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Jennifer L
37 則投稿
2023年1月
我是由多年前參加過arctic adventures團的朋友推薦而選擇arctic adventures，真的名不虛傳，整個冰島之旅非常棒！
我們參加的是五日團，這個團是由2日西部冰島及3日南部冰島＋藍冰洞＆冰川健行合併而成，所以前兩天跟後三天的團員跟導遊會不一樣，不過基本上沒什麼差。我們滿幸運的都遇到好咖團員，而arctic adventures的導遊都非常專業。
2日行程的導遊是冰島當地人，非常熱心＆細心，在他強烈建議下，全團的團員都自備了冰爪（至少都在超市購入，導遊也跟我們說哪一款最便宜XD），也讓我們之後的行程非常順利，不然在大冬天的冰島觀光真的會寸步難行。（3日團就有團員沒準備冰爪，有一些點地上結冰滿嚴重的，就有一點危險）跟我們介紹＆聊了很多冰島當地的人事物，可以更瞭解真正的冰島人的生活。
3日團的導遊來自英國，非常幽默風趣，有很會拿捏導覽節奏，即使開在公路上，也會注意到哪一個點要講哪一些故事，搭配什麼音樂，讓搭車不無聊，也可以充實更多冰島人文、地理、歷史。因為天氣因素調整行程也安排得非常好，每一個點都留了充裕的時間給大家慢慢走。對於團員的需求也會盡量達成，例如有團員說很愛吃熱狗，就在最後一天擠出時間帶我們去冰島熱狗的總店吃熱狗，有一種獲得私房景點的感覺XD
arctic adventures訂的住宿也都滿不錯的，都很乾淨、舒適。3日團有遇到排水管堵塞（應該是結冰）的狀況，水無法排掉，經過導遊協助聯繫，他們也很快就幫我們換房間。
最後，非常值得一提的是，arctic adventures在冰島滿大的，所以他的冰川體驗團有一台越野客運型大車，可以把團員直接載到冰川下，相較於其他團都是停在停車場再走到冰川下，參加arctic adventures真的可以省很多體力，不然光從停車場走到冰川下就會有一種有完沒完的感覺XD
如果不方便開車遊冰島，我想參加arctic adventures的團應該就是首選了吧！既使未來再去冰島是自駕，要參加單日團也會優先選擇arctic adventures～
我們參加的是五日團，這個團是由2日西部冰島及3日南部冰島＋藍冰洞＆冰川健行合併而成，所以前兩天跟後三天的團員跟導遊會不一樣，不過基本上沒什麼差。我們滿幸運的都遇到好咖團員，而arctic adventures的導遊都非常專業。
2日行程的導遊是冰島當地人，非常熱心＆細心，在他強烈建議下，全團的團員都自備了冰爪（至少都在超市購入，導遊也跟我們說哪一款最便宜XD），也讓我們之後的行程非常順利，不然在大冬天的冰島觀光真的會寸步難行。（3日團就有團員沒準備冰爪，有一些點地上結冰滿嚴重的，就有一點危險）跟我們介紹＆聊了很多冰島當地的人事物，可以更瞭解真正的冰島人的生活。
3日團的導遊來自英國，非常幽默風趣，有很會拿捏導覽節奏，即使開在公路上，也會注意到哪一個點要講哪一些故事，搭配什麼音樂，讓搭車不無聊，也可以充實更多冰島人文、地理、歷史。因為天氣因素調整行程也安排得非常好，每一個點都留了充裕的時間給大家慢慢走。對於團員的需求也會盡量達成，例如有團員說很愛吃熱狗，就在最後一天擠出時間帶我們去冰島熱狗的總店吃熱狗，有一種獲得私房景點的感覺XD
arctic adventures訂的住宿也都滿不錯的，都很乾淨、舒適。3日團有遇到排水管堵塞（應該是結冰）的狀況，水無法排掉，經過導遊協助聯繫，他們也很快就幫我們換房間。
最後，非常值得一提的是，arctic adventures在冰島滿大的，所以他的冰川體驗團有一台越野客運型大車，可以把團員直接載到冰川下，相較於其他團都是停在停車場再走到冰川下，參加arctic adventures真的可以省很多體力，不然光從停車場走到冰川下就會有一種有完沒完的感覺XD
如果不方便開車遊冰島，我想參加arctic adventures的團應該就是首選了吧！既使未來再去冰島是自駕，要參加單日團也會優先選擇arctic adventures～
發表日期：2023年2月17日
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ZHENG G
2 則投稿
從最開始Linda就給我們周到詳細的講解和服務，全程整個人給人的感覺非常的正能量。從各種角度為我們介紹了黑馬冰川，它的歷史它的變化，同時教育意義也非凡。今天的風有一些大，中途我們在進去山口的時候一股劇烈的風捲起沙石拍打在我們的臉上，那一刻說實話有一些害怕但同時是一次非常純粹接近自然的機會。我感覺非常珍貴。
發表日期：2019年12月21日
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Aisha B
英國布萊克本62 則投稿
我和丈夫在網上預訂了冰川徒步旅行。預訂過程非常簡單，由於我們在冰島停留時已經準備好了一輛車，所以我們能在現場見到導遊。和他們會合的指示非常清楚，我們毫無困難地找到了那輛黃色的校車。導遊非常友好和專業，把每個人的安全放在第一位。他們檢查了每個人是否都穿着合適的裝備，給我們配備了頭盔、安全帶、靴子、夾克，如果需要的話甚至還有手套!那天所有的指示都很清楚，我們很快就向冰川走去，戴上冰爪，冒險踏上了冰面。我們的導遊是那麼积極和熱情!這真的使徒步旅行更加愉快。我一定會推薦這家公司以及在冰島上旅行的任何經歷。謝謝你給我一次難忘的經歷!
