肯辛頓克勞斯酒店 (倫敦) Holiday Inn London - Kensington High St., an IHG hotel
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什麼是 Travellers' Choice？
Tripadvisor 會頒發 Travellers’ Choice 大獎給持續獲得良好旅客評論，且在 Tripadvisor 的物業中排名前 10% 的住宿、景點和餐廳。
已經預訂這家飯店了嗎？
平均每晚 NT$10,345，10/10 - 10/11
NT$10,345
每晚
NT$6,865
每晚
NT$3,384
每晚
10月
11月
10月10日
今天
10月12日
10月14日
10月16日
10月18日
10月20日
10月22日
10月24日
10月26日
10月28日
10月30日
11月1日
11月3日
11月5日
11月7日
11月9日
依照我們合作夥伴報告的最新平均每晚價格顯示，且可能不包含預估的稅金或費用。結帳時價格可能不同。
價格較低
一般
價格較高
關於
4.0
倫敦排名第 328 (共 1,150 名) 的飯店地點
清潔與衛生
服務
划算度
Tripadvisor 會頒發 Travellers’ Choice 大獎給持續獲得良好旅客評論，且在 Tripadvisor 的物業中排名前 10% 的住宿、景點和餐廳。
在尋找位於倫敦的飯店嗎？具有靜謐風格飯店的肯辛頓克勞斯酒店讓您可以近距離體驗倫敦最美好的一面。
Kensington Close Hotel 客房提供平板電視和空調設施，旅客可以利用免費網際網路輕鬆上網。
肯辛頓克勞斯酒店飯店也有游泳池和早餐的服務。有停車的需要嗎？Kensington Close Hotel London 可提供停車。
對切爾西足球俱樂部 (2.0 km) 和白金漢宮 (3.5 km) 等著名地標有興趣的旅客，肯辛頓克勞斯酒店就在附近，到倫敦旅遊時，可選擇在此住宿方便就近參觀。
飢腸轆轆想找用餐地點時，記得試試 Gordon's Wine Bar、100 Wardour St 和 Humble Grape - Battersea 等餐廳，您可以找到受當地人喜愛的紅酒吧。
如果您還在計畫中，那麼自然史博物館 (1.1 km)、哈羅斯百貨公司 (2.0 km) 和維多利亞和艾伯特博物館 (1.4 km) 是消磨時間的好去處，而且都位於從肯辛頓克勞斯酒店步行即可到達的範圍。
相信您一定會喜歡入住肯辛頓克勞斯酒店所帶來體驗倫敦的完美機會。
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物業設施
現場付費公共停車場
免費網際網路
有健身房的健身中心
游泳池
酒吧/酒廊
兒童活動 (適合兒童/家庭)
有兒童椅
允許攜帶寵物 (可帶狗/寵物)
安全停車
無線網路
付費網際網路
健身/ Spa 更衣室
健身課程
桑拿
浴缸
室內游泳池
溫水游泳池
咖啡館
餐廳
提供早餐
自助式早餐
客房內早餐
免費即溶咖啡
暢飲時段
適合兒童的自助餐
兒童餐
點心吧
特別飲食菜單
計程車服務
提供上網服務的商務中心
會議設施
宴會廳
會議室
商務中心有影印機/傳真機
Spa
足部按摩
全身按摩
頭部按摩
按摩
頸部按摩
蒸氣室
24 小時保全
行李存放
禮賓服務
外幣兌換服務
禁菸飯店
現場有提款機
行李員
急救箱
24 小時辦理入住
24 小時服務櫃台
快速辦理入住/退房
乾洗服務
洗衣服務
燙衣服務
客房特色
空調設施
房務
客房服務
保險箱
電話
平板電視
免費衛浴用品
吹風機
衣櫃/壁櫥
衣架
熨斗
筆記型電腦保險箱
私人浴室
喚醒服務/鬧鐘
客房類型
禁菸客房
套房
不可不知
飯店星級
星級評等是代表可以預期的特色、設施和服務一般等級。 此物業是根據 Giata 分級。
可通的語言
英語, 西班牙語, 阿拉伯語, 義大利語 和其他 2 種
位置
交通方式
131 間餐廳
0.5 公里內
3,496評論61問與答0客房秘訣
評論
旅客評等
- 1,603
- 836
- 433
- 294
- 331
月份
旅客類型
語言
已選擇的篩選條件
- 篩選
酒店地理位置非常不错，被誉为heartoflondon，入住率也特别高。我今晚都满房了。但是在这样的情况下，前台小哥哥依然保持了非常高的服务水准。在这里，我想感谢一下Santhosh，Swapnil两位先生，感谢他们的帮助！
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住宿日期： 2024年10月旅程類型：單人旅行
這則評論是個別旅客的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC 或其合作夥伴。 Tripadvisor 會檢查評論。
这次入住的酒店可能是我有史以来住过最让人无语的酒店
入住第一天起，因为从国内来，飞了十几个小时到了酒店只想赶快进房休息
拿到门卡上楼发现两张门卡都无法打卡房门🚪🙅
跑下去沟通，回来终于可以开门发现只有一张大床房，因为之前booking上该房型有选项两张单人床or一张大床房，我和朋友果断选择双床。前台解释平台页面有免责协议，并且说已经满房没有双床可以更换，升级房间也没有。
于是叫值班经理进行沟通、最开始也是一口咬定满房，无法升级房间，即便升级房间也是大床房。
打开所有订房软件，所有平台都显示有房。于是我提出如果实在满房，我们现在立马在订一间，我和朋友就分开睡，多出点钱过了这一晚再换双床也可以
结果经理突然改口说让他再去查一下，给我们换到了现在的双床房…so…what‘s that all about？
然后入住的第三天发现衣柜漏水，整个衣柜底部全是水，朋友的长羽绒服下摆都湿了还有黄色的污渍。
奈何那天一早我们要赶早去白崖，实在没时间和酒店扯皮想说要不就算了。
结果在第6天早上酒店发现衣柜🗄️又湿了，我放在衣柜里的内衣全湿了，还有旅行袋和颈枕，而且🚽马桶有未冲的纸，我们早上离开时是干干净净的。
实在受不了了，下楼找经理complain了。
说先上楼看下情况，维修工作人员来检查发现是衣柜里的小冰箱，因为那个衣柜内放置冰箱的空间太小冰箱门无法关闭，卡在一个开一条小缝的角度，（我们第一天入住就发现了，但是因为打不开，以为他没有通电就没有管）里面制冷，然后又没有关门可能就漏了…虽然没懂是怎么个回事，但是他们立马换了一个小尺寸的冰箱
维修人员弄完跟经理，经理就过来查看我们说的被弄湿弄脏的衣物，最开始经理说他们没有干洗服务，那我说所以我们的衣服就这样又脏又湿的报废了？
然后改口问我们房间里有没有干洗袋，要拿一个大的干洗袋给我们，然后我们填好干洗单子给他们。所以这个没有干洗服务又是？？[抠鼻R][抠鼻R]而且我们问了这个应该是赔偿我们是免费的吧？经理也确认了
