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美爵深圳東方銀座酒店 (深圳市) Grand Mercure Shenzhen Oriental Ginza

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美爵深圳東方銀座酒店
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673 則來自 TripAdvisor 社群的評論

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香港
級評論家
7則評論
4 則飯店評論
4分 評論過2週前 透過行動裝置

今次入住房間被升級到套房,房間超級大及乾淨,但大陸酒店有一個很大的問題,就是四處都充滿烟味,從一踏進酒店至進入房間,每一處都有濃濃的烟味真的不好受,房間內的電視不知是否用上一段時間,畫面質素非常差,我們調較後也只是好了一點點。還有因有贈卷所以我們用了星期六的海鮮自助餐;所有的海鮮都淡而無味,可能是怕出問題所以全部都清洗得全無味道... 更多 

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感謝 Bebo8822
GrandMercureGM,美爵深圳東方銀座酒店 的 Manager,回應了這篇評論

尊敬的猫途鹰网客人,您好; 非常感谢您能选择入住深圳东方银座美爵酒店,并非常感谢您能与我们一同分享您的入住体验。 非常高兴您能在百忙之中对我们酒店进行这么详细认真的点评和建议,我们会认真的参考和借鉴,关于您提及到的酒店电视问题我们已经反馈给酒店工程部进行检查,改善房内电视信号品质。根据深圳市政府控烟管理条例规定,在公共场所以及非吸烟房间内吸烟都将会被进行罚款,我们也是严格执行相关规定,但是还是有很客人在公共区域吸烟,我们将会加强引导和管控。关于海鲜自助和早餐的建议和意见我已经传达到酒店的餐饮部门进行改进,希望能够尽可能的改进酒店菜品品质。由于酒店泳池为室内泳池,基于卫生以及考虑到人体毛发会阻塞用下下水,所以都会强制客人穿戴泳帽在室内泳池游泳。希望我们的行动您能够足够满意。 我们会分享您的意见建议给我们的所有员工,并从中总结我们的工作,以帮助我们更好的为尊贵的客人提供最诚挚的问候和服务。 一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 Best regards... 更多 

香港
級評論家
3則評論
5分 2016年8月22日的評論

位置﹕就在地鐵站旁,沿線的一切都輕易連接起來。酒店背後是地道的舊區,可以探索一下城市的另一面,通過地鐵站可到達美食廣場,酒店200米內亦有真功夫等親民食店。 硬件﹕舒適、睡眠質素高。大堂頗有品味,一反土壕喜歡的金黃空洞。有酒廊,酒廊仍未提供CHECK ICHECK OUT 服務。房間通過海境,可以遙望香港。商服中心收費不便... 更多 

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感謝 Joe C
GrandMercureGM,美爵深圳東方銀座酒店 的 Manager,回應了這篇評論

尊敬的猫途鹰网客人,您好; 非常感谢您能选择入住深圳东方银座美爵酒店,并非常感谢您能与我们一同分享您的入住体验。 非常高兴您能在百忙之中对我们酒店进行这么详细认真的点评和建议,我们会认真的参考和借鉴,并进行认真讨论,酒店酒廊没有办理入住退房的问题我们会认真仔细的研究,并交由管理层和业主详尽报告,希望能够在酒店客人满意度提高方面做出高的贡献率。 我们会分享您的意见建议给我们的所有员工,并从中总结我们的工作,以帮助我们更好的为尊贵的客人提供最诚挚的问候和服务。 一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 Best regards! Wesley Wang Guest Experience Manager 更多 

香港
級評論家
35則評論
9 則飯店評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 3人推薦
3分 2016年8月14日的評論

酒店的位置方便,就在竹子林地鐵站的隔壁。即使酒店所拍的照片都顯示大部分的房間是經過翻新,可是我就覺得房間有點舊,廁所的設計不錯,床比較硬,而且在房間裡常常都未能連上無線網路。設施方面我就覺得游泳池的確是有點舊和少,而且空氣有點不流通;可是我挺喜歡這酒店的健身室,因為它提供住客和用戶很多的健身選擇。 此外,我們一家人預定的套... 更多 

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感謝 tzzzyyyyy
GrandMercureGM,美爵深圳東方銀座酒店 的 Manager,回應了這篇評論

尊敬的猫途鹰网客人,您好; 非常感谢您能选择入住深圳东方银座美爵酒店,并非常感谢您能与我们一同分享您的入住体验。 已经将您的各个方面的意见和建议转至酒店管理层,以便于在您提到的关于酒店早餐,Happy Hour菜品的提到进行相应的调整变化,网络问题也是最近我们遇到的问题之一,我们也正在进行排查,相信很快就会有很大的提高。酒店开业时间比较久,我们的团队也一直秉承真诚用心的服务来弥补自身的不足。 一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 Best regards! Wesley Wang Guest Experience Manager 更多 

Beijing
1則評論
5分 2016年7月20日的評論

作為雅高A+會員,我在深圳住宿的首選就是東方銀座。酒店設施較新,服務不錯,相關餐飲、茶娛皆備。本次入住尤其得到了昇級,還想用了免費的行政樓層會議室,剛好滿足了和客戶開會的需求,推薦給朋友們參考。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論

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感謝 PhilipYuan
GrandMercureGM,美爵深圳東方銀座酒店 的 Manager,回應了這篇評論

尊敬的猫途鹰网客人,您好; 非常感谢您能选择入住深圳东方银座美爵酒店,并非常感谢您能与我们一同分享您的入住体验。 我们会分享您的意见建议给我们的所有员工,并从中总结我们的工作,以帮助我们更好的为尊贵的客人提供最诚挚的问候和服务。 一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 Best regards! Wesley Wang Guest Experience Manager 更多 

級評論家
56則評論
51 則飯店評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 22人推薦
4分 2016年7月4日的評論 透過行動裝置

很便宜的一間3星酒店,最主要地鐵站就在附近,去那超方便的。酒店服務中規中矩!基本上那樣價格,無從挑剔什!

