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金融街麗思卡爾頓酒店 (北京市)
The Ritz-Carlton Beijing, Financial Street

1,655 則評論
排名第 26 (共 6,047 家) 的北京市飯店
100033 中國 北京市 西城區金融街金城坊東街1號
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2019年11月10日至2020年1月10日期間,酒店將進行客房維護和升級。在此期間,部分施工活動可能會為賓客所見,且存在一定噪音干擾。
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1,655 則評論2 個問與答0 客房秘訣
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Thank you to General Manager Jain and Director Ma for answering our questions during their busy schedule. It's unreasonable for Ritz Carlton to do so well. The top leaders are very close to the people and do everything by themselves. It's a great honor for me to meet General Manager Jain and Director Ma.(感謝遇見的Jain和馬老師,謝謝馬老師和Jain為我們輕聲細語的答疑解惑,麗思卡爾頓這個品牌能做這麼大這麼好是必然的)
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與 单个酒店 合作收集的評論
Jaya Zhang和廚師Elieen Wen服務熱情周到,服務意識強,服務理念新,訓練有素,高標準,嚴要求,以飽滿的工作態度和熱情,對待每一位客人。使我們真正體驗到酒店服務至上的理念。作為會員,我們為有這樣高標準的服務感到滿意,我們會一如既往的追隨並關注酒店。
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五一小長假去哪兒呢?到處都是人的地方,是不是要給自己休息一下呢? 【北京金融街麗思卡爾頓入住體驗】 具有100多年的歷史,麗思卡爾頓的奢華高端品牌形象給人們留下了深刻的印象,其風格一直延續至今,我們懷着對於品牌的嚮往入住了 「地理位置」:位於北京金融街中心,步行到達各大金融機構,一牆之隔就是購物中心,北京的各大歷史文化古迹也近在咫尺,我們從上海出發,到達北京南站時已經是晚上11點,距離酒店5km,打車很快就到了,不過提醒廣大的朋友,如果是高鐵到北京南站,請做好準備,打車,還是朋友接你,請提前做好攻略吧 「酒店形象」:休假的興奮從上車后就開始了,當司機告訴我們到了酒店的時候,我們一頭霧水:不對啊,看着不像是酒店啊,只能說酒店的入口很隱蔽,而且看上去很像是側門或者後門。隔天朋友來接我們的時候也是開車繞了一圈才發現酒店入口。晚上的酒店靜悄悄,沒有門童,進去后,服務台也就一位工作人員,不過順利辦理入住了。酒店大堂很大,有很多沙發休息區,白天還有茶道的表演,早餐的時候座位不夠,還被用來當作早餐區域。總之,人很多,很熱鬧。 「房間設施」:酒店的風格是中式的,結合北京古都形象,很能讓人有融入感。房間里牆上的畫都是故宮的平面畫,擺件也很簡約大氣。送了水果盤,還有兩瓶氣泡水,充分考慮到入住房客的不同喜好。洗手間里的擺放都很有心,服務質量就體現在這些細節上。不過2006建成的酒店,到目前看來,各樣的設施已經有些年頭了,不喜歡復古中國風酒店的朋友們要考慮一下再選擇吧 「餐廳」:由於萬豪會員入住,是不可以免費使用行政酒廊,我們選擇去樓下的餐廳吃早餐。這場景差點讓我們掉了下巴。難道五一的時候,酒店餐廳里也是這樣爆滿的嗎?餐廳的人滿為患,食物擺放處距離座位稍微有些距離,自助餐的少拿多次是不存在的,這樣的早餐真的挺考驗人的平衡力。當你端着食物回去座位的路上,要小心滿地跑的孩子,還有其他急匆匆的房客,總之,很多人從眾···不過酒店的員工非常專業,不僅及時收取客人走後的餐具打掃桌子,並且當我們有任何其他需求的時候,總會非常迅速的給予支持,不管身着那種制服的人都在互相配合,在早餐的供餐高峰期里,仍然提供有水準的服務。 「健身房」:不願意出去人擠人,我們就選擇酒店遊。吃飽喝足就去健身房轉一轉。很喜歡健身房的設計。健身器材放在一個房間里,裏面放着動感的音樂,器材有相對老舊的一些,當然還有一些比較比較数字化比較新的機器。由於北京首都,衛星電視沒辦法使用,前去健身的朋友們最好自帶娛樂設備。酒店的奢華不是說地理位置,而是在這樣的地理位置,健身房另外準備了一間房,有鏡子瑜伽房,適合喜歡瑜伽喜歡做無器械運動的人,寬敞安靜,大愛這間房。 「員工服務」:酒店員工的服務意識很高,看到有需求就會第一時間給予支持。退房時,我們帶着大件行李下樓,有位身着制服的外籍員工,不知道是不是GM大堂經理之類的一職,很快的要求幫我拿行李。退房高峰期,排隊等待,他看到后,立刻安排人手另外開一個服務台供我們使用,不得不說,服務的最根本還是人,雖說酒店已經有些年頭,但是員工的服務水平還是讓麗思卡爾頓榮登我最喜歡的酒店榜榜首吧。
