房間的類型
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來自 Sheraton Wilmington South HotelFront Office Manager Eric T 的回應
已於 2017年7月19日 回應
Dear Sheila, Thank you for sharing your experiences from your recent stay with us. I'm sorry to read about the issues you had during your stay and the service shortfalls you described. We clearly dropped the ball in several instances and I apologize that we left such a poor impression. I would very much like you to return and to experience the Sheraton Wilmington South again so that we can regain your confidence. I assure you we will do everything we can to make your next stay a great experience that will meet your expectations and our own standards. Thank you again for your comments.
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我媽媽結婚在這家酒店。 從那一刻起我在走的時候也有一些問題。

我們預訂了一個房間爲她的婚禮塊但不知何故我哥哥的名字在前臺沒有預留了一個房間。 前臺工作人員給我的回覆是有他在我的房間裏無限期地等待。 他們提供的這個解決方案僅在打電話給我媽媽商量過關於這個問題的她在她的婚禮雖然我特別要求他們不要。 大約一個小時之後我回到樓下和要求給他拿來了一個房間。 他們答應了。 我不知道發生了什麼事我們兩個之間的交互改變他們的想法。 另外,在登記入住的時候他們收了我的卡一間已經付過錢了。 當我們拒絕了(和透支,有非常多的感謝)我才發現其實他們收了我的錢和向他們解釋這是
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來自 Sheraton Wilmington South HotelFront Office Manager Eric T 的回應
已於 2017年7月19日 回應
Dear Ben, I would like to thank you for sharing your experience with us. I would like to apologize for not meeting your expectations. Seems like there were a few issues with multiple departments, I will be sharing this review with the respected departments and make sure these issues don't happen again. If there is anything I can do please feel free to reach out to me at any given time. Once again Congratulations to your Mother and her Husband, we really enjoyed having them and their guest at the hotel. Warm Regards, Eric Taylor Eric.Taylor@sheratonwilmingtonsouth.com
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所有照片旅客客房與套房餐飲游泳池與海灘
由管理階層提供的照片 ()Sheraton Wilmington South Hotel
Guest room
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Suite
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Quisiera saber si cobran los paquetes enviados por amazon a un huésped
No, no cobramos por los paquetes entregados al hotel.
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Any with refrigerator and micro wave ? Accessible parking close to building ?
Hi Donna D, Thank you for you inquiry. Our property has complimentary self-parking centrally located on all sides of the building. Our accessible parking in particular can be found along the front side of the main entrance, along with additional spots along side of the building facing I-95. In regards to our guest rooms having refrigerators and microwaves, all of our Junior and Deluxe Suites have both amenities located inside of the wet bar within the guest room. if you have any additional questions, please do not hesitate to contact us directly at the hotel or you may reach out to me personally at 302-544-6803. Yours in hospitality, Dustin
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Does this place have a hot tub?
Hello Erik W, we have a hot tub in our indoor swimming area for all of our guests to enjoy. In addition, if you reserve one of our Deluxe Suites, we have hot tubs in each one of them as well. We hope to see you for any future travel plans you have in the Wilmington area.
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價位
US$115 - US$240 (根據標準客房的平均房價)
地點
美國特拉華州New Castle
房間數
192
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