發表日期：2019年10月27日
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Hello aisha-bib,
Thanks to you for these amazing words! It's such great news for us to hear that you enjoyed the tour guide as well as the tour. We can't wait for you to come back for more experiences with us!
Best regards,
Erika
發表日期：2019年10月29日
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Beck L
8 則投稿
去冰島來了一次女孩之旅，我們決定來一場冰川徒步旅行！很高興我們找到了這個旅行團！雖然我們是一群年輕漂亮的女性，6人中有2人懷孕4-5個月，但我們完全不抗拒徒步旅行。我們有最好的導遊馬塞爾！他確保我們配備了所有必需的設備！他確保我們都能跟上，他是一個優秀的嚮導！他甚至還給我們拍了很好看的大合照！一定會推薦馬賽爾導遊以及這個旅行團！
發表日期：2019年10月27日
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Hello Discover696737,
This was the best choice for girls trip! We are so glad you went on this tour. We can't wait for you to have more girl trips with us, come back soon! And thank you so much for taking the time out and writing us a review.
Best regards,
Erika
發表日期：2019年10月29日
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Theand G
特拉華州107 則投稿
感謝他們給我們提供了工作服，因為太冷了!不過值得!我看到了一些座頭鯨，那裡的景色非常美麗。最後我們有機會釣了幾分鐘魚，還把釣來的新鮮的魚烤了吃，味道很好。
發表日期：2019年10月27日
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Hello TheandG,
Thanks a lot for writing us a great review! We can't wait for you to come back for more adventures with us!
Best regards,
Erika
發表日期：2019年10月29日
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Slapchop08
康涅狄格哈特福7 則投稿
我們和嚮導Nick (Higgs? Haitch??)進行了5.5小時的冰川徒步旅行。我們小組有9個人，Nick思維周密並且有趣，也很細心安全。天氣很好。這是目前為止冰島天氣最好的一天。強烈推薦，將會再次進行北極探險。
發表日期：2019年10月22日
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Hello Slapchop08,
Thanks a lot for taking the time out and writing us a review. We are so glad to know that you enjoyed the tour. We are looking forward to your next visit!
Best regards,
Erika
發表日期：2019年10月23日
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RobertlBrown
密西根州底特律52 則投稿
我們在瓦特納冰川進行了三個小時的冰川徒步旅行，我們在國家公園的遊客中心匯合，他們開車載我們到了冰川，車程10分鐘，然後我們大概走了20分鐘到達了真正的冰川之中。總的來說在冰川花的時間有一個小時多點，體驗非常棒！導遊講了很多知識，非常幽默風趣！
發表日期：2019年10月17日
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Hello RobertlBrown,
Thanks a lot for your good review. We are happy to hear that you enjoyed your trip. We hope you will come back soon for more experiences!
Best regards,
Erika
發表日期：2019年10月23日
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WhiteAngel2018
台灣台北110 則投稿
2018年11月
我們是從Glacier Guides網站預定，滿心期待這次的冰川探險之旅!
現場是Arctic Adventure(之前在冰上摩托車看到過，覺得比mountaineers專業很多，感覺沒選擇他們有點可惜)，非常專業檢查安全配備!
這次選擇跟隨綽號來自芬蘭的"Giant"領隊，幾乎是上冰山、下冰隙，全程雖然在寒冷的冰川上汗流浹背，卻覺得物超所值，超級推薦!
雖然連休息時間都很短暫，沒有裝到冰河水，卻覺得滿滿的收穫與讚嘆!
值得下次再來~
現場是Arctic Adventure(之前在冰上摩托車看到過，覺得比mountaineers專業很多，感覺沒選擇他們有點可惜)，非常專業檢查安全配備!
這次選擇跟隨綽號來自芬蘭的"Giant"領隊，幾乎是上冰山、下冰隙，全程雖然在寒冷的冰川上汗流浹背，卻覺得物超所值，超級推薦!
雖然連休息時間都很短暫，沒有裝到冰河水，卻覺得滿滿的收穫與讚嘆!
值得下次再來~
發表日期：2019年10月6日
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Harvey O
3 則投稿
通過史費拉潜水館，在歐洲和美洲構造板塊之間進行浮潛，驚人的體驗！水是清澈的。特別感謝克里斯和埃爾的組織，讓這次經歷變得特別。我們在早上8:30進行浮潛，這樣就不會太匆忙了。強烈推薦這個地方！
發表日期：2019年9月30日
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Dear Harvey, thank you for leaving such a wonderful review. We are glad you had a good experience. We put customer experience and satisfaction as our number one priority, so thank you again for your kind words, and we hope to see you again.
