文華東方酒店 Mandarin Oriental, Kuala Lumpur
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客房與套房 (1860)

餐飲 (672)
什麼是 Travellers' Choice?
Tripadvisor 會頒發 Travellers’ Choice 大獎給持續獲得良好旅客評論,且在 Tripadvisor 的物業中排名前 10% 的住宿、景點和餐廳。
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平均每晚 NT$7,973,2/11 - 2/12
NT$10,402
每晚
NT$8,171
每晚
NT$5,939
每晚
2月
3月
2月11日
今天
2月13日
2月15日
2月17日
2月19日
2月21日
2月23日
2月25日
2月27日
3月1日
3月3日
3月5日
3月7日
3月9日
3月11日
3月13日
依照我們合作夥伴報告的最新平均每晚價格顯示,且可能不包含預估的稅金或費用。結帳時價格可能不同。
價格較低
一般
價格較高
關於
4.5
吉隆坡排名第 29 (共 539 名) 的飯店非常好
8,217 則評論
地點
舒適度
划算度
清潔與衛生
服務
睡眠品質
Tripadvisor 會頒發 Travellers’ Choice 大獎給持續獲得良好旅客評論,且在 Tripadvisor 的物業中排名前 10% 的住宿、景點和餐廳。
文華東方酒店歡迎您!我們希望成為旅客出門在外拜訪吉隆坡的家,飯店提供了多樣的服務與設備讓旅客可以盡享旅程。
位於多個人氣地標附近,例如:幻彩湖噴泉秀 (0.1 km) 和城中城-武吉免登空橋系統 (0.3 km) 等,入住 Kuala Lumpur Mandarin 的旅客可方便就近參觀吉隆坡著名景點。
Mandarin Kuala Lumpur 客房提供平板電視、空調設施和小吧台,讓您享有特別的舒適與方便。入住的旅客可使用免費無線網路輕鬆上網。
客房服務和門房服務等是入住此飯店享有的便利。游泳池和早餐也讓你感受到入住這裡的特別之處。如果您開車前往 Kuala Lumpur Mandarin Oriental,可提供免費停車。
喜歡鮮蝦食物的旅客,推薦可以試試 Fuego at Troika Sky Dining、Hakka Restaurant 或 Lemon Garden at Shangri-La Hotel, Kuala Lumpur。不然,也可選擇義式料理,例如:Marini's on 57、Quivo 或 Zenzero Restaurant & Wine Bar。
吉隆坡有許多值得一遊的歷史博物館,例如:The Royal Museum (Old Istana Negara)、Art House Gallery Museum of Ethnic Arts 和 Tun Abdul Razak Memorial,而且他們都位於 Mandarin Kuala Lumpur 附近。
文華東方酒店地理位置佳,旅客可就近輕鬆遊覽吉隆坡。
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物業設施
免費停車
免費高速上網 (WiFi)
有健身房的健身中心
游泳池
酒吧/酒廊
網球場
兒童可享免費住宿
保姆服務
代客泊車
現場付費私人停車場
無線網路
付費無線網路
健身/ Spa 更衣室
健身課程
桑拿
浴缸
游泳池/海灘毛巾
無邊際游泳池
景觀游泳池
成人游泳池
室外游泳池
溫水游泳池
餐廳
提供早餐
自助式早餐
客房內早餐
免費即溶咖啡
適合兒童的自助餐
特別飲食菜單
游泳池畔酒吧
兒童活動 (適合兒童/家庭)
機場接送
包車
計程車服務
提供上網服務的商務中心
會議設施
宴會廳
會議室
Spa
雙人按摩
臉部療程
足部按摩
全身按摩
頭部按摩
按摩
沙龍
蒸氣室
24 小時保全
行李存放
禮賓服務
外幣兌換服務
報紙
禁菸飯店
商店
日光休息室/海灘椅
管家服務
行李員
24 小時辦理入住
24 小時服務櫃台
私人辦理入住/退房
乾洗服務
洗衣服務
燙衣服務
擦鞋服務
客房特色
浴袍
空調設施
房務
有連通客房
客房服務
迷你吧
冰箱
平板電視
保險箱
VIP 客房設施
熨斗
筆記型電腦保險箱
喚醒服務/鬧鐘
隨選電影
客房類型
新娘套房
禁菸客房
套房
家庭房
有吸菸房
不可不知
飯店星級
星級評等是代表可以預期的特色、設施和服務一般等級。 此物業是根據 Giata 分級。
飯店風格
公園景觀
豪華
可通的語言
中文, 英語, 印地語, 印尼語 和其他 2 種
位置
Kuala Lumpur City Centre, 吉隆坡 馬來西亞
交通方式
189 間餐廳
0.5 公里內
評論
旅客評等
- 6,191
- 1,347
- 365
- 163
- 151
月份
旅客類型
語言
已選擇的篩選條件
- 篩選

上海浦东文华东方酒店地理位置优越,在繁荣的陆家嘴黄浦江边,闹中取静,酒店服务周到细心,他们总是能够热情的帮助我们,Concierge Allen服务态度好,下次还会入住上海浦东文华东方
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住宿日期: 2024年10月旅程類型:好友出遊
這則評論是個別旅客的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC 或其合作夥伴。 Tripadvisor 會檢查評論。
來自 文華東方酒店General Manager Mandarin Oriental Kuala Lumpur 的回應
已於 2024年11月4日 回應
Dear Compass55753729172 It’s wonderful to hear of your enjoyable stay at Mandarin Oriental Shanghai Pudong and we greatly appreciate your loyal support towards our Mandarin Oriental Hotels. We look forward to the opportunity of welcoming you to Mandarin Oriental, Kuala Lumpur when your travels bring you to Malaysia. Cheers Martin Schnider General Manager
