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索菲特海侖賓館 (上海市)
Sofitel Shanghai Hyland

1,557 則評論
排名第 96 (共 5,382 家) 的上海市飯店
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旅客 (718)
客房與套房 (297)
餐飲 (91)
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概觀
飯店網站
中國 上海市 黃浦區南京東路505號 查看地圖
設施
免費無線網路
停車
自助式早餐
空調設施
禁菸房
餐廳
機場接送
4 星級住宿
其他資訊
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客房
9月30日10月1日
|
1 間客房,2 名成人,0 名兒童
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旅客評等
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1 - 5 則評論,共 711
2018年6月24日

飯店好處是靠近南京東路地鐵站和景觀開揚。壞處方面:(1) 房間有點舊和沒有徹底打掃,有明顯灰塵 (2) 入夜後靠近飯店入口有不少藉口問路妙齡女性,令單身男仕受到不必要的騷擾 (3) 前櫃服務員欠缺禮貎和笑容、態度有待改善。

1  感謝 KumonMa
來自 索菲特海侖賓館Guest Relations Manager SofitelSHHyland 的回應2018年6月27日 已回應

亲爱的顾客,非常感谢您将入住体验与我们分享! 我们感到十分抱歉,我们的索菲特大使的服务态度未能达到您的期望。 我们会记录下您的评价,这不该是索菲特的服务水平,我们会对此加以改善,希望有机会能再为您服务! 期待您的再次光临。 为您送上诚挚的问候 客户体验经理 上海索菲特海仑宾馆

2018年2月27日

酒店所在的位置很好,就在南京路步行街,要到外灘或逛街吃飯都很方便,走路就能到。房間不算大,格局中規中矩, 但不算新, 前台服務態度蠻和善的

感謝 jasiiiii
來自 索菲特海侖賓館Manager SofitelSHHyland 的回應2018年3月5日 已回應

尊敬的客人: 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Shanghai Hyland 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Sacha Guest Experience Manager

2017年11月11日 透過行動裝置

海侖賓館有些年頭了,但維護得不錯,各處都整潔乾淨,房間大小適中,服務不錯,位置就在南京東路上,非常方便。 我今次訂了4天的行政房,房間雖然不算新,但住下來還是挺舒適的,有事找服務總台,很快就有人上門解決,早餐、下午茶和happy hour都是在行政酒廊用的,東西不算多吃飽是沒問題的,以西式為主也有中式,外國客人占了八成,黃昏的歡...更多

2  感謝 RoseLo
來自 索菲特海侖賓館Manager SofitelSHHyland 的回應2017年11月13日 已回應
Google 翻譯

Dear RoseLo, Thank you for letting us such a positive review. We hope to see you again soon at the...更多

2017年10月17日

起初預訂酒店是因為對品牌的信心,然而,我們卻大失所望。我們預訂了一間大牀房、一間雙床房及早餐,但前台服務員非常不尊業,把兩間房間的房咭弄錯,又要我們多番澄清,才知道我們的訂單包括早餐。晚上當我們回酒店後,前台的服務員衣衫不整,制服的鈕都沒有扣好。更過分的是,當我們第二晚回到房間,發現房間清潔員把我朋友一條褲子放在洗手間的水箱上。

感謝 debreycheung
來自 索菲特海侖賓館Manager SofitelSHHyland 的回應2017年10月18日 已回應

非常抱歉给您带来的不愉快,每位客人入住前我们都会检查房间设施以保证客人能得到完美的入住体验, 如果您方便的话请告知您的入住日期及最后退房的房号, 我们将着实调查并将对于没有提供优质服务的员工及经理给予适当的处理,并且也希望您能在下一次的出行计划仍入住我们的酒店。 我的邮箱:h1603-qc@sofitel.com Sacha 客户体验经理

一位來自中國的 TripAdvisor 會員
2017年8月22日 透過行動裝置

來自 索菲特海侖賓館Manager SofitelSHHyland 的回應2017年8月25日 已回應

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洗衣服務
宴會廳
乾洗服務
提供上網服務的商務中心
殘障通行設施
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會議設施
精通多國語言服務人員
機場接送
游泳池
海濱
免費停車
含早餐
大獎和表揚
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浪漫
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商務
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豪華
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客房類型
套房, 禁菸房, 有吸菸房
飯店星級
大獎和表揚
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飯店類型
浪漫
,
商務
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豪華
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物超所值
客房類型
套房, 禁菸房, 有吸菸房
房間數
383
價格範圍
US$124 - US$266 (根據標準客房的平均房價)
位置
中國 > 上海地區 > 上海市 > 人民廣場
照片
旅客 (718)
客房與套房 (297)
餐飲 (91)
游泳池與海灘 (3)
商務中心與會議室 (23)
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