1. 提早check-in, 現場只有一個女櫃檯人員。 2. 提早check-out, 現場只有一個男櫃檯人員。 3. 想要到樓頂跨年倒數計時,櫃檯說沒預約沒飲料可喝,沒東西可吃,但是還是可以上去參觀。 4. 想到23樓用晚餐,因為餐廳一半是西式West,一半是日式East,我們有四個人,服務生說只能全部吃西式或日式,餐點不能互送,所以當下全部人都決定不要在這家餐廳消費。 5. 早餐完全沒有四星,五星甚至是三星的水準,煎蛋是冷的,不能現場幫你做蛋捲,柳橙汁是化學調的,薯泥是用薯泥粉泡的,我去東南亞的三星吃的都比村却的高級。 6. 一晚將近台幣8000?? 只能說台灣的飯店業者很敢標這種笑死人及嚇死人的價格,但是水準確遠遠的低於它的標價。
不知道他們是如何訓練員工的,房務人員態度差到極點,還跟客人大聲咆哮,現場跟你們櫃台反應,也是無動於衷,本以為google 上面的評語只是大家情緒化的文字,到了飯店真的是實際領教到了,好好去學習鄰近那些4.5星飯店的管理。太糟糕,糟糕透頂
這飯店明顯是管理訓練不到位,收這價格真的不ok。 如果房價是3500元, 我一定給大大的好評。裝飾聖誕紅落地盆花是半枯萎的,真的是第一次看到飯店的襬花是枯一半的,Check in 已經被接待了,居然兩次要客人等一下,先回手機的事,旁邊在做自己事情的員工不會馬上補位服務,這都不是員工的問題,是訓練做的差,管理不到位,請董事長花點錢請標準比較高的團隊來經營管理,否則就應該要降價,這品質與價格差太多了。餐點種類是很多,但是食材都很普通,只有牛肉湯的肉還行,連日式冷麵的抹茶麵都是黏在一起,不用吃就知道是軟爛的,真的很不行,沒有資格收7000元(最普通房)。員工是無辜的,請給他們好的領導人。
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