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澎澄飯店 (馬公)
Discovery Hotel

74 則評論
排名第 4 (共 35 家) 的馬公飯店
台灣 馬公 馬公市同和路168號
住宿的最低價格
入住— / — / —
退房— / — / —
顧客1 間客房, 2 名成人, 0 名兒童
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US$166
查⁠看優⁠惠
2019/09/26 前可免費取消
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旅客 (115)
客房與套房 (16)
游泳池與海灘 (4)
優等證書

關於

地點
清潔與衛生
服務
划算度
優等證書
2018全新落成,坐落於澎湖馬公市區,南海遊客中心正對面。從踏進大廳起,便能發現館內設計融入閩南建築窗花、風帆、海洋、建築藝術的在地元素,帶領旅人開啟一扇「海洋生活、運動、與藝術建築」的探索視野。 5大主題設計,236間配置港景露臺與挑高園景的風格客房,緊鄰5000坪『澎坊3號港購物廣場』,以及全台獨家的575坪室內極限挑戰空間『Go Star Challenge 星探索』,由國際設計團隊操刀,從歐洲引進高空步道、AR攀岩、忍者體能及趣樂攀岩四大主題設施。其中AR攀岩為全球第一組運動與科技結合的攀爬牆的互動遊戲平台,全心待您探索島嶼度假、運動及購物的休閒與樂趣。
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物業設施
免費停車
免費高速上網 (WiFi)
游泳池
有健身房的健身中心
免費早餐
兒童活動 (適合兒童/家庭)
機場接送
提供上網服務的商務中心
免費網際網路
無線網路
網際網路
酒吧/酒廊
餐廳
巴士接駁服務
Spa
禁菸飯店
自助式洗衣
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客房特色
禁菸客房
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家庭房
不可不知
飯店星級
74 則評論1 個問與答0 客房秘訣
旅客評等
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飯店很新且房間又大又舒適,兩個小沙發可以暫時放鬆,廁所跟淋浴間分開,獨立使用。飯店頂樓有游泳池,看著海港放鬆游泳很愜意。很推薦,樓下還有免稅店跟電影院,玩上一天不成問題。
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來自 澎澄飯店經理 discoveryhotelpenghu 的回應
6 天前評論 已回應
Dear Jet808991 您好: 感謝您對澎澄推薦與支持,澎澄很榮幸能為您服務,非常開心您有個美好的住宿體驗,希望您在本次的旅程有留下美好的回憶。 再次感謝您的意見回饋,您的鼓勵與支持是我們進步的最大動力,我們會繼續努力與進步,衷心期盼您下次來到澎湖,我們有這個榮幸再次為您服務!
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房間很大,我訂的是邊角的房間,整個設計的很舒適 設備很新 旁邊就是百貨商場 然後參加團出海的話碼頭就在旁邊 二樓的餐廳也很有水準 帶家人來吃兩次都很開心 早餐也算豐富 整個推薦
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來自 澎澄飯店經理 discoveryhotelpenghu 的回應
1週前 已回應
Dear Becky C 您好: 感謝您對澎澄推薦與支持,澎澄很榮幸能為您服務,非常開心您有個美好的住宿體驗,希望您在本次的旅程有留下美好的回憶哦。 再次感謝您的意見回饋,您的鼓勵與支持是我們進步的最大動力,我們會繼續努力與進步,衷心期盼您下次來到澎湖,我們有這個榮幸再次為您服務!
