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The Gaya Hotel 渡假酒店 (臺東市)
The Gaya Hotel

137 則評論
排名第 5 (共 59 家) 的臺東市飯店
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950 台灣 臺東市 台東市新生路169號
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關於

臺東市排名第 5 (共 59 名) 的飯店
地點
清潔與衛生
服務
划算度
優等證書
物業設施
免費停車
免費高速上網 (WiFi)
有健身房的健身中心
游泳池
免費早餐
免費接駁或計程車服務
提供上網服務的商務中心
會議室
無線網路
浴缸
屋頂游泳池
室外游泳池
酒吧/酒廊
餐廳
機場接送
巴士接駁服務
Spa
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請各位旅客下訂前一定要三思,運氣好或許什麼事都沒有,一旦出了狀況,GAYA飯店的體制及人員回覆態度會讓你深刻感受到花了一間一萬多和有星級飯店一樣的價格卻無法得到相同價值及服務。慘痛史如下: 分別在BOOKING.COM 及 Agoda網站預訂入住一晚,其中Agoda訂單當下訂完立刻取消(事後發現此訂單無法取消)。 入住當天,特別請飯店櫃台確認名下有幾間訂房記錄可使用,當下服務人員確認訂房人名下只有”一間訂房記錄”,沒有其他未付款的訂房。在飯店的確認下,便現場用現金結清當晚的住房費,但事後卻收到另一筆GAYA飯店的信用卡扣款。 致電飯店詢問,飯店客服經理陳榮雄 回覆因二筆訂單的訂房人名字中間多了符號導致飯店系統無法查到另一筆訂房紀錄,堅持訂房當天視為人未到無入住,無法退費,亦無任何賠償動作。就算Agoda試圖協助退款,GAYA飯店堅持不退費,還將全部責任推給Agoda。 二筆訂單皆為同一人的羅馬拼音(只差別中間的標點符號” - “)、同一電話、同一信用卡號。但因飯店人為疏失及訂房系統問題,即使我們已經抵達飯店入住且主動詢問訂房狀態還是有其中一筆被視為未到無入住只因為飯店查不到?? 更另人不解的是,可以扣顧客的信用卡費卻無法查到訂房記錄無法讓消費者入住?? 讓我們憑白無故信用卡被扣款還白白損失入住權益還一直推卸責任不做任何處置!! 試問大家這樣合理嗎?
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住的是豪華景觀家庭房,結果洗完澡浴室大淹水,櫃台請工程人員,前來處理,但只能先將地板擦乾而已,之後我們都不敢再使用浴室了,後來發現馬桶也是搖晃的,感覺很差
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飯店大廳整體沒有壓迫感,房內也非常的乾淨舒適,還有自動窗簾~ 地理位置十分方便,且停車場可以停很多車! 入住有贈送文創DIY小物真的很棒!(附圖) 可是電梯只有兩座,退房潮時會等比較久, 自助式早餐整體算很豐富,只是個人比較不習慣,但是是品質很不錯的早餐!
