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美爵深圳東方銀座酒店 (深圳市) Grand Mercure Shenzhen Oriental Ginza

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708 則來自 TripAdvisor 社群的評論

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一位來自中國的 TripAdvisor 會員
評論過1週前 透過行動裝置

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感謝 一位來自中國的 TripAdvisor 會員
Shenzhen, China
評論過2週前

前台服務專業, 大堂略小和嘈雜, 行政酒廊不錯, 性價比較高。 套房面積很大,稍顯陳舊。 洗澡水量大,比較舒適。 比較適合居家住住或者雅高會員刷分

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
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感謝 yuuyuu2017
評論過2016年11月27日 透過行動裝置

由於是雅高白金咭會員,服務員自動將房間升等至套房,值得一讚。床舒適(但仍與索菲特酒店有一段距離);房間及酒店格局達不到5星級,設施需要翻新一下。另外早餐食物一般,沒有太多的選擇。

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感謝 Febe678
GrandMercureGM,美爵深圳東方銀座酒店 的 Manager,回應了這篇評論

尊敬的猫途鹰网客人您好, 非常感谢您选择入住深圳东方银座美爵酒店并与我们一同分享您的入住体验。 您的满意是我们一直以来工作的目标,我们会与团队分享您的体验,鼓励长处,查找问题进行改进,希望您能继续选择支持我们。 祝您生活愉快! Wesley Wang G.E.M

Hong Kong, Hong Kong
評論過2016年11月15日

交通方便是唯一賣點.... 雖有4部電梯, 但等候時間長, 經常爆滿 房間殘舊, 電視畫面質數十分差, 畫面模糊 浴室水溫時冷時熱 健身房器材殘舊, 沒有什麼保養 最令人不解的, 行政酒廊只有6-8免費提供小食飲料給行政樓層客人, 其餘時間一律正價收費

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感謝 XXXKYXXX
GrandMercureGM,美爵深圳東方銀座酒店 的 Manager,回應了這篇評論

尊敬的携程网客人您好, 您能深圳东方银座美爵酒店是我们无比的荣幸,也非常感谢您能与我们分享您的体验。 对于您的种种体验没有达到您的期望我们深表歉意,对于您所提出的酒店水温以及健身设备问题我们马上进行核查改进,对于电视画面品质和房内设施我们也会以及反馈到管理层进行规划。酒店行政楼层客人都会有相应的礼遇,当然其中不包含全天候餐厅软饮免费的问题我们也会进行讨论。 非常感谢您的意见和建议,您的建议对我们来说至关重要。 诚挚的谢意! Wesley Wang G.E.M

一位來自中國的 TripAdvisor 會員
評論過2016年10月27日

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感謝 一位來自中國的 TripAdvisor 會員
GrandMercureGM,美爵深圳東方銀座酒店 的 Manager,回應了這篇評論

香港
評論過2016年9月12日 透過行動裝置

今次入住房間被升級到套房,房間超級大及乾淨,但大陸酒店有一個很大的問題,就是四處都充滿烟味,從一踏進酒店至進入房間,每一處都有濃濃的烟味真的不好受,房間內的電視不知是否用上一段時間,畫面質素非常差,我們調較後也只是好了一點點。還有因有贈卷所以我們用了星期六的海鮮自助餐;所有的海鮮都淡而無味,可能是怕出問題所以全部都清洗得全無味道...

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感謝 Bebo8822
GrandMercureGM,美爵深圳東方銀座酒店 的 Manager,回應了這篇評論

尊敬的猫途鹰网客人,您好; 非常感谢您能选择入住深圳东方银座美爵酒店,并非常感谢您能与我们一同分享您的入住体验。 非常高兴您能在百忙之中对我们酒店进行这么详细认真的点评和建议,我们会认真的参考和借鉴,关于您提及到的酒店电视问题我们已经反馈给酒店工程部进行检查,改善房内电视信号品质。根据深圳市政府控烟管理条例规定,在公共场所以及非吸烟房间内吸烟都将会被进行罚款,我们也是严格执行相关规定,但是还是有很客人在公共区域吸烟,我们将会加强引导和管控。关于海鲜自助和早餐的建议和意见我已经传达到酒店的餐饮部门进行改进,希望能够尽可能的改进酒店菜品品质。由于酒店泳池为室内泳池,基于卫生以及考虑到人体毛发会阻塞用下下水,所以都会强制客人穿戴泳帽在室内泳池游泳。希望我们的行动您能够足够满意。 我们会分享您的意见建议给我们的所有员工,并从中总结我们的工作,以帮助我们更好的为尊贵的客人提供最诚挚的问候和服务。 一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 Best regards...