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新開的飯店,所以設施等等相當新穎也乾淨舒服明亮,這次的雙人房空間超大,還有兩個超大的懶骨頭,設施內的泳池餐廳都不錯,飯店內還有電影院免稅店,很豐富。
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來自 澎澄飯店經理 discoveryhotelpenghu 的回應
已於 2019年8月15日 回應
親愛的 Voyage13973581761 感謝您入住澎澄飯店,謝謝您對飯店及團隊同仁的肯定,提供舒適的入住環境是我們的目標,很開心受到您的喜愛,飯店是結合複合式商場的休閒渡假飯店,希望來到澎湖的旅人,無論在戶外或室內都好玩,每日現點現煮的小卷米粉,更是對餐飲的堅持,希望提供最新鮮及美味給旅人們,謝謝您的推薦,歡迎您下次再來到澎湖旅行,能夠給予我們繼續為您服務的機會。 祝您 順心安康 澎澄飯店 敬上
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20190719-20190721 找可樂旅遊與成發旅遊 安排 9 人家族旅遊澎湖三日的行程 特別指定立榮航空與澎澄飯店的方案沒想到在貴飯店 家族得到最不愉快的住宿經驗 我們 9 人 7/19 & 7/20 入住澎澄 11 & 12 樓 園景澎澄客房 1129 1208 1210 1212 共四個房間 前2日還 OK , 但第3日中12點多午餐畢下起了大雨 無奈 , 只好取消下午市區導覽行程 並聽從旅行社建議可在飯店大廳與旁邊的三號港Pier 3免稅商店逛 , 等待晚上7點半旅行社來送機 於是一家9人回到澎澄大廳椅子坐著聊天 , 到了下午2點多也沒水喝於是到旁邊的三號港Pier 3 買一些瓶裝飲料與爆米花給家人喝 , 過程中飲料一滴不漏 , 爆米花也一顆不掉 沒想到3點左右來了一位年紀稍長女性 穿著非正式服裝的藍色 polo 衫 , 沒扎進褲子, 腳穿白球鞋 一過來就口氣不悅的說這裡不是給你們吃東西的地方 , 如果你們要吃東西請去旁邊的3樓 !!! 我們當下覺得他人蠻奇怪的 , 穿著也不像飯店的人 , 但也只好趕緊收好飲料爆米花 , 並繼續聊天 , 接著她也走開了 , 離開途中有幾位飯店的人拿著文件跟她交談 , 似乎在請示她什麼 , 我們當下才知道她是飯店管理階層的人 約過了30分這個人又出現了 , 一樣靠過來臉色不悅的盯著我們看 , 一句話也不說 , 並不時的滑著他的手機 , 但是就是站著盯著我們不走 , 此時我們家族人都不舒服了起來 , 也聊不下去了 , 也知道了她的意思是要趕我們走 , 我們覺得這樣趕房客的5星飯店很離譜 , 無奈只好去旁邊的三號港吃晚餐 , 當我們收好東西要走時她終於說話了 臉色不悅 口氣不屑的說 : 要把椅子歸位!!!! 我們只好再當一次清掃工把椅子歸位排好 餐中整個家族都很生氣覺得受盡飯店的欺凌 , 有必要回到飯店大廳反映 於是到櫃檯要求填寫客戶意見函 , 意外的是竟然沒有!!! 說要回到客房才有 此時櫃檯後方來了一位小姐問我們怎麼了 , 我們描述後 , 她試著要安撫我們並幫飯店主管解釋 她說她是我們飯店的主管 , 她們飯店平時不會這樣 , 並立即指了當下在大廳 喝飲料 吃雞排 吃棒棒糖 的人 , 說你們看我們絕不會這樣對待客人 應該是那位主管把你們當成隔壁購物的遊客才會這樣 , 我們之前就是會先問人是不是飯店住客 , 造成人們的不悅 , 所以現在都不問了才會誤判 , 我們會把你們的狀況在內部提出檢討改善..... 