宮賞藝術大飯店 (新興)

門面與公共設施等部分重新裝修，但地毯、窗戶等都還是舊的，不太乾淨，孩子狂打噴嚏。早上看到嬰兒床等雜物塞在狹小的逃生梯，應該是房務還在整理中，但看到覺得不是很安心。飯店位於十字路口旁，需要避開眾車流把車暫停門口下行李、辦完入住手續後移車到附近停車場再走回飯店。入住前飯店沒有電話聯繫，所以不知道停車的相關資訊，一直繞圈最後才停好車，飯店旁邊是小巷子，容易被導航帶進去，開車需要注意一下。飯店給的房型是小車車主題房，男孩會很愛，但我帶女兒一起入住所以沒fu。飯店提供免費下午茶，有現烤雞蛋糕、手沖咖啡，還有很多復古小餅乾，吃太多晚上都不用出去吃飯。餐廳層沒有洗手間，需要上樓或下樓。一整層的兒童遊戲室但被切成兩個區域，球池區需要拿磁卡，玩沙區粉塵很大，玩完沒有洗腳區，雖然是主打親子的飯店，但有諸多不便。

住宿日期： 2021年1月旅程類型：家庭旅行

推薦

owenho 發表了一則評論，2020年9月

5 篇投稿6 人推薦

小朋友的夢想王國

進入房間後，內部櫥櫃擺設了許多玩具車，連沙發都別具用心地以汽車為主題的形象設計，打開衣櫥後發現飯店貼心地替小朋友準備一套賽車服以供拍照留念，讓小朋友滿足了擁有汽車王國的夢想，真是不虛此行！

住宿日期： 2020年9月旅程類型：家庭旅行

1 次推薦

推薦

傻眼貓咪發表了一則評論，2020年8月

1 篇投稿

服務處理事情差到爆爛到炸

我跟我朋友住在這4天，有一天晚上一直有不知道哪來的有問題的客人一直想拿房卡開我們的房間，不然我一定開門拿水壺打怪人後來跟櫃檯人說完，說會幫我們處理結果呢？沒後續什麼都沒有連要給個結果都沒就不要說會幫忙處理謝謝。最後要退房時我們請他們幫忙寄放行李，最後我們過很長一段時間後回來拿我們行李，結果服務人員不知道我們有寄放什麼行李單字寫假的嗎？還是故意忘記的還是當我們不會記得是當我們記性不好嗎？？而且還是同一個人幫我們寄放的櫃檯小姐傻眼到不行，然後我們等了很久終於行李來了後面又突然說我們的有一樣東西給了另一個客人，請問單字是不是寫假的還是心酸的拿了我們東西的客人也是有問題啊不知道自己的行李是什麼哦傻眼.....我很想知道這是客人跟櫃檯串通好要偷拿行李還是怎樣我真不知道好奇罷了？後面才說要用寄送的回來給我們，傻眼那個東西是很貴的甜點你們沒保管好真的算我們衰遇到這樣的事情唉唉，最好不要寄送上來少東西又甜點又壞掉。

住宿日期： 2020年8月旅程類型：浪漫雙人遊

推薦

Julia 發表了一則評論，2020年8月

1 篇投稿

糟透的入住感受

一顆星都不值，號稱親子飯店卻沒有做到完善的服務，從下午茶的人員就一直說人很多都客滿，早餐用餐時間7-10點但跟每桌客人都告知建議7點就下樓用餐不然之後就要拿號碼牌等，那如果大家都擠在7點用餐就有能力可以消化這些人潮嗎？checkin後聞到房間有怪味（是化學香料融合尼古丁的味道），跟飯店反應結果是被要求要出門等房務人員用臭氧機再除臭一次或者有間空房可以讓我們換（之前不是說客滿？為什麼又有房間可以換了？更不用提那間房間一樣有怪味（很像到了汽車旅館的感覺），後續飯店人員說要幫我再看看有沒有其他的房間跟提供更換的房間會再用臭氧除臭一次，我在原本房間等了將近快一個小時打去大廳詢問人員才說臭氧機在施作的時候裡面不能有人，因為對人體有害，要等味道散掉！！聽到超傻眼，這不是親子飯店嗎為什麼不落實全面禁菸，讓顧客待在已反應氣味不佳的空間等待另一個毒氣室，更不用說難得南下出遊因這事件延遲接下來的行程都必須取消，火速打去大廳告知要退房，人員說會請主管到房間說明解釋，以為主管會提出其他的解決方式，結果主管什麼都沒表示還說這次就讓我們全額退費！哈囉，請問這是我的問題嗎？一個飯店更何況是親子飯店有煙味跟可怕的化學成分，正常人會讓自己的小孩睡一晚嗎？我的行程被拖延飯店沒有因此感到抱歉難道還要扣無法順利入住的房客全額嗎？更不用說入住之前轉了30%的費用居然無法當天全額退款，還要求我要回傳存摺影本才能退款，不都是同一間飯店，這樣繁複的程序只讓顧客感覺退錢退的心不甘情不願，主管只在旁邊負責對點現場退的費用（這櫃檯人員就可以做的事⋯⋯）一句話都沒表示，等到我走出門口坐上車，該主管才緩緩的站在車旁目送我們離開........一整個無言，最後被搞的只想趕快離開呼吸新鮮空氣，衣服上殘留可怕的煙味更確信自己要退房的決定對我的孩子是對的，寧願多花一千元火速訂了翰品酒店，損失了下午的行程，真的非常不推給負5顆星都不夠。…

住宿日期： 2020年8月旅程類型：家庭旅行

推薦

Vera 發表了一則評論，2020年7月

2 篇投稿4 人推薦

充其量算旅社

如果它是四星那滿分應該是十顆星，電梯狹小悶熱，兒童遊戲區分球池與沙區間，沙區間小就算了沙子既粗又滿是灰，球池間一進去就感覺得出噴了很多芳香劑也蓋不住黴味，下午茶單調又無美味可言，進到房間電視滿是指紋對塵蟎過敏的女兒噴嚏打整晚，床框也滿是灰塵，訂的行政家庭房也不如官網寫的二十幾坪，問服務人員說是含一些社施才有，實際約十四、五坪，第一次聽過飯店坪數是含公設計算，房內沙發一坐就癢床單粗的像菜瓜布，這一顆星給服務人員，除了他們，不知如何可稱為四星大飯店!

住宿日期： 2020年7月旅程類型：家庭旅行

1 次推薦

推薦

往前下一步