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松之風溫泉旅館 (花蓮市)
Pine Breeze Hot Spring Hotel

35 則評論
排名第 45 (共 89 家) 的花蓮市飯店
旅客 (39)
客房與套房 (23)
餐飲 (4)

關於

花蓮市排名第 45 (共 89 名) 的飯店
地點
清潔與衛生
服務
划算度
物業設施
客房服務
餐廳
免費高速上網 (WiFi)
客房特色
套房
不可不知
飯店星級
35 則評論
4 個問與答
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旅客評等
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服務人員親切,房間很大有大理石浴缸,但房內有很重的煙味,離後站近附近有超商與曾記麻糬,早餐選擇多中西式都有,但下次來花蓮會找找其他的旅店
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地點好,有提供腳踏車,離火車站很近。溫泉浴鋼很大,淋浴和其他設備整體感很棒。房間整齊、沒有異味、住宿環境感覺很乾淨,整體清潔度不錯! 櫃台人員親切有禮。性價比還可以。
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這間真的是我這輩子目前住過的不論旅社、飯店甚至是汽車旅館中,評價是數一數二糟糕的一家… A.服務人員態度非常糟糕,尤其是門口接待和內部維修人員 B.房間的枕頭被子我相信百分之一百絕對沒有洗,因為那個味道實在是讓人不敢領教… C.廁所的部份,地上還有髒水,洗髮精擠不出來… D.513號房上午七點多會傳出臭水溝的臭味,害我們一家七點多就到一樓大廳,真的很無言… 希望有入住需求的朋友,要多加考慮,千萬不要花錢買罪受…
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來自 松之風溫泉旅館業務主任 松之風旅店 的回應
已於 2018年9月5日 回應
親愛的柏均您好, 謝謝您撥冗替我們填寫評論,對於您最近一次的住宿體驗,我們深感抱歉。您所分享的每一項缺失,我們都已進行內部探討及研討改善方針。針對服務人員態度的部份,我們將進行人員強加管理及訓練;每間房內的給皂劑,公司已安排全面換新。房內枕頭被子的清潔是我們的堅持,我們堅持床單被套每日都送洗,絕對要給客人使用清潔後乾乾淨淨的床組,床單被套的清潔是公司不可退讓的環節,每日房務人員將房間清潔完畢後會由主管一一逐房檢查,為的就是能夠提供好的房間狀態給您及其他消費者,您提及的味道我們已向廠商反應且請廠商立即改善,感謝您的分享。我們位於市區,外圍排水溝味道問題,我們會盡力與地方里長討論,以進行改善我們飯店周圍排水溝之清潔,盡力改善環境味道及整潔。 再次感謝您分享寶貴的住宿經驗,讓我們有機會能夠積極有方向的進行改善。非常感謝您,希望下次仍有機會替您服務。
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這間旅館真的是太令人失望了…… 1.房間的床單、被子感覺是沒有換過,只把床重新舖過、 整理一下,而且枕頭似乎也沒有換枕頭套…… 2.浴室洗髮精的給應器壞掉了,也沒有人來修理,感覺這 是沒有整理過的房間…… 3.服務態度差 : 請人來修理洗髮精的給應器,員工從頭到 尾都臭著臉,請他稍等一下,他也是很不耐煩…… 4.浴缸旁的地板上,有一大灘的髒水,如果是乾淨的水, 那有可能是漏水,但是那灘水上還浮著頭髮和灰塵…… 5.早上七點多,房間突然有一股臭水溝的味道,我們也有 到廁所看看,是不是有什麼東西,但是發現,是房間本
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來自 松之風溫泉旅館業務主任 松之風旅店 的回應
已於 2018年8月27日 回應
親愛的柔臻, 感謝您的寶貴意見。針對您最近一次入住期間所遇到的問題,我們深感抱歉。您所提出的每一項缺失,我們都會進行深入的檢討及改善,以避免相同情形再次發生。 浴室洗髮精給皂器先前已報修,但因維修人員疏忽而未能於您入住前修理完畢,非常抱歉。再次感謝您所提供的寶貴意見,讓我們有改善飯店的機會,以提供您及其他旅客更好的服務。 感謝您,平安順心。
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1.床單和被子很髒,感覺根本沒洗,枕頭可能沒 換過。 2.明明是溫泉旅館,洗髮精給應器卻壞掉,按不 出來,之後有請人來修,那個人臭著臉進來, 修好後臭著臉出去……。 3.早上一起床就聞到臭水溝的味道,不是從浴 室傳出來的,而是從房間傳來的,真奇怪,只 好趕快逃離房間去吃早餐。 4.早上的臭味已經讓我的食慾不佳了,早餐也 不好吃。 ❄希望大家不要採到地雷,這家旅館雖然便宜 ,但是我覺得爛透了!
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來自 松之風溫泉旅館業務主任 松之風旅店 的回應
已於 2018年8月27日 回應
親愛的柔瑾, 感謝您撥冗填寫評鑑,我們非常重視每一位旅客寶貴的意見。您此次入住期間所遇到的問題,我們感到非常抱歉。 針對床單及被子的清潔度,我們已第一時間反應給合作廠商,未來也會更加嚴格檢視床被的清潔品質,以確保我們能提供更好的服務給每位客人。您所分享的每一項缺失,我們都會仔細探討並積極改善,以避免未來有類似情形再次發生。 再次感謝您與我們分享您的住宿經驗,讓我們有更具體的改善方向,始能提供更好的服務給您及每一位旅客。 感謝您,祝您平安順心。
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價位
US$38 - US$100 (根據標準客房的平均房價)
地點
台灣花蓮市
房間數
57
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