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Grand Oasis Cancun (坎昆)

排名第 104 (共 180 家) 的坎昆飯店
| Cancun hotel zone, km 16.5, Cancun 77500, Mexico
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Grand Oasis Cancun
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4,224 則來自 TripAdvisor 社群的評論

旅客評等
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1,322
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70
評級
  • 地點
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  • 睡眠品質
    3.5分
  • 房間
    3.5分
  • 服務
    3.5分
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Iquique, Tarapaca, Chile
級評論家
9則評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 人推薦
3分 2016年1月4日的評論

廁所水龍頭跟排水管漏水、金屬物品生鏽、蓮蓬頭堵塞、以及吹風機老舊(無法將我一頭短髮吹乾就斷電,裡面金屬燒紅過熱,安全甚憂!)、燈光不足、舊式電梯沒有冷氣。 但其他活動表演還算讓人滿意,游泳池和沙灘也算乾淨。 服務人員態度佳,以致挽回一些分數!希望以後有所改進!

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感謝 oldyen
OasisHotelResorts,Grand Oasis Cancun 的 Director General,回應了這篇評論

尊敬的客户, 我们是你有一个不愉快的经历在你的假期非常抱歉。我们感谢您抽出宝贵的时间来分享您的意见;这有助于我们在未来提供更好的服务。 此外,我们想让你知道我们非常致力于我们的客人,工作人员正在致力于理解,帮助和满足所有的需求。感谢你们,让我们知道你有,所以我们可以加强和完善的售后服务的不便,为您的舒适度和满意度是非常重要的我们。 我们再次重申,我们真诚的道歉,你经历过什么挫折,希望你可以给我们一次机会,再次欢迎您的,所以我们可以提高您对我们酒店的看法。 最好的问候, 更多 

加州Burbank
級評論家
4則評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 2人推薦
5分 2015年9月18日的評論
下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看原始英文點評

我在8月末的时候入住了这家Grand Oasis Cancun酒店,我觉得很棒!酒店的员工都非常的热情友好。所有的员工都很棒,尤其是Manuel还有Adrian Barrendo,他们超级的棒。还有就是VIP聚乐部里面的酒保,也很棒哦。

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1 感謝 figueroapatricia
OasisHotelResorts,Grand Oasis Cancun 的 Director General,回應了這篇評論
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Dear guest, Thank you very much for sharing with us such positive comments about our hotel and in particular the... 更多 

San Francisco, United States
2則評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 12人推薦
1分 2015年9月17日的評論
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请小心,这里不是很安全。第一天入住的时候有人一天敲了三次我的门。当我向酒店前台说这种情况的时候,他们经确认告诉我,有人从前台拿了钥匙进了我的房间。为什么会出现这种情况?他们说有人在前台又要了一把我房间的钥匙,然后他们就在没有确认对方是谁,也没有核实我护照上的照片的情况下,把钥匙给这个人了。我向酒店经理反映这个问题,但是无济于事。... 更多 

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9 感謝 Alhafni B
OasisHotelResorts,Grand Oasis Cancun 的 Director General,回應了這篇評論
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Dear guest, We are truly sorry for the inconvenience you mentioned. It is completely unacceptable the practice that was made... 更多 

旅客對這些坎昆的飯店讚譽有加

級評論家
3則評論
3 則飯店評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 9人推薦
5分 2015年9月16日的評論 透過行動裝置
下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看原始英文點評

另一家很赞的酒店,第二次来了!员工们都十分友好,对我们很热情,酒店的娱乐项目也很有趣。在这里待了两周每天都很充实一点也不无聊。酒店有很多好吃的餐厅和食物,所有的食物都可以畅吃。房间也很现代很干净。

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3 感謝 Joannebm2
OasisHotelResorts,Grand Oasis Cancun 的 Director General,回應了這篇評論
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Dear Joanne, Thank you for your kind comments. We are pleased to know that you have enjoyed your vacations in... 更多 

1則評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 4人推薦
1分 2015年9月15日的評論 透過行動裝置
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在我去墨西哥旅游期间,我预定了3天的酒店,我讨厌在酒店的每一秒。工作人员粗鲁无礼,几乎没有人说英语,互联网花了我很多钱,你几乎无法在酒店收到任何信号。吃的也很差。

