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阪急國際酒店 (Kita)
Hotel Hankyu International

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Kita排名第 5 (共 46 名) 的飯店
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他們的服務不配五星級。今天早上我到達酒店時正在下大雨,我抱着一個不到兩歲的嬰兒,背着雙肩包,還推着一個行李箱下出租車,酒店沒有一個人幫助我,即使我走進大廳也沒有人幫助我。下午大概18點過我來酒店辦理入住,仍然我抱着我的孩子,他睡着了。我走到前台,這時一位女士正在接電話,旁邊有一位男士似乎在忙着自己事,過了一會,他終於來幫我辦理入住。我的護照在背包內,猶豫我抱着嬰兒,非常不方便拿出護照,因此在拿出護照過程中,東西掉在地上,他們沒有任何幫助,只是冷漠看着我。是旁邊一位日本住客幫我撿起了東西。這個酒店的服務非常可怕,他們對服務行業來說就是一個人侮辱。如果你想去這家酒店找不愉快,儘管去吧。
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來自 阪急國際酒店Manager hhi-kikaku 的回應
1週前 已回應
您好,首先感谢您这次选择入住阪急国际酒店。关于这次让您有了个糟糕的住宿体验,我们深感抱歉。但同时我们也十分感谢您对我们酒店的点评,让我们能有机会去改进。让您有了不好的体验我们真心觉得抱歉。我们将会好好教育我们的工作人员,不会再让这种事情发生。如果您下次再来大阪旅游的话,希望您能够再给我们一次机会让我们可以再度为您服务。您的支持与意见都将成为我们我们改善进步的最大指标,再一次感谢您选择入住我们阪急国际酒店,阪急全体员工期待您的再次莅临!
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我們在這裏住了6個晚上。辦理入住手續非常高效,員工很友好。我們的房間很寬敞,對於日本酒店房間的標準來說相當大。在酒店能看到這座城市的全景。房間里有我們入住所需的一切,我們在這裏非常舒適。酒店距離大阪/梅田火車站只有很短的步行距離,方便去餐館和購物。我們一定會再來這裏入住的。
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來自 阪急國際酒店Manager hhi-kikaku 的回應
已於 2019年6月3日 回應
Thank you so much for writing us such a wonderful comment. We are delighted hearing you were enjoying your stay with us. It is awesome to know that you would still choose us as your accommodation on your next trip in Osaka area. We really appreciate all kind words from you and look forward to welcoming you soon.
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就這個價格而言,這家酒店各方各面都超出了我們的預期。房間布置的非常棒,舒適寬敞,每個細節都非常好,員工很善良熱心,幾乎每次我們要求客房服務的時候都會立刻得到回復。有兩個小小的提示。說英語的員工,可以再接受一些額外的語言培訓,最好是由英語母語的人培訓。這點對我們來說不是什麼問題,因為我們也可以說一些日語。但我感覺這有時對其他一些遊客來說會更加困難些。第二,我很同意關於酒店枕頭的評價——一個很硬很扁的枕頭。但如果有這種情況,你去再要一個軟一點的枕頭的話,我打賭酒店會馬上給送過來的。
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來自 阪急國際酒店Manager hhi-kikaku 的回應
已於 2019年6月3日 回應
Thank you so much for your amazing feedback and for taking your time to share your experience with us. Guest satisfaction is always our priority and we are very thrilled that we could meet your expectations. It is awesome to hear that you were enjoying your stay and found our staff were helpful and friendly! Your comment will be shared with all of our staff and it will certainly be our big motivations going forward in the future. Besides, please accept our sincerest apology for letting you down on the pillows we provide. We are thankful for your kind words again and hope your travels bring you back to Osaka area soon. We would definitely be pleased being of your service again.
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枕頭對我來說太低了(硬的那個),也太軟了(另一個,也很低)。我想要一個更硬的枕頭,但給了一個不能滿足需求的顆粒狀枕頭。我很抱歉,但是其他一切都很好,景色很美,浴室很乾凈,房間很寬敞。
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來自 阪急國際酒店Manager hhi-kikaku 的回應
已於 2019年5月14日 回應
We really appreciate your feedback and thank you for allowing us to take care of you during your time in Hotel Hankyu International. Please accept our sincerest apologies for any inconvenience that you may have been forced to suffer due to the situation described in your review. Guest satisfaction is our top priority and we were disappointed to hear that we let you down in that regard. We take guest comments seriously and welcome any opportunity to improve. Though we would prefer you had a better experience at our hotel, we thank you for sharing your thoughts and we hope you will give us an opportunity to serve you again in the future. Once again, thank you very much for staying with us. We’d love to have you as our guest again whenever your travels bring you back to Osaka area.
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如果你想在大阪市中心找一家不那麼繁忙的酒店,這家酒店最適合你。從大阪站步行約10分鐘可以到達酒店,從酒店步行幾分鐘即可到達很多餐廳和商店。考慮到日本其他酒店的房間大小,這裏的房間非常寬敞,尤其是浴室,房間里還可以看到城市的美景。而且,一切都是嶄新的,一塵不染。工作人員樂於助人,和藹可親。我們全家在酒店度過了一段美好的時光,下次回到大阪一定會回來的。
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往前
價位
US$190 - US$475 (根據標準客房的平均房價)
又稱為
hankyu international hotel, hankyu international osaka
地點
日本近畿地方大阪府大阪Kita
房間數
168
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