想说这事儿基本可以完结了吧？当天晚上回来致电前台问我们的干洗衣物洗完没有，接电话的工作人说查了一下，直接说要收25磅💰我们说这是你们酒店的责任，你们弄脏的，而且早上经理确认过这个干洗是免费的。不知道他是没听懂还是怎么，我中间说了一句，我早上就跟你们经理complain了这个事情，然后把我转接到了他们的投诉客服☎️搞得我一头雾水，又要和客服重新把所有事情来龙去脉描述一遍，然后客服说他去了解一下，5分钟之后就直接由工作人员拿着洗好的衣服来了…😓
基本所有battle过程没有一句sorry，开口就是一句没有或者没办法。如果不是一直battle，据理力争，就能不管就不管的感觉…
就这经理还要我在评价网站上给好评？[黑薯问号R][黑薯问号R]
反正大家能避雷就避雷吧🤕️
入住第一天起，因为从国内来，飞了十几个小时到了酒店只想赶快进房休息
拿到门卡上楼发现两张门卡都无法打卡房门🚪🙅
跑下去沟通，回来终于可以开门发现只有一张大床房，因为之前booking上该房型有选项两张单人床or一张大床房，我和朋友果断选择双床。前台解释平台页面有免责协议，并且说已经满房没有双床可以更换，升级房间也没有。
于是叫值班经理进行沟通、最开始也是一口咬定满房，无法升级房间，即便升级房间也是大床房。
打开所有订房软件，所有平台都显示有房。于是我提出如果实在满房，我们现在立马在订一间，我和朋友就分开睡，多出点钱过了这一晚再换双床也可以
结果经理突然改口说让他再去查一下，给我们换到了现在的双床房…so…what‘s that all about？
然后入住的第三天发现衣柜漏水，整个衣柜底部全是水，朋友的长羽绒服下摆都湿了还有黄色的污渍。
奈何那天一早我们要赶早去白崖，实在没时间和酒店扯皮想说要不就算了。
结果在第6天早上酒店发现衣柜🗄️又湿了，我放在衣柜里的内衣全湿了，还有旅行袋和颈枕，而且🚽马桶有未冲的纸，我们早上离开时是干干净净的。
实在受不了了，下楼找经理complain了。
说先上楼看下情况，维修工作人员来检查发现是衣柜里的小冰箱，因为那个衣柜内放置冰箱的空间太小冰箱门无法关闭，卡在一个开一条小缝的角度，（我们第一天入住就发现了，但是因为打不开，以为他没有通电就没有管）里面制冷，然后又没有关门可能就漏了…虽然没懂是怎么个回事，但是他们立马换了一个小尺寸的冰箱
维修人员弄完跟经理，经理就过来查看我们说的被弄湿弄脏的衣物，最开始经理说他们没有干洗服务，那我说所以我们的衣服就这样又脏又湿的报废了？
然后改口问我们房间里有没有干洗袋，要拿一个大的干洗袋给我们，然后我们填好干洗单子给他们。所以这个没有干洗服务又是？？[抠鼻R][抠鼻R]而且我们问了这个应该是赔偿我们是免费的吧？经理也确认了
想说这事儿基本可以完结了吧？当天晚上回来致电前台问我们的干洗衣物洗完没有，接电话的工作人说查了一下，直接说要收25磅💰我们说这是你们酒店的责任，你们弄脏的，而且早上经理确认过这个干洗是免费的。不知道他是没听懂还是怎么，我中间说了一句，我早上就跟你们经理complain了这个事情，然后把我转接到了他们的投诉客服☎️搞得我一头雾水，又要和客服重新把所有事情来龙去脉描述一遍，然后客服说他去了解一下，5分钟之后就直接由工作人员拿着洗好的衣服来了…😓
基本所有battle过程没有一句sorry，开口就是一句没有或者没办法。如果不是一直battle，据理力争，就能不管就不管的感觉…
就这经理还要我在评价网站上给好评？[黑薯问号R][黑薯问号R]
反正大家能避雷就避雷吧🤕️
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住宿日期： 2024年6月旅程類型：好友出遊
這則評論是個別旅客的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC 或其合作夥伴。 Tripadvisor 會檢查評論。
來自 肯辛頓克勞斯酒店Owner Guest Relations 的回應
已於 2024年6月18日 回應
Dear Guest Thank you for taking the time to share such a detailed account of your experience. We are truly sorry to hear about the numerous issues you encountered during your stay. Your feedback is extremely valuable to us as it helps us understand where we need to improve. We sincerely apologize for the inconvenience you faced upon your arrival. After a long flight, the last thing you should have to deal with is trouble accessing your room and finding it wasn't the type you had booked. We understand how frustrating this must have been, and we're sorry for the initial miscommunication and the subsequent confusion over room availability. The issues with the leaking wardrobe and the refrigerator were unacceptable. We are sorry for the damage to your clothing and personal items. Our team should have addressed these problems promptly, and we regret that it impacted your stay multiple times. Additionally, we apologize for the mishandling of the dry cleaning service and the confusion regarding the charges. This situation should have been resolved smoothly and without the need for you to repeatedly explain the issue. We understand your frustration and disappointment, especially after being asked for a positive review despite these challenges. Your experience is not the standard we strive to uphold, and we will be taking immediate steps to address these lapses. To ensure