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差不多二仟元的價格性價比實在很低,服務態度挺好,環境一般在商業街,大堂很一般,實在不適合度假,房間等設施比較舊,285元的早餐性價比更低,不知怎麼定的價?食材很多很不新鮮,沙拉菜等都是乾的,隔天切好的,食物品種有限,七星的價格最多四星的水平。
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來自 金融街麗思卡爾頓酒店Hotel Manager meisterede1981 的回應
2 週前評論 已回應
Dear 失望, I'm so sorry to read about your recent experience. I would like to personally apologize for the situation and ensure you that we take necessary actions to correct the Situations. Thank you in advance and once again my sincerest apologies. Kind Regards Oliver Achatz Hotel Manager
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看點評說這家還不錯,再加之之前在天津麗思的美好體驗,在某周末選定了這家來放鬆一下。 剛開始前台工作人員服務還是很好的,當我提出想要浴缸在窗邊的房間時,對方說只有套房才有,栗子只認錢的名聲在外,不給我昇級那我就加錢昇級,對方說今天帶雙人待遇的行政套房僅需¥2988,非常便宜,平日里要小六千呢,我說我本次一人入住而且沒時間泡酒店不需要行政待遇,能不能只昇級房間不需要待遇,對方說不行,我們的套房都是帶行政待遇的。於是決定入住之前預定的普通房,到了房間看app發現明明有不帶待遇的套房,下樓問前台為什麼不能昇級?這次她的同事說可以給您昇級但是房間沒打掃好,需要等一個半小時,好,可以等,我說那我先去金閣吃飯吧,此時上午10:58,對方說好的,在二樓,結果上去,發現尚未營業,這麼簡單的提示都不能順嘴說一句嗎? 下午一點回來拿到房間,我個人偏好高層,然後給了我個低層619房間,但是人家都給昇級了還能說什麼?進屋之後真的氣炸,房間熱的像蒸籠一樣,空調根本是壞的,無論是不是故意,給住客的感受都極差,致電前台,說讓工程部來看一下,二十分鐘過去了沒有反應,致電禮賓,禮賓說讓值班經理處理,於是一個小時過去了,仍然沒有迴音,再次致電工程部師傅和經理才姍姍來遲,中途這一個多小時我都是開着門靠樓道的冷氣降溫,經理問師傅修理需要多久,師傅說確實需要一段時間,經理就問前台有沒有大套房可以換,我說我不在乎是不是套房了,您就給我一間正常的房間吧,最後換到了1818高層行政樓層客房,至此終於恢復正常,但也沒能如願住上自己理想的房間,而且直到退房,最初第一位前台服務人員說安排的歡迎水果也沒有出現,不知道是不是因為我要求換房間鬧情緒啊,先是給安排低層、又給壞房間,水果也不給,即便不是故意的,在我個人看來也不是完全無心,總之,這次入住完全感受不到麗思標榜的紳士淑女的服務,而且2013年裝修的房間,維護還不如2008年的瑞吉,真的是跟金融街麗思說再見了,再也不見!
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來自 金融街麗思卡爾頓酒店Hotel Manager meisterede1981 的回應
3 週前評論 已回應
Dear lanyueshishi, thank you for taking the time to review your recent stay and i would like to take this opportunity to apologize for the unpleasant experience you have faced. Unfortunately, we fell short of meeting your expectations. Please be assured that we will be addressing the issue in order to improve our communication. Thank you once more for your comments and we hope you give us another opportunity in the near future. Sincerely Oliver Achatz Hotel Manager
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價位
US$212 - US$493 (根據標準客房的平均房價)
又稱為
北京丽思卡尔顿酒店, 金融街丽思卡尔顿, 北京丽思卡尔顿, the ritz-carlton beijing financial street hotel beijing, beijing ritz carlton, ritz beijing
地點
中國北京市Xidan
房間數
252
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