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廣州天河希爾頓酒店 (廣州市) Hilton Guangzhou Tianhe

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廣州天河希爾頓酒店
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591 則來自 TripAdvisor 社群的評論

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澳門
級評論家
195則評論
44 則飯店評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 42人推薦
2分 評論過4天前

在酒店入住了一個晚上,Check in 的服務員態度已經不太好。之後在與朋友相約咖啡廳為了選茶葉的品種也受到不太禮貌的對待。我世界各地其他希爾頓酒店是從沒遇上這種服務。 房間的設施可以而且舒適,時尚的裝潢,但游泳池及健身室就較為遜色了。

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感謝 Cyncynkit2
温州
1則評論
4分 評論過2週前

一般,以貌取人。態度一般。衝著這個態度覺得很難再入住希爾頓天河店第二次。前台辦理還查不到我的訂單,臉色都有了。呵呵

與 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的評論

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感謝 xiouhuang
Hilton Guangzho... T,廣州天河希爾頓酒店 的 Manager,回應了這篇評論

感谢您入住广州天河希尔顿酒店。非常感谢您的反馈,也非常抱歉未能给您良好的入住体验。我们已认真审视我们的服务,确保我们的员工能把最好的服务态度和水平提供给顾客。此外,我们在对前台同事进行专业的技能培训,从而提高他们的服务效率和质量。给您造成的不便,我们深感抱歉。每一次旅行都很重要,我们会竭力确保我们的客人在酒店中享受到舒适的体验。 让顾客享受到纯正的待客之道是我们的目标。我们会不断改进来实现我们的目标。我们诚挚地希望您再到此地时,能给我们再一次服务您的机会。 更多 

Wuhan
1則評論
4分 2016年6月18日的評論

第一印象不錯,大堂感覺比較現代華麗,功能分明。客房比較寬敞明亮,只是燈光按鈕有點複雜。行政酒廊的Happy our過於簡單了,對於鑽卡的禮遇除了客房昇級其它並無亮點!其它尚可,期待改進,下次再看!

與 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的評論

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感謝 Jeff Z
上海
1則評論
3分 2016年6月15日的評論

該酒店的遊泳池,健身房很差,設施落後,服務人員素質有待提高,水平有限。酒店感覺私人承包,妨礙了品牌形象,請予以改進。

與 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的評論

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感謝 538jies
Hilton Guangzho... T,廣州天河希爾頓酒店 的 Manager,回應了這篇評論

感谢您的宝贵时间为我们的酒店提供反馈。非常抱歉我们的服务没有达到您的期望,我们已经在对服务员进行严格的培训,从而提高他们的服务水平。相信在您下次入住时一定会有更好的体验。 更多 

北京, China
1則評論
4分 2016年6月7日的評論

環境和設備都很不錯,室內的燈光偏暗一些,有自己的辦公桌和一些較為便捷的活動區,酒店設施肯定是沒得說,但是相關的活動區域並沒有能夠讓大多數的客人了解到。je trouve que c'est pas mal

與 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的評論

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感謝 Ming Jin H
Hilton Guangzho... T,廣州天河希爾頓酒店 的 經理,回應了這篇評論

感谢您入住广州天河希尔顿酒店。非常感谢您的反馈,我们非常高兴了解到您对我们酒店的环境和设备感到满意。也非常抱歉我们未能让您了解到我们的活动区域,我们会加强对酒店员工这方便的培训,以便我们可以更好的服务顾客。我们一直重视了解宾客的意见,非常感谢您的意见或建议,可以让我们从中学习和改进。希望您下次入住能有良好的入住体验并给予我们5分好评。也希望您再到此地时,能给我们再一次服务您的机会。 更多 

香港
2則評論
2分 2016年6月3日的評論

客房設計不錯,房間也算大,但酒店位置不算方便,周圍環境也比較差,泳池很小,更衣室的水龍頭是壞的。 雖然是五星級酒店,但服務並沒有五星級服務水準,明白到登記入住時間比較繁忙,但一直有人插隊卻沒有人理會,服務員在登記過程中完全沒有對酒店的任何說明,本來有含早餐卻沒有主動告知用餐地點及時間,害我上房後又跑回前台問。另外房間的無線網路... 更多 

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感謝 Daniel-Jarvis-Ng
Hilton Guangzho... T,廣州天河希爾頓酒店 的 總經理,回應了這篇評論

感谢您入住广州天河希尔顿酒店。非常感谢您的反馈,也非常抱歉未能给您良好的入住体验。非常感谢您告知我们泳池更衣室水龙头使用不畅,我们已经与工程部跟进此事,相信下次可以给您带来更好的体验。对于您提到的登记入住,我们已安排专门人员负责排队引导,并加强了对前台工作人员的培训,给您带来不便我们深感抱歉。对于房间网络不畅的问题,我们工程部的同事已经对网络进行了升级,相信您下次入住会有更好的体验。我们很抱歉礼宾部的同事没能给您良好的宾客体验,我们已经加强了对礼宾部同事的培训,相信在之后的工作中他们会做的更好。我们一直重视了解宾客的意见,以便我们更深入地审视我们的服务,非常感谢的意见或建议,可以让我们从中学习和改进。也希望您再到此地时,能给我们再一次服务您的机会。 更多 