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4 感謝 Itai M
OasisHotelResorts,Grand Oasis Cancun 的 Director General,回應了這篇評論
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Dear guest, We are truly sorry you had an unpleasant experience during your vacations. We appreciate you taking the time... 更多 

級評論家
3則評論
3 則飯店評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 人推薦
5分 2015年9月9日的評論 透過行動裝置
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有史以来最棒的经历!如果你想整天狂欢,那就应该住这里!如果你是想一家人一起去旅行,那我不建议你在春假期间去那里。他们一整天都播放音乐,举办活动。如果你想去学生比较多的地方,或许坎昆绿洲酒店会更合适。在坎昆酒店你可以使用一切设施,但是同时又不会到处都是学生。他们的员工很棒,食物很赞!

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1 感謝 Angelo N
OasisHotelResorts,Grand Oasis Cancun 的 Director General,回應了這篇評論
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Dear guest, Thank you for your comments. It makes us really happy to know you enjoyed your vacations in the... 更多 

馬里蘭州Chesapeake Beach
1則評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 3人推薦
2分 2015年9月8日的評論
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服務糟透了。第一天我們就因為淋浴有問題而需要酒店的協助。浴缸留不住水,淋浴的水不停地自動流。8天之後這個問題仍沒有解決。WI-FI根本連不上。我老公還在一家餐廳里弄得食物中毒。吧台與許多餐廳的服務都很慢。酒店員工幾乎講不了英語,而且很多很粗魯並且好像根本不關心你怎麼樣。 走之前我老公找了總經理,這個經理說如果我們以後再... 更多 

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3 感謝 nordy426
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Dear guest, Thank you for taking the time of writing us your comments about your stay at our resort. We... 更多 

麻薩諸塞州波士頓
級評論家
6則評論
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common_n_hotel_reviews_1bd8 6人推薦
4分 2015年9月1日的評論 透過行動裝置
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在坎昆开了一个单身朋友聚会。在这家酒店和一些好朋友住了7晚,得到了额外的升级。我有过的最好的一次旅行之一。设施便利,位置很好,离夜总会很近,海滩惊艳。很不错的地方,可以跟朋友一起住,这个价位的酒店中推荐这家!

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1 感謝 Tyler S
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Dear Tyler, Thank you for your kind words. It gives us great pleasure to know that you had such a... 更多 

New York, New York, United States
1則評論
3分 2015年8月20日的評論
下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看原始英文點評

糟糕的客户服务。员工不断试图欺骗客人房间不足。我们付的是海景房但得到是普通房。我们必须争取得到我们所支付的。我们在度假村里遇见了一对夫妻,他们支付的是套房但获得的是海景房。工作人员花了3天来敬以他们一个套房。各处的食品都是可怕的,例外的是那个意大利餐厅和自助餐(早餐)。网络连接在各处都很糟糕。在酒店没有有趣的活动。食物也是糟糕的... 更多 

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感謝 Alex A
OasisHotelResorts,Grand Oasis Cancun 的 Director General,回應了這篇評論
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Dear Alex, We are truly sorry your stay at our resort didn't meet your expectations, we appreciate the time you... 更多 

Cabot
級評論家
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common_n_hotel_reviews_1bd8 3人推薦
1分 2015年8月16日的評論 透過行動裝置
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我去過墨西哥很多次了。我們想應該試試新的度假村。我們只住了一晚,因為交通不太方便。首先,這不是一個度假村,這是一個酒店。他們自吹有29個餐廳和幾個酒吧。每個餐廳的食物都是一樣的,很難吃。我們購買了全包的套餐,但是卻要支付房間服務費。你必須戴着一條廉價的手環,如果你弄丟了的話,你會被罰款150美元來換一條新的。這裏很吵,有很多當地... 更多 

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2 感謝 Debbie S
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Dear Debbie, We are truly sorry you had an unpleasant experience during your vacations. We appreciate you taking the time... 更多 

飯店評論摘要

旅客們的意見評論

  • 客房服務(13)
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