一位來自中國的 TripAdvisor 會員
評論過2016年9月6日

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GrandMercureGM,美爵深圳東方銀座酒店 的 Manager,回應了這篇評論

香港
評論過2016年8月22日

位置﹕就在地鐵站旁,沿線的一切都輕易連接起來。酒店背後是地道的舊區,可以探索一下城市的另一面,通過地鐵站可到達美食廣場,酒店200米內亦有真功夫等親民食店。 硬件﹕舒適、睡眠質素高。大堂頗有品味,一反土壕喜歡的金黃空洞。有酒廊,酒廊仍未提供CHECK ICHECK OUT 服務。房間通過海境,可以遙望香港。商服中心收費不便...

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感謝 Jo C
GrandMercureGM,美爵深圳東方銀座酒店 的 Manager,回應了這篇評論

尊敬的猫途鹰网客人,您好; 非常感谢您能选择入住深圳东方银座美爵酒店,并非常感谢您能与我们一同分享您的入住体验。 非常高兴您能在百忙之中对我们酒店进行这么详细认真的点评和建议,我们会认真的参考和借鉴,并进行认真讨论,酒店酒廊没有办理入住退房的问题我们会认真仔细的研究,并交由管理层和业主详尽报告,希望能够在酒店客人满意度提高方面做出高的贡献率。 我们会分享您的意见建议给我们的所有员工,并从中总结我们的工作,以帮助我们更好的为尊贵的客人提供最诚挚的问候和服务。 一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 Best regards! Wesley Wang Guest Experience Manager

香港
評論過2016年8月14日

酒店的位置方便,就在竹子林地鐵站的隔壁。即使酒店所拍的照片都顯示大部分的房間是經過翻新,可是我就覺得房間有點舊,廁所的設計不錯,床比較硬,而且在房間裡常常都未能連上無線網路。設施方面我就覺得游泳池的確是有點舊和少,而且空氣有點不流通;可是我挺喜歡這酒店的健身室,因為它提供住客和用戶很多的健身選擇。 此外,我們一家人預定的套...

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感謝 tzzzyyyyy
GrandMercureGM,美爵深圳東方銀座酒店 的 Manager,回應了這篇評論

尊敬的猫途鹰网客人,您好; 非常感谢您能选择入住深圳东方银座美爵酒店,并非常感谢您能与我们一同分享您的入住体验。 已经将您的各个方面的意见和建议转至酒店管理层,以便于在您提到的关于酒店早餐,Happy Hour菜品的提到进行相应的调整变化,网络问题也是最近我们遇到的问题之一,我们也正在进行排查,相信很快就会有很大的提高。酒店开业时间比较久,我们的团队也一直秉承真诚用心的服务来弥补自身的不足。 一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 Best regards! Wesley Wang Guest Experience Manager

Beijing
評論過2016年7月20日

作為雅高A+會員,我在深圳住宿的首選就是東方銀座。酒店設施較新,服務不錯,相關餐飲、茶娛皆備。本次入住尤其得到了昇級,還想用了免費的行政樓層會議室,剛好滿足了和客戶開會的需求,推薦給朋友們參考。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
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感謝 PhilipYuan
GrandMercureGM,美爵深圳東方銀座酒店 的 Manager,回應了這篇評論

尊敬的猫途鹰网客人,您好; 非常感谢您能选择入住深圳东方银座美爵酒店,并非常感谢您能与我们一同分享您的入住体验。 我们会分享您的意见建议给我们的所有员工,并从中总结我们的工作,以帮助我们更好的为尊贵的客人提供最诚挚的问候和服务。 一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 Best regards! Wesley Wang Guest Experience Manager

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官方說明 (由飯店提供)
酒店坐落於福田商務中心區,毗鄰竹子林地鐵站,接廣深高速深南大道出口。擁有 481 間客房,可欣賞靚麗深圳灣景或山景。15 分鐘即可到達皇崗口岸及深圳會展中心。11間各式規格會議廳配備先進的會議設施是理想的會議場所,北京大宴會廳可容納 400 人。 ... 更多   收合 

美爵深圳東方銀座酒店 的其他資訊

地址: 廣東省深圳市福田區深南大道西竹子林518040
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飯店星級:4 星級 — 美爵深圳東方銀座酒店 4*
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