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這則回應是管理階層代表的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC 或其合作夥伴。
硬件比较旧,用餐管理一般,房间床铺不是很干净,唯一吸引我的地理位置和价格的优势,对孩子没有什么特别在关爱
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住宿日期: 2024年9月旅程類型:家庭旅行
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
來自 文華東方酒店General Manager Mandarin Oriental Kuala Lumpur 的回應
已於 2024年9月26日 回應
Dear ADeparture23576599109 I truly regret to note of your comments on our hotel, F&B service and room cleanliness which I have personally reviewed with our team. Please accept my sincere apologies for the negative impression reflected on this occasion as every effort is being made to ensure our guests’ expectations. We greatly appreciate your kind patronage and look forward to the opportunity of welcoming your family back for more delightful and seamless stay in the future. Best regards Martin Schnider General Manager
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這則回應是管理階層代表的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。
这是我第一次入住东方文化酒店,给我的感觉是酒店每个地方都很干净,早餐很丰富,员工的服务非常周到,所有的细节都超出了我的预期。
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住宿日期: 2024年9月旅程類型:好友出遊
划算度
舒適度
地點
清潔與衛生
服務
睡眠品質
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
來自 文華東方酒店General Manager Mandarin Oriental Kuala Lumpur 的回應
已於 2024年9月26日 回應
Dear Pioneer15750030189 Thank you for staying with us and we are delighted to hear that we met your expectations on this occasion. It is our pleasure to have you with us and we look forward to welcoming you back for another fabulous stay at Mandarin Oriental, Kuala Lumpur. Best regards Martin Schnider General Manager
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這則回應是管理階層代表的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。
官网预定的是双子塔景观房,入住2天。到店的时候前台工作人员冠冕堂皇的告知为我们升级为园景房(面积较原来稍大8平方),我们来吉隆坡目的地之一就是观赏双子塔,选择拒绝房间升级。随后前台工作人员告知我们预定的双子塔房间没有了,让我们强制接受住园景房,因为我们在预定的时候勾选了升级待遇,第二天再换房间。我们反馈,升级房间应该尊重客户意愿,至少征求我们的同意,这些都没有与我们沟通过。并且我们第二天是有行程安排的,不可能中午回来再换房间,且带着孩子再次收拾行李也很不方便,工作人员冷冰冰的说,那你就把行李收拾好放在房间里。最后,再我们的强烈要求下,不知何原因折腾了半个小时工作人员又提供了一间双子塔景观房。
整体来看,客房预定是有问题的,前台服务的小哥态度热情,但能力有限,不能只抱歉不解决问题,共情是需要站在客户角度考虑问题的。协助处理的懂华语的女工作人员态度傲慢,对于不能提供客户预定的房间毫无歉意,反而觉得是客户不接受升级的原因。
我认为,世界是多元文化的,我们入住吉隆坡文华东方是我们客户对于酒店服务、理念的认同,而选择在吉隆坡文华东方入住。相反,酒店的服务极大的低于我们的预期,酒店不应该因入住的客户的国籍、种族而差异对待,酒店的行为让我们对于吉隆坡,甚至马来西亚的第一印象都很差。
实际上,我们带着孩子在前台check-in用时将近1个小时,让长途的行程更加的疲惫与辛苦。前台效率极低,态度极差,本来是酒店自身的客房原因,反而埋怨客户不接受房间升级,这是不负责任的表现,极度影响入住体验。
出于客观事实,反映我们的入住体验,期待有酒店回复反馈的声音或邮件,让服务能够改善。
整体来看,客房预定是有问题的,前台服务的小哥态度热情,但能力有限,不能只抱歉不解决问题,共情是需要站在客户角度考虑问题的。协助处理的懂华语的女工作人员态度傲慢,对于不能提供客户预定的房间毫无歉意,反而觉得是客户不接受升级的原因。
我认为,世界是多元文化的,我们入住吉隆坡文华东方是我们客户对于酒店服务、理念的认同,而选择在吉隆坡文华东方入住。相反,酒店的服务极大的低于我们的预期,酒店不应该因入住的客户的国籍、种族而差异对待,酒店的行为让我们对于吉隆坡,甚至马来西亚的第一印象都很差。
实际上,我们带着孩子在前台check-in用时将近1个小时,让长途的行程更加的疲惫与辛苦。前台效率极低,态度极差,本来是酒店自身的客房原因,反而埋怨客户不接受房间升级,这是不负责任的表现,极度影响入住体验。
出于客观事实,反映我们的入住体验,期待有酒店回复反馈的声音或邮件,让服务能够改善。