that no other guest has to go through what you experienced, we are always reviewing our service protocols and communication processes thoroughly. Please accept our sincere apologies and thank you for bringing these matters to our attention. We would like to offer you compensation for the inconvenience you faced. Please contact us directly at guestrelations@hilondonkensington.com so we can discuss how we can make this right for you. We hope you will give us another chance to provide you with a much better experience in the future. Kind Regards, Lisa Guest Relations
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這則回應是管理階層代表的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC 或其合作夥伴。
first and foremost, please allow me thanks Mr. Yousif, he is an amazing gentleman who gave me walmly welcome during my checking in.
I arrived a little bit earlier than the official checking in time given by the hotel; and just intend to have a try with my tired body for 14 hours long way flight.
He double check the possibility and told me it was really too early, and we are lucky to have a ready room.
He introduced all the details, show us where is the canteen and gym!
I love the stay in Holiday Inn of Kensington. Like a journey back home and welcomed by brothers!
感谢Yousif先生的接待，非常细致的一位绅士。他耐心细致的介绍所有细节，并告知我们注意事项。
非常完美的一次入住。再次感谢！
I arrived a little bit earlier than the official checking in time given by the hotel; and just intend to have a try with my tired body for 14 hours long way flight.
He double check the possibility and told me it was really too early, and we are lucky to have a ready room.
He introduced all the details, show us where is the canteen and gym!
I love the stay in Holiday Inn of Kensington. Like a journey back home and welcomed by brothers!
感谢Yousif先生的接待，非常细致的一位绅士。他耐心细致的介绍所有细节，并告知我们注意事项。
非常完美的一次入住。再次感谢！
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住宿日期： 2023年9月旅程類型：單人旅行
這則評論是個別旅客的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC 或其合作夥伴。 Tripadvisor 會檢查評論。
來自 肯辛頓克勞斯酒店Owner Guest Relations 的回應
已於 2024年7月7日 回應
Dear Guest, Thank you for your feedback. We are pleased to know that you had a wonderful stay with us. We will definitely be sharing your kind words with our colleagues. Looking forward to your next stay! Kind Regards, Vivian
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這則回應是管理階層代表的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC 或其合作夥伴。
We didn't take a car so sorry, can't help you there!
It is now yes, but up until a year ago it used to cost £5
It's not complimentary you have to book a rate which includes breakfast
…
價位
NT$4,125 - NT$8,573 (根據標準客房的平均房價)
又稱為
kensington close london, hotel kensington close, kensington close hotel london
過去稱為
Kensington Close Hotel
地點
英國英格蘭倫敦Earls Court / 南肯辛頓
房間數
706
平均每晚的價格是由我們的合作夥伴提供，且可能不含任何稅金和服務費。 顯示的稅金及費用皆僅為約略金額。 如需更多詳細資料，請參閱我們合作夥伴的網站。
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肯辛頓克勞斯酒店 常見問題
肯辛頓克勞斯酒店 附近有哪些熱門景點？
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