上海, China
1則評論
5分 2016年5月29日的評論

非常好,酒店位置優越,出行方便。硬件設施維護很好,員工熱情專業。美中不足是房間內的wifi速度有些慢,在酒廊解決了上網問題

與 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的評論

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感謝 Fan Y
Hilton Guangzho... T,廣州天河希爾頓酒店 的 Manager,回應了這篇評論

感谢您对近期在我们酒店住宿的良好评价。如您所言,酒店地理位置优越,是距离广州火车东站最近的国际连锁五星级酒店,距离香港城际直通车站、地铁一/三号线、公交总站、客运站仅一步之遥。我们很高兴了解到您很享受您的住宿,并在我们酒店度过了一次愉快的时光。我们对您入住期间网络服务不顺畅的情况表示歉意。我们正在升级我们的无线系统,不久的将来就能提供更为迅捷的上网体验。希尔顿的员工都对提供卓越的服务充满了热忱。希望不久能再次接待您光临。广州天河希尔顿酒店祝您旅途愉快。 更多 

Shenzhen, China
1則評論
4分 2016年5月17日的評論

地理位置不容易被找到,周邊環境也不是太好,電梯指引不是特別明顯,自助餐廳菜式不算出眾,沒有太吸引人第二次去的慾望。康樂設施還不錯,不過可能遊泳池小了點。

與 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的評論

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感謝 yeshil2016
Hilton Guangzho... T,廣州天河希爾頓酒店 的 經理,回應了這篇評論

感谢您与我们分享您的入住体验。天河希尔顿酒店是距离广州火车东站最近的国际连锁五星级酒店,离广州火车东站、香港城际直通车站、地铁一/三号线、公交总站、客运站仅一步之遥。酒店处在闹中取静的地理环境,靠近天河商圈,不论出行、购物或享受美食都十分便利。对于您提到的电梯指引不明显的问题,我们已经对我们的前台同事进行了及时培训,以便下次可以更好的告知顾客电梯的位置。对于自助餐厅菜式的问题,我们的chef会做进一步的改进。每一次旅行都很重要,因而我们竭力确保我们的客人在酒店中享受到舒适的体验。希望不久能再次见到您。广州天河希尔顿酒店祝您旅途顺利。 更多 

香港
級評論家
17則評論
4 則飯店評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 人推薦
5分 2016年5月11日的評論

作為聯鎖洒店,它的整體分數相對高;除了房間的隔音需改善外,食物可提供更多選擇,建議選用小數民族特色小食以增加吸引度!

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感謝 lynnlam2016
Hilton Guangzho... T,廣州天河希爾頓酒店 的 經理,回應了這篇評論

感谢您的良好评价。我们很感激您能够入住我们酒店。非常感谢您对我们服务的认可,同时我们将针对您提出的增加少数民族特色小吃来吸引顾客的建议进行跟进及改善,非常感谢您的宝贵意见,也非常感谢您的5分好评,我们会继续努力,不辜负您的期望与支持。再次感谢您选择广州天河希尔顿酒店。祝您生活愉快。 更多 

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設施

特色
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  • 客房服務
  • 餐廳
  • 酒吧/Lounge吧
  • Spa
  • 免費高速上網 (WiFi)
  • 免費停車
  • 有健身房的健身中心
關於此物業
  • 殘障通行設施
  • 禁菸飯店
觀光
  • 游泳池
  • 餐廳
  • 酒吧/Lounge吧
  • Spa
  • 有健身房的健身中心
客房類型
  • 套房
  • 禁菸房
  • 家庭房
  • 有吸菸房
  • 無障礙客房
客房內設施
  • 空調設施
  • 客房內冰箱
  • 小吧台
網際網路
  • 免費高速上網 (WiFi)
  • 付費無線網路
  • 付費網際網路
服務
  • 提供上網服務的商務中心
  • 客房服務
  • 乾洗服務
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  • 洗衣服務
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  • 宴會廳
  • 會議設施
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廣州天河新天希爾頓酒店位於市中心商務區的核心地段,距廣州火車東站交通樞紐僅一步之遙,您可從此輕鬆抵達香港、深圳。前往廣州白雲國際機場只需40分鐘車程。酒店的交通極盡便利,方便前往市區各處熱門購物及娛樂中心。在這裏,您可安心暢享便捷舒適的廣州之旅。酒店共有498間寬敞客房與套房,時尚貼心的客房設計為您提供一個輕鬆舒適的入住體驗。客房裝飾極具現代感,全景落地玻璃窗可一覽城市的華麗景緻。 ... 更多   收合 

廣州天河希爾頓酒店 的其他資訊

地址: 廣東省廣州市天河區林和西橫路215號510500
位置: 中國 > 廣東省 > 廣州市
價位: $3,750 - $8,205 (根據標準客房的平均房價)
飯店星級:5 星級 — 廣州天河希爾頓酒店 5*
房間數: 498
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