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第一、房間真的不大，預訂時一定要清楚考量，不管幾人房都只有8-9坪，可以參考官網坪數。 第二、如果是攜家帶眷，家中有小朋友或小baby的不建議此旅店，房內空間及動線設計規劃較不友善，有推車及行李箱就要犧牲走道空間了。 第三、服務人員在應對回答住客問題的方式很需要再加強，不僅沒有解決到問題，答覆方式讓人感受是沒有誠意想要協助入住客人解決問題的旅店。 第四、入住期間有更換房間，在原先房間內附的備品不僅沒有主動詢問是否要搬移到新房間，還要住客自行再次去要求確認著手處理。相較他家飯店旅店細心度真的有待訓練。…
整體環境很舒適，光是呆坐在一樓大廳也很舒服。我是入住一張大床的房型，房間很乾淨，空間也剛好，備品盥洗用具品質不錯，有掛衣架。健身房很小。早餐真的非常棒，中式、西式的樣式都很多，還可以自己燙義大利麵淋肉醬，蠻特別的。咖啡機也不是只能出美式咖啡，竟然有拿鐵。我連吃兩天都覺得還是很讚。真的會讓人想再來住。
為了参觀太魯閣峽谷，我在這裏住了兩個晚上。從火車站來這裏只需要步行一小段路，非常方便，乘出租車去夜市也很快。房間很舒適，很舒服，有我們需要的一切，包括非常好的洗漱用品。這裏很乾凈，但是為什麼要用淺灰色的地毯呢——上面每個污漬都能看出來！如果在牆上掛一些鈎子會很有用，可以來掛衣服，毛巾等。因為走了一天路，房間里沒什麼地方可以用來晾乾濕東西。早餐是很簡單的自助餐。前台的服務很快很友好。總的來說，這是一個住幾晚的好地方。
距離花蓮火車站很近，裝潢風格簡極不失溫馨，入住行政套房頗為舒適，推薦喜歡文青風格的人，可以嘗試，價格雖不是最便宜但也可接受。
承億文旅在台灣有五間各具特色的飯店，花蓮山知道位於火車站前，地點滿方便的，裝潢很有特色，早餐很豊盛，中式、西式，還有花蓮特色食物，大推。
