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Crowne Plaza Phoenix - Chandler Golf Resort (昌德勒)

270 則評論
排名第 25 (共 34 家) 的昌德勒飯店
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我和我的妻子在城裡參加一個體育活動時短暫地住在這裏。酒店顯然能看出有些年頭了。酒店周圍有許多似乎被忽視的維護項目。房間很舒服,你需要的都有,但是是很普通的酒店房間,並且需要一些翻新。除非這家酒店翻新,不然我應該不會再來這裏住了。
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來自 Crowne Plaza Phoenix - Chandler Golf ResortPublic Relations Manager KatieB5354 的回應
已於 2019年1月10日 回應
Hi Eric, Thank you for taking the time to express your concerns with us. Your feedback is appreciated!
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酒店定價過高,他們的收費比我之前付的還高。我付了兩間房的錢,一個月後,我女兒收到了50美元的“度假費”。我們是來參加葬禮的,絕對沒有使用任何“度假”設施。這裏的設施狀況不佳。一天早上,這兩部電梯同時發生故障。我們中的7個人被困在一部電梯里10分鐘,然後不得不上下4層樓梯才能到達我們的房間。我再也不會呆在那裡了。
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來自 Crowne Plaza Phoenix - Chandler Golf ResortPublic Relations Manager KatieB5354 的回應
已於 2019年1月4日 回應
Hello, Thank you for writing this review and expressing your concerns. Could you give me more context around the resort fee? Please email Jason.minzey@sanmarcosresort.com so we can make sure you were charged correctly. We do have a $15 resort fee per day, so I'm not sure if that number is added up correctly, taking into account your two rooms. Jason is our front desk manager and he will make sure you are taken care of. We would like to also sincerely apologize for the elevator breaking down. We completely understand your frustration, and we sincerely apologize for the inconvenience.
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我和我妻子要去看我們的孩子和孫子,所以住在這裏,因為這裏離我女兒家很近。這家旅館位於錢德勒市中心附近。位置不錯。然而,這家旅館很陳舊,我們的床也很不舒服。也就一星水平,但我想可能就我們房間不好。
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來自 Crowne Plaza Phoenix - Chandler Golf ResortPublic Relations Manager KatieB5354 的回應
已於 2018年12月20日 回應
Hi Jeffrey, Thank you for sharing your feedback on our resort. We happy to hear that you enjoyed our location. We apologize that you did not enjoy the amenities our resort has to offer. Your feedback will be seen by our staff in an effort to improve our services.
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這家酒店非常糟糕。我已經連續兩年在這裏參加會議,每次在這裏入住都感覺到這裏缺乏對客戶的服務,也未能充分解決客戶的擔憂。一些時候這裏進行現場施工,但在早上5點就被允許開始施工,那太吵了。而這一次,整個酒店的門禁系統都壞了。我入住時,酒店告訴我門禁系統將在24小時之內得到修理,但是4天過去了,還是沒修好。所有的顧客每次要進房間都必須給前台打電話。有時等待15-20分鐘,等待前台給你開門你才能進來。這家酒店沒有努力去做正確的事情,只是一句無力的道歉,永遠不要再住在這裏。
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來自 Crowne Plaza Phoenix - Chandler Golf ResortPublic Relations Manager KatieB5354 的回應
已於 2018年12月13日 回應
Hello, We would like to sincerely apologize for both of the poor experiences you had at our resort. The virus in our system was an unexpected inconvenience that took longer to fix than expected. We would like to apologize that you did not feel cared for by our staff. We strive for excellent customer service daily, and we clearly missed the mark. We absolutely understand your frustration, and we hope you accept this apology.
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在住宿方面,菲尼克斯皇冠假日酒店(Crowne Plaza Phoenix)錢德勒(Chandler)店真是一個偉大的發現。酒店鄰近錢德勒古鎮(Old Town Chandler),包括各種各樣的餐廳和錢德勒藝術中心(Chandler Center for the Arts)。這是一個古老但保養得很好的度假村,服務很出色,房間寬敞舒適。對我們來說,這兒肯定是一個再次選擇的酒店。
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來自 Crowne Plaza Phoenix - Chandler Golf ResortPublic Relations Manager KatieB5354 的回應
已於 2018年11月2日 回應
Hi Chuck, We are thrilled to read your positive review of our resort! Thank you for taking the time to write it. We love our location, and we are happy to hear our amenities and service did not disappoint. We look forward to serving you in the future.
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所有照片旅客客房與套房餐飲游泳池與海灘商務中心與會議室
由管理階層提供的照片Crowne Plaza Phoenix - Chandler Golf Resort
Guest room amenity
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is there a hot tub?
Yes
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Sorry. I didn't do any golfing.
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Does the resort have smoking rooms?
Our guestrooms are non-smoking but we do have designated areas where smoking is permissible.
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how fra are you from 24620 s. desert flower, sun lakes?
The resort is approximately 9 miles north of Sun Lakes.
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What are the hot tub and pool hours for sat night?
Our pool and spa hours are 6 am through Midnight daily. Thank you!
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價位
US$142 - US$288 (根據標準客房的平均房價)
又稱為
crowne plaza san marcos golf hotel chandlercrowne plaza chandlerchandler crowne plaza
過去稱為
Crowne Plaza San Marcos Golf Resort
地點
美國亞利桑那州亞利桑那州中部昌德勒
房間數
249
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