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酒店於台東市新生路169號,非常有文青風格酒店。入夜文創園區附近,市區購物和觀光很方便,。頂樓泳池比較細,但景觀很不錯。房間乾淨舒適及空間,浴室乾濕分離, 我們入住兩天,非常滿意。
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來自 The Gaya Hotel 渡假酒店副董 GayaHotelsT 的回應
已於 2020年1月24日 回應
親愛的charles t您好: 非常感謝您選擇入住The Gaya Hotel, 很榮幸我們的地理位置, 能深受您的喜愛。 The Gaya Hotel擁有全台東唯一一座無邊際泳池, 居高臨下, 依山望海, 希望能帶給您不一樣的渡假感受。 您的讚許給予我們莫大的鼓舞, 我也會將您的美意傳達給館內每一位同仁。 我們很開心造就您美好的假期, 也期盼您將GAYA之美分享與您的親朋好友。 衷心的期待您下一次的到訪, 讓我們再次為您服務。 敬祝 順心安康! The Gaya Hotel副董事長 戴美玲 敬上
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12月初和家人來台東輕旅行順便為下次家組旅遊踩線,針對此次入住「潮」的評價我們的感受如下: 1.硬體設備⭐️⭐️⭐️⭐️ 2.服務態度⭐️⭐️⭐️⭐️ 3.迎賓🌧🌧🌧🌧🌧 為什麼在迎賓方面我無法給星🌟呢?就因為有許多需改善的地方。 1.「潮飯店」號稱4~5星級飯店,但房間卻有區分,有的有迎賓水果有的卻只有幾瓶礦泉水(4-5星級飯店好像沒這麽寒酸吧!) 說真的迎賓水果也只不過橘子、蘋果、奇異果各一顆而已罷了,何必如此做法呢? 2.入住房客每房有「木頭手繪活動」,但每房只有一個名額,不是入住房客皆可參加,其餘的人就只能在那對看乾瞪眼👀無聊! 3.早餐菜色選擇性少也不佳,而下午茶,居然是採用我們早餐吃剩的餅乾、蛋糕 我們真的很傻眼,覺得房價不便宜又要號稱4~5星級飯店有需要很大的改進空間.我們很喜歡東部但如果下次入住或友人詢問,我不會推薦「潮飯店」因為我覺得很小氣.😤😤😤
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來自 The Gaya Hotel 渡假酒店副董 GayaHotelsT 的回應
已於 2019年12月23日 回應
親愛的Sightseer803748您好: 非常感謝您選擇入住The Gaya Hotel, 更感謝您願意撥空與我們分享您寶貴的住宿經驗。 GAYA一直以來希望聆聽顧客的聲音, 也因著客人實際的住宿經驗, 讓我們可以不斷地修正我們的軟硬體設施與服務。 我們將繼續加強教育訓練, 並且使我們的服務水準更加完善,在您住宿期間所造成的任何不便及服務不週之處,請多海涵。也感謝您給予的意見, 我們也會將此列入改善。敬祝您身體健康 萬事如意! The Gaya Hotel副董事長 戴美玲 敬上
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價位
US$117 - US$193 (根據標準客房的平均房價)
地點
台灣臺東市
房間數
145
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The Gaya Hotel 渡假酒店 常見問題
The Gaya Hotel 渡假酒店 附近有哪些熱門景點?
鄰近景點包括台東鐵道藝術村 (0.3 英里)、台東觀光夜市 (0.3 英里) 和鯉魚山公園 (0.4 英里)。
The Gaya Hotel 渡假酒店 的幾種物業設施有哪些?
其中部分較熱門設施包括免費無線網路、免費早餐和游泳池。
The Gaya Hotel 渡假酒店 有哪些客房設施?
熱門客房設施包括小吧台、空調設施和冰箱。
The Gaya Hotel 渡假酒店 提供哪些餐飲選擇?
顧客於住宿期間可享用免費早餐、餐廳和酒吧。
The Gaya Hotel 渡假酒店 是否提供停車服務?
是,顧客可以使用免費停車。
The Gaya Hotel 渡假酒店 附近的幾間餐廳有哪些?
交通位置便利的餐廳包括 Wow's 邦查、七里香水煎包 和 阿力海百匯自助餐。
The Gaya Hotel 渡假酒店 是否提供健身的選擇?
是,顧客在住宿期間可使用游泳池和健身中心。
The Gaya Hotel 渡假酒店是否有機場接駁服務?
是,The Gaya Hotel 渡假酒店 為顧客提供機場接駁服務。 我們建議事先撥打電話以確認詳細資料。
The Gaya Hotel 渡假酒店 是否提供任何商務服務?
是,顧客在住宿期間可使用商務中心和會議室。
The Gaya Hotel 渡假酒店附近是否有任何歷史景點?
許多旅客都喜歡造訪卑南遺址 (5.2 英里)。
The Gaya Hotel 渡假酒店 是否有無障礙設計?
是,提供殘障通行設施和無障礙客房。 如有特定要求,建議您事先撥打電話以確認。