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萬豪度假酒店 (莫斯科)
Moscow Marriott Grand Hotel

1,824 則評論
排名第 20 (共 456 家) 的莫斯科飯店
26/1 Tverskaya Street, 莫斯科 俄羅斯
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1,824 則評論38 個問與答0 客房秘訣
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兩個多星期前我在這家酒店入住。非常享受在這裏住宿的每一分鐘。房間很舒適,設施很棒,工作人員總是樂於助人,而且很有禮貌。大廳漂亮又寬敞。早餐也很棒。酒店位於特韋爾卡亞街的中心,靠近馬雅科夫斯基站地鐵站。
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來自 萬豪度假酒店Guest Relations Manager sinankos 的回應
3 週前評論 已回應
Dear Guest, We would like to share with you how grateful we are for your stay at Marriott Grand hotel. It is a big pleasure for us to realize that the time you spent with us went on a high Marriott level of services and our staff was able to meet your expectations. Please be assured that whenever your trip will bring you to Moscow doors of Marriott Grand hotel will be widely opened for you! Best regards, Danila Drozdov Guest relations agent
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一共 16個人 ,9間房,可以說非常不給力,網上定的雙標間,而且特別備註了,提前2個月預定,結果酒店給了9個大床房,朋友之間就非常尷尬,最後酒店表示抱歉,給出的方案是,可以免費退房,也可以加床。關鍵有個前台 的 男接待, 名字 好像是 TUNER,具體記不清了,9間房,辦了1個半小時,我們才入住,我們下午5點去的,不存在房間打掃的問題,他故意辦理的很慢,讓大家等待,非常辛苦,酒店電梯需要插卡,也沒有任何提示,而且插卡非常隱蔽,最終大家很無奈,酒店硬件設施挺好的,軟件0份,基本沒有服務,五星的標準,牙刷沒有,房間水只有1瓶,剃鬚刀沒有,英文溝通,服務生還裝聽不懂,這麼差的前台,跟房間服務,我們後面住了2晚斯坦達酒店,就很好,服務各方面的,沒的說。萬豪這個酒店服務上超級差,要不就是酒店比較針對中國遊客不太友好,服務基本沒有!奉勸大家想訂這個,好好斟酌!
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來自 萬豪度假酒店Concierge ArtemB20 的回應
4 週前評論 已回應
Dear Guest, First of all, thank you very much for choosing Marriott Grand Hotel and for sharing experience of your stay. Your comment makes us clear that your stay was unsatisfactory. I bring you my sincere apologies for the inconvenience you may have experienced during your stay. Could you please be so kind to tell us your reservation number, since we cannot find it in our system and conduct investigations in order to avoid such situations in the future. You can contact us by mail: grand@marriott- moscow.ru or with me personally. Waiting for your reply, Artem Benzin Concierge a.benzin@marriott-moscow.ru
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在那裡出差,一切都符合你對這類酒店的預期。員工熱情,服務周到。房間特別大,很漂亮。不過早餐確實很貴(25歐元),沒有什麼特別的。不幸的是這裏沒有英文/國際報紙。建議你去外面吃早餐。
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來自 萬豪度假酒店Guest Relations Manager sinankos 的回應
已於 2019年8月1日 回應
Dear Guest, Allow us to thank you for your stay at Marriott Grand hotel and for sharing with us experience regarding the time you spent at our property. It is a huge pleasure for us to realize that your stay went on expected high level of Marriott services and we hope that our staff met your expectations. We will be glad to have opportunity to host your again! Best regards, Danila Drozdov Guest relations agent
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這家酒店看起來有點老式的俄羅斯風格,但非常方便。非常樂於助人並且絕對專業的員工無處不在-前台,禮賓,餐廳,酒吧…非常注重安排當地交通,餐廳提供高品質的食物和“米其林”式的服務。雖然有點貴,但是考慮到靠近克里姆林宮的位置和很高的服務質量,你花的錢可以得到很棒的服務。
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來自 萬豪度假酒店Guest Relations Manager sinankos 的回應
已於 2019年7月17日 回應
Dear Guest, We would like to show you our gratitude for your choice of Marriott Grand hotel and for sharing with us experience regarding your stay. All nice words that you mentioned about work of staff ans about quality of services were shared with our hotel team. It provided an extra motivation to serve guests on a high Marriott level. It will be a huge honor for us to host you again! Best regards, Danila Drozdov Guest relations agent
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我們在行政樓層住了5個晚上,可以進入行政休息室,那裡有提供美味的早餐和晚餐小吃。水療中心很棒,酒吧和酒吧食物也很好。房間很寬敞,維護得很好。 所有員工都非常專業、樂於助人。
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來自 萬豪度假酒店Guest Relations Manager sinankos 的回應
已於 2019年6月15日 回應
Dear Guest, We would like to thank you for choosing Marriott Grand hotel for your stay in Moscow. It was a big pleasure to host you, and we are glad that you enjoyed time you spent with us. Please, be assured that our doors are widely opened for you whenever trip will bring you to Moscow! Best regards, Danila Drozdov Guest Relations Agent
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往前
價位
US$90 - US$299 (根據標準客房的平均房價)
又稱為
marriott moscow, moscow marriott
地點
俄羅斯俄羅斯中央區莫斯科3rd Transport Ring (TTK) / Garden Ring / 特維爾大街 / Tverskoy / District Central (TsAO)
房間數
387
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