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住宿日期: 2024年8月旅程類型:家庭旅行
划算度
舒適度
地點
清潔與衛生
服務
睡眠品質
房間建議: KLCC地铁站出来,从地下商场一直走到头,上到G层出门就是文华东方吉隆坡店,很方便
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
來自 文華東方酒店General Manager Mandarin Oriental Kuala Lumpur 的回應
已於 2024年8月29日 回應
Dear waffle12024 Warm greetings from Mandarin Oriental, Kuala Lumpur. It was a great pleasure to have you as our guest at Mandarin Oriental, Kuala Lumpur and thank you for your feedback on TripAdvisor about the hotel experience, as we greatly appreciate your time extended to share your experience with us, hence enabling us to continuously monitor and improve our quality service standards. We regret to note of your less than satisfactory stay with us and have noted your comments on your room preference as well as about the colleagues at the reception. We have reviewed your feedback and initiated steps to improve our service level. Kindly rest assured that every effort is being made to ensure our guests’ expectations are met and please accept our sincere apologies for the inconveniences caused to you during your stay with us and we truly regret the negative impression reflected as it is not the normal standard. We greatly appreciate your kind patronage and look forward to the opportunity to welcoming your family back to Mandarin Oriental, Kuala Lumpur, while being able to deliver the quality service we are renown for. Best regards Martin Schnider General Manager
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這則回應是管理階層代表的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。
非常好的酒店,客房干净、酒店位置最佳,紧邻双子塔。服务完美。早餐品类多,选择多,服务人员态度亲和。在双子塔玩累了,随时回酒店休息一下,仅200米的间隔。酒店泳池干净,轻松安逸的环境,孩子非常喜欢。下次到吉隆坡,还会选择这家酒店。
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住宿日期: 2024年5月旅程類型:家庭旅行
這則評論是個別旅客的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC 或其合作夥伴。 Tripadvisor 會檢查評論。
來自 文華東方酒店General Manager Mandarin Oriental Kuala Lumpur 的回應
已於 2024年5月5日 回應
Dear Freedom25673019504 It is fantastic to read that you had a lovely experience for your recent stay with us and we look forward to welcome your family back soon to Mandarin Oriental, Kuala Lumpur! Best regards Martin Schnider General Manager
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這則回應是管理階層代表的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC 或其合作夥伴。
Still same. Yes golden yellow marble wall tiles.
Yes they accept cash deposit, i think it is better than the credit card, as the refund for credit card deposit take longer time. the deposit I paid is around 20% of my total stay cost.
…
價位
NT$6,464 - NT$9,286 (根據標準客房的平均房價)
又稱為
mandarin oriental, kuala lumpur hotel kuala lumpur, mandarin kuala lumpur, kuala lumpur mandarin oriental
地點
馬來西亞聯邦直轄區吉隆坡
房間數
629
平均每晚的價格是由我們的合作夥伴提供,且可能不含任何稅金和服務費。 顯示的稅金及費用皆僅為約略金額。 如需更多詳細資料,請參閱我們合作夥伴的網站。
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