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Satonoyu Waraku (南小國町)

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Satonoyu Waraku
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25 則來自 TripAdvisor 社群的評論

旅客評等
旅客類型
月份
語言
篩選條件: 中文 (繁體)
日本東京
1則評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 9人推薦
1分 2011年7月19日的評論
下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看原始英文點評

我們終於從繁忙的工作中擠出時間來旅遊啦,我們預定了這家旅館。我們非常興奮來到黑川郡,但是我們遺憾的發現這家旅館除了點差錯,只為我們預定了一晚而不是2晚的住宿。
在我們抵達的第一天晚上,他們沒有告知我們到底能住多久。當我們還未抵達酒店的時候,我們正在途中旅遊之時,我們就接到這家旅館的一個服務員的粗魯電話,他質問我們為什麼還不來,到底幾點才到,要不要為我們準備晚餐。我當時心裏就有點不舒服不過也沒說什麼,沒想太多。
第一天晚上過去之後,我就接到前台服務員的粗魯電話,他說我已經晚了半小時為什麼還沒辦理退房。而我想他解釋說我其實預定的是2晚而非一晚的住宿,他的反應讓我大吃一驚。這家旅館據說是最高檔的旅館,一晚上收費8000日元,每人4000日元。他們非常武斷的說這絕對不是他們的問題,是我們自己弄錯了,而且他們也無法做什麼來解決這個問題。而當我們非常嚴肅的指出他們的態度非常惡劣荒唐,他們才開始意識到問題的重要性,開始想辦法認真解決我們的問題。他們不停的指責我們說是我們的自己造成的食物,使我們沒有弄清楚預定,而且只預訂了一晚。他們還說這也許是因為我們是外國人的緣故。拜託,這根本就是扯淡。我本人就是土生土長的日本人,我能說非常流利的日文。這純粹胡扯。
最後的底線就是他們拒絕讓我們住宿,他們堅持認為我們只預訂了一晚而不是2晚。他們也不提供任何解決辦法。因為正值周末,黑川郡附近的所有旅館都滿了根本沒有空餘客房,我們只好開車前往別府去找找看有沒有客房。
我強烈認為這種我不在乎我才不管呢這樣的態度完全是徹頭徹尾的不負責任,根本就不配評為一級優秀服務。我去過不少酒店和旅館,但我從來沒遇到過如此惡劣態度的店主。
老實說,這裏的客房還算可以,不過東西很普通,相比起其他我住過的旅館,這裏真的不怎麼樣。這樣的酒店根本就不值8000日元一晚。黑川郡周邊還有許多不錯的其他選擇。請各位不要再像我一樣犯這樣的錯誤。因為這家旅館粗心的服務員和糟糕惡劣的服務態度,我們在這裏的整個旅遊心情都被毀掉了。是他們把我們趕了出來而且根本不提供任何迴旋餘地。
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推薦?
1 感謝 Lauren_Japan
endou,Satonoyu Waraku 的 Front desk,回應了這篇評論
點我看中文

Dear sir/miss We sincere apology to you for this terrible experience. We heard your voice and feel very sorry about... 更多 

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設施

特色
  • 客房服務
  • 免費停車
  • 酒吧/Lounge吧
  • Spa
關於此物業
  • 禁菸飯店
觀光
  • 酒吧/Lounge吧
  • Spa
客房類型
  • 套房
客房內設施
  • 空調設施
  • 客房內冰箱
服務
  • 客房服務
  • 免費停車
  • 機場接送
  • 精通多國語言服務人員

Satonoyu Waraku 的其他資訊

地址: 熊本縣阿蘇郡南小國町6351-1 ManganjiKurokawa Onsen869-2402
位置: 日本 > 九州沖繩地方 > 熊本縣 > 阿蘇郡 > 南小國町 > Kurokawa Onsen
價位: $20,735 - $24,222 (根據標準客房的平均房價)
房間數: 11
訂房選項:
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