認識這間酒店已經好久,最近因為朋友剛去過讚口不絕,所以我都去試下,雖然裝修及設施比較舊,但價錢以來計絕對超值
在這裡住了一段日子.. …. 住過3款不同類型的房間!…. 普通房間空間也很大.. 有床有梳化有窗台…. 套房內有健身單車可以使用… 整體來說… 是不錯的… 大堂酒店員工服務態度很好! 清潔姐姐很勤力…..清潔得也很乾淨…! 唯一的不好大概是…洗手間有點殘舊….. 有些洗手間的設備大概是時候需要更換了..! 環境也很清靜..在這裡可以靜心休息… 酒店樓下有很多餐廳!很方便… 酒店的餐廳有送餐到房的服務….
我入住了一晚,整體感覺很好。 前台小哥Fernando 態度親切友善,笑容可鞠,處理check-in快捷迅速,講解清晰詳盡,根本是五星級酒店的服務,為一整天的住宿開了個好頭。 房間整潔乾淨,一塵不染,還有部份河景。 會員還被安排了水果和朱古力,送餐阿姨也很親切,主動協助關門。其他樓層中的工作人員,碰見也會禮貌地打招呼的,很不錯。 早餐不是自助形式,是一份份的,可以打包回房間慢慢享用,如果索性有電話安排送餐就最好了!餐廳月光光的員工很有禮貌,有耐心講解餐點,也細心地打好打穩那食物包。 Check-out小哥Harold也很好,一秒就退好房了! 整體感覺很好,就像付三星酒店價錢,獲得了五星酒店服務。
FO - Issac態度極差 入住當日,酒店需要住客填寫健康申報表。其中一張係說明如果客人退房後二十四小時內確診,需支付$2500清潔費。我只是單單問他是不是一定要簽這份文件,他很晦氣地說:那我現在幫你取消這個訂單。這是什麼態度呢?我只是想弄清楚究竟是怎麼一回事,為什麼他不試圖解釋清楚?你發脾氣有用嗎?不願意做這個行業,就辭職吧。這是服務行業,公司雖然需要你收取這筆費用,那你不可以平心靜氣地向客人解釋清楚嗎?請酒店管理層正視這個問題,這位員工的態度十分有問題並不適合從事服務行業!
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