Best regards,
Aivaras
發表日期：2019年10月1日
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jufraxav
厄瓜多瓜亞基爾16 則投稿
這次旅行大大超出了我的預料。冰島是一塊真正的寶石。真的太漂亮了，雖然天氣有點不好，但我們從不依賴任何東西。我們的導遊辛德里（Sindri）非常出色，非常有趣，總是樂於助人。我會向每個尋求一生一次冒險的人推薦這個旅行哦。
發表日期：2019年9月7日
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Dear jufraxav, we are grateful for your kind review. We are pleased to hear that the tour exceeded your expectations. Again, thank you for your feedback and we hope to see you again.
發表日期：2019年9月24日
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I really want to do this tour but I’m terrified. A lot of the photos have people free climbing.
發表日期：2023年8月20日
We did the Small-Group Snorkeling Experience at Silfra Fissure in Thingvellir National Park and the package of Glacier Wonders (Glacier Hike & Jökulsárlón Zodiac Boat in the Glacier Lake). Everything was perfectly safe. They give you extra shoes with spikes so that you can walk safely on the Glacier. The guide is very helpful and watchful. There is hiking uphill, so you have to be fit, but beyond this no worries.
發表日期：2023年8月22日
E_Asmpc
佛羅里達州邁阿密
My tour was cancelled due to weather. They never even emailed or called us. We were outside waiting for 1 hour and when no one showed up, we had our hotel receptionist call. She then told us that the guy on the phone seemed clueless and that tours were cancelled due to the weather.
I have since then been trying to get my refund. But no one from the company ever replies to my emails. I just did a credit card dispute, because I ran out of options.
Did anyone else have an issue with weather cancellations and the refund matter? This is so disorganized!
發表日期：2022年2月18日
Our tour was canceled due to weather but because our vehicle was stuck in the snow and we couldn't get to the location on time, we had called them first. They did work with us to get us rescheduled. Luckily for us we had extra days built into our vacation time for the possibility of rescheduling due to weather.
Our friends who had been to Iceland had warned us that weather can be an issue and to plan for it.
發表日期：2022年2月19日
Hi! how long is the boat ride and the glacier hike? overall, how much time did you spend visiting these attractions (drive from lagoon to glacier included)
thanks in advance for your help!
Isolda
發表日期：2021年7月11日
How can you accept prepayment still, when you are not allowed to take in new liabilities? You cancel tours and then holds on to customers money for what will be up to 1 year now, as the latest e-mail. Stop asking for upfront payments when you can't Pay them back when you cancel your own trips.
Ridicoulous treatment of paying customers
發表日期：2020年10月14日
Do you have any intention of refunding me my £1600 for a trip I cancelled FIVE months ago???????? I was entitled to a 90 percent refund within 8 weeks!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
You ignore all my emails and have no intention do you?!!!!
The amount of stress you are causing me and other customers is disgusting!!!!! Thinking you are clever by deleting all reviews on Facebook? You are not getting away with this!!! You awful awful company!!!!
發表日期：2020年8月7日
When do you plan to give me my money back? I am waiting since March!!! (We are in August).... I had to cancel my trips due to the travel restrictions for COVID 19. Other companies (hotels and airlines) gave me the reimbursement automatically or give me very flexible options for the future. You told me that it was just follow your policies without any exceptions due to COVID 19. So you said I can only request 50% of my payment, it was very frustrating. Later, following again their policies I should have received my reimbursement within 30 days. I have been waiting since early March! So you follow your own policy of the 50% reimbursement without exceptions but you ask me to be flexible your policy of the 30-days.
發表日期：2020年8月2日
My partner and I would like to do a glacier hike and ice wall climbing. Which glacier would you recommend as the best from a visible and climbing aspect? Location does not matter to us. And if you provide a tour for the best Glacier? I seen some statements online saying that Solheimajokull although close to Reykjavik looks somewhat dirty. Thanks in advance.
發表日期：2020年3月3日
I did the Blue Ice tour with Extreme Iceland and thought the glacier itself and day was fantastic. One of the best I’ve experienced. The glacier was in the south of Iceland near Vik (not sure of name.) I would think conditions drastically impact the look and feel of the experience. Iceland is variable and extreme. Enjoy!
發表日期：2020年3月8日
Me and my partner are visiting on 23rd February. We want to do the snowmobile tour? Anyone got any advice if this is still a good tour to do in February?
發表日期：2019年12月1日
Laura Sabonyte
立陶宛維爾紐斯
Dear MollTravels,
Thank you for your inquiry!
February is one of the coldest months in Iceland, but it is still warmer than many visitors expect it to be.
Normally, most of the country is covered with snow in February. It's an ideal month for winter activities, such as snowmobiling, glacier hiking and Northern lights as well!
Best regards,
Laura S.
發表日期：2019年12月2日
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