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Big Sur Lodge (大蘇爾)

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451 則來自 TripAdvisor 社群的評論

旅客評等
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2則評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 7人推薦
1分 2014年9月1日的評論
下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看原始英文點評

我喜歡紅杉木做的壁爐……要是服務員掌握一定的客戶服務技巧,我們在這小屋呆3晚呆會是完美的。從登記入住開始,前台女士就面無表情地迎接我們,沒有一點歡迎的微笑。他們在一個美麗的地方工作,這地方通過出售自身的美麗吸引顧客.至少他們可以假裝他們很開心,人們住在這裏,花錢,才給他們提供了工作.午餐時間的服務員很粗魯,不友好…在一個沒幾個客人的餐廳,我們等了一個多小時才吃上午飯…當我們終於問起我們的漢堡…她把責任推給廚師。我們看到她粗魯地告訴另外兩對夫婦換個桌子吃飯,而不是將那些客人所選的天井處的桌子清理乾淨。吃過飯後,我告訴她我們對服務很不滿意,她又爭辯道都怪那個廚師.可是她已經從我們桌子旁邊經過無數次,看到了我們這兒還沒有上菜。

員工肯定需要客戶服務培訓。在冰淇淋櫃檯的人是友好的。當我們在我們稱為前台的地方檢查到地毯上有一灘水漬,他們說,他們將派人……從來沒有。第二天我們與管家,要求新的毛巾…但一直都沒拿到,但他們的確在我們的房間放了更多的柴火——很難忘記摞在前門的那堆臟毛巾。總體而言,缺乏客戶服務,所以我們縮短了行程,直接走向了海岸。我們再也不會來這兒了。既然他們經營管理的景點遍布全國,他們更應該警醒這裏的缺乏管理和客戶服務。
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推薦?
5 感謝 RBgetaway
Guest_Services_Inc,Big Sur Lodge 的 Customer Service,回應了這篇評論
點我看中文

RBgateway- My goodness! We are so shocked to read your review! It sounds like we couldn't do anything right during... 更多 

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設施

特色
  • 游泳池
  • 餐廳
  • 酒吧/Lounge吧
  • 免費停車
關於此物業
  • 殘障通行設施
觀光
  • 游泳池
  • 餐廳
  • 酒吧/Lounge吧
客房類型
  • 禁菸房
  • 套房
  • 小廚房
  • 家庭房
  • 無障礙客房
客房內設施
  • 客房內冰箱
網際網路
  • 付費網際網路
服務
  • 精通多國語言服務人員
  • 兒童活動 (適合兒童/家庭)
  • 免費停車
  • 會議室
  • 宴會廳
  • 自助式洗衣服務

Big Sur Lodge 的其他資訊

地址: 47225 Highway 1, Pfeiffer Big Sur State Park, Big Sur, CA 93920-9542
位置: 美國 > 加州 > 大蘇爾
價位: $3,150 - $7,605 (根據標準客房的平均房價)
飯店星級:3 星級 — Big Sur Lodge 3*
房間數: 62
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