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感謝 Thomas C
GrandMercureGM,美爵深圳東方銀座酒店 的 Manager,回應了這篇評論

尊敬的猫途鹰网客人,您好; 非常感谢您能选择入住深圳东方银座美爵酒店,并非常感谢您能与我们一同分享您的入住体验。 我们会与我们的同事分享您的评价,也会持续发挥我们地理位置优势,和我们用心的服务为客人提供良好的体验,以符合酒店五星级的标准。 一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 Best regards! Wesley Wang Guest Experience Manager 更多 

台灣台北市
級評論家
26則評論
15 則飯店評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 2人推薦
5分 2016年6月16日的評論 透過行動裝置

環境不錯,大廳挑高 視野很好,今天入住,白金會員升等套房,提供行政酒廊服務,送樓下早餐,大堂吧晚上有鋼琴演奏,入住有送大堂吧歡迎飲料,酒店有點老舊,可能一樓開咖啡廳大堂整體感覺有點小擠,但性價比算尚可。

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感謝 TAxmeric
GrandMercureGM,美爵深圳東方銀座酒店 的 Manager,回應了這篇評論

尊敬的猫途鹰网客人,您好; 非常感谢您能选择入住深圳东方银座美爵酒店,并非常感谢您能与我们一同分享您的入住体验。 我会与我的同事一同分享您的入住体验,并查找自身的不足,继续以及更好的发挥我们自身的长处,希望能够为您带来更好的入住体验。 一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 Best regards! Wesley Wang GEM 更多 

台灣台北市
2則評論
3分 2016年5月24日的評論

飯店算是比較老舊,不過房間算乾淨,地點接近地鐵站,算是蠻方便的,早餐包套價位蠻高,服務一般般,不過後續我有寫信補發票,都有回應,這點值得鼓勵,我是覺得商務旅行比較不適合,因為一樓大廳比較吵雜,附近也找不到適合的咖啡廳。

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感謝 Richardmaxweng
GrandMercureGM,美爵深圳東方銀座酒店 的 Manager,回應了這篇評論

尊敬的客人,您好; 非常感谢您能选择入住深圳东方银座美爵酒店,并非常感谢您能与我们一同分享您的入住体验。 关于您的疑问以及入住体验我会与我们的同事进行分享,当然关于您的反馈的意见和建议我们也十分的重视,已经反馈到酒店管理层进行研究,希望您的下次莅临将会有非常大的改进和体验。 一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 Best regards! Wesley Wang GEM 更多 

級評論家
5則評論
5 則飯店評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 人推薦
4分 2016年5月22日的評論

在竹子林站旁邊, 交通還算方便. 但如果是來深圳觀光, 可以考慮住在其他區. 職員很友善, 但不太知道雅高金卡的官分待遇. 有免費的馬卡龍/甜點, 但沒有免費的酒水卷. 在退房的時候, 也因為退現金弄了很久 (職員已經在說不好意思, 但系統有點慢, 而且沒有零錢找續).

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感謝 Bryan C
GrandMercureGM,美爵深圳東方銀座酒店 的 Manager,回應了這篇評論

尊敬的客人,您好; 非常感谢您能选择入住深圳东方银座美爵酒店,并非常感谢您能与我们一同分享您的入住体验。 关于您的疑问以及入住体验我会与我们的同事进行分享,当然关于您的问题我们也会马上进行调查和改进,并且使我们的工作做到最好,做到使您满意,宾至如归,并以往如初。 一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 Best regards! Wesley Wang GEM 更多 

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設施

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關於此物業
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服務
  • 客房服務
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  • 精通多國語言服務人員
  • 免費停車
  • 洗衣服務
  • 托嬰服務
官方說明 (由飯店提供)
酒店坐落於福田商務中心區,毗鄰竹子林地鐵站,接廣深高速深南大道出口。擁有 481 間客房,可欣賞靚麗深圳灣景或山景。15 分鐘即可到達皇崗口岸及深圳會展中心。11間各式規格會議廳配備先進的會議設施是理想的會議場所,北京大宴會廳可容納 400 人。 ... 更多   收合 

美爵深圳東方銀座酒店 的其他資訊

地址: 廣東省深圳市福田區深南大道西竹子林518004
位置: 中國 > 廣東省 > 深圳市 > Zhuzilin
價位: $2,293 - $4,176 (根據標準客房的平均房價)
飯店星級:4 星級 — 美爵深圳東方銀座酒店 4*
房間數: 481
訂房選項:
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