我們心想 : 已經在大廳遊蕩三日了 , 家族一半以上的人因為下雨也一直穿著客房內的拖鞋 , 又因為拿換穿的衣物一直麻煩行李寄放的人開繩解繩 , 不可能認不出來吧 最後雙方不歡而散 , 我們很生氣地丟下話 : 你們這種非國際連鎖的 local 飯店 , 員工的 training 很有問題 , 而我們住了12樓高級客房四間兩晚的人就要平白無故遭受你們飯店這樣的欺凌 , 澎湖又不是只有澎澄一家5星飯店 , 我們以後再也不會選擇澎澄了 接著打手機給成發旅遊大聲的說 : 我們接受你們的建議在大廳等接機 , 但是飯店無法接受我們在大廳等這麼久 , 現在趕我們出飯店了 , 所以你們現在要來接我們去機場 語畢跟飯店拿了行李去機場等了4個多小時的飛機 後來輾轉得知趕客人走的人真的是澎澄的高階主管 "王O金" 女士 試問 5星飯店上班時可以穿著隨便 5星飯店上班時可以滑手機 5星飯店上班時可以不尊重住客隨便趕人走 5星飯店可以沒有顧客意見函可寫 5星飯店只有硬實力是不夠的 , 還需要有軟實力 高階主管言教身教 : 竟是在大廳當著所有員工的面示範教大家如何一次就趕跑住客永遠不再回來 以上種種大廳皆有監視器為證 , 我們家族9人與成發旅遊也可為證 以上
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孩子滿心期待入住澎澄飯店,於是提早到飯店,櫃檯很貼心的說要配給我們的房間正在打掃,一打掃好就電話通知我們進住,直到下午4點都沒通知,哇哇,是怎樣……,我們又自動的去櫃檯問。 下午4點多我們入住了,一進入便看到親子房內有樓中樓,小朋友很喜愛,便前往上上下下,我與内人则看看房内擺飾,有大小牀還贴心放個小抱枕,浴室内浴缸可供二大二小一起泡澡還不錯,窗外景色,因為住第三層,但面對港口及大海所以視野尚可,整體而言,算是很不錯了。 打開電視觀赏,一看還有内人名稱,設計當真別有用心,但接下來便是驚訝了!新聞台播出颱風接近中,很可能是穿心颱,而且日期可能就在18日下午,哇哩!剛好是搭乘飛機返台之時,從那時開始心情便跌入谷底。再三考量之後,工作因素,安全回家比較重要,所以決定提前一日回去。7月17日一早08:00便開姶播打變更訂位,哇哩!一打就是一個半小時才完成,欲哭無淚,现在稍能體會那機場航班擁塞之情境。為節省時間與作業程序,吃完早餐先到櫃檯告知準備18:00離開飯店,若有机會可搭早一點航班,原訂搭20:40飛机返台,至此行程上只剩8小時不到可遊玩澎湖,無奈……。因為此套案有配租車,便優先逛澎湖水族管,11:30左右飯店打來電話,問我們行李箱還在房内嗎?我心理想,然不成帶著行李,頂著大熱天到處逛。接下來是三條線了,飯店:不好意思,您回程請您到櫃檯復卡。蝦咪?我有没有聽錯,我先告知及辩理作業,是為大家節省時間,而且房卡也尚未繳回,結完帳視同退房嗎?xxx心想這等接待人員xxx,算了,……也許作業流程如此……,水族館内比較驚奇是有各式各樣水母,有手掌般大的,有米粒般小的,從單一顏色到各式各樣顏色,滿特別的。接下來就去網站留的經典小吃,是真的不錯吃!復卡後,回房滿身大汗先開個冷氣吧!這……當下真惱人了!……復卡後只能進房間,没電没冷氣,……只能播打櫃檯服務……唉!因颱風之攪和,亂了整個行程,提早走飯店無任何補償也就算了,作業疏失然後事後道歉,家常便飯了,不忍苛責,畢竟小事。重點小朋友在樓中樓小間玩耍,柱框之間無任何護邊條,頭撞到哭得慘兮兮,請儘快改善,若小朋友撞到流血,當真败興而歸。問内人會不會再想入住……嗯!再想想吧!問不會推薦朋友,嗯嗯,更要想想了。 都已經回到家隔夜了,飯店竟來電問接駁時間……顯飯店橫向服務改善空間很大……
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來自 澎澄飯店經理 discoveryhotelpenghu 的回應
已於 2019年8月15日 回應
親愛的 tungchen737 您好, 感謝您在此分享住宿體驗及給予我們的意見回饋,很抱歉造成您入住時的困擾,澎澄感謝您給予飯店的建議,團隊將會進行研擬改善。 再次感謝您的意見回饋,我們會持續改善進步,提供更多的服務給每一位旅人。 期待下次您能再次回到美麗的澎湖灣,感受我們的熱情服務。 祝您 順心安康 澎澄飯店 敬上
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往前
價位
US$124 - US$210 (根據標準客房的平均房價)
地點
台灣馬公
房間數
236
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