親愛的貴賓, 對於您所提出的狀況我們深表歉意! 不過當天在您反應過後我們立即讓您更換了房間, 椅子也馬上更換給您, 而房間的硬體設備在訂房網上皆有圖片及文字說明, 以及取消訂房的相關政策也有清楚的標示, 這部分沒能達成您的需求還希望您能諒解! 每間房間我們確實都有打掃, 但對於當日的審核工作確實有些疏失, 這點我們也感到很抱歉! 對於房務人員打掃的音量我們會立即要求他們改善, 而清潔房間的時間都是固定並且是有預留的, 因此我們能夠保證他們絕沒有任何驅趕客人的意思! 我們衷心的感謝您提供寶貴的建議! 我們了解還有不足的地方一定會盡全力去改善! 誠摯的希望未來還有機會能再為您服務! 祝您順心