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澳門喜來登金沙城中心酒店 (澳門) Sheraton Macao Hotel, Cotai Central

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評級
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    4.5分
  • 睡眠品質
    4.5分
  • 房間
    4.5分
  • 服務
    4.5分
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香港
評論員
3則評論 3則評論
3 則飯店評論
16人推薦 16人推薦
1分 2014年2月25日的評論

在旅行社買的package 包了免費房間Wi-Fi ,自助午餐。上網速度還可以,但午餐很難食,只有沙律算好! 入住那天check in時,要主動告訴服務員朋友明天生日,才説會安排生日蛋糕。Wi-Fi 及lunch 也是我們再三提示才知道!感覺不夠細心。 最大最大問題係,在18號check out 後兩天,朋友上網理財時,竟發... 更多 

推薦此則評論嗎? 1
SheratonMacao,澳門喜來登金沙城中心酒店 的 Guest Experience Team,回應了這篇評論

Dear xxx, 感謝您在百忙之中抽空提供我們您的珍貴意見。對於是次入住體驗並未能達到您的期待, 我們深表歉意。對於您入住時和退房後對您造成的種種不便,我們已跟相關部門反映,盡快作出檢討及進行改善。酒店亦會加強對員工的培訓以確保類似問題不再發生。我們僅此再次為這次服務對您造成不便致歉,期待日後再次為您服務。 War... 更多 

撰文者
16則評論 16則評論
13 則飯店評論
15人推薦 15人推薦
5分 2014年1月27日的評論 透過行動裝置

同父母去澳門,一行三人簡左年幾前先營業既喜來登入住,三個人唔想迫普通客房,所以住套房,官網訂套房包埋無線上網,酒店內每個地方都上到網,正。 入到套房入面,一廳一房,一個客廁一個套廁。房間無咩特別,除左一張超大又軟淋淋既喜來登床外,同廳一樣既好大電視,都無咩特別。個廳除左有一個同房一樣既好大電視:P,都無咩特別。 不過... 更多 

推薦此則評論嗎? 4
台灣新竹市
撰文者
13則評論 13則評論
13 則飯店評論
35人推薦 35人推薦
4分 2014年1月7日的評論

房間高級且乾淨、不過我們的房間面向施工中的工地沒什麼景色可言。因為是團體旅遊所以沒什麼跟服務人員接觸、服務態度沒什麼感覺。惟一的缺點是一樓大廳居然沒什麼椅子可以坐。(不過這好像是澳門飯店的特色)。樓下是賭場、有很多餐廳。還算便利。早餐雖然種類看起來很多、不過味道真的還好。如果下次有機會我們可能會試試看其它的飯店。

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SheratonMacao,澳門喜來登金沙城中心酒店 的 Guest Experience Team,回應了這篇評論

您好 XXX, 您好!感謝您的入住和點評。我們非常瞭解每位旅客都希望享受到出遊的樂趣,所以我們會盡能力協助像您一樣的賓客完善您的出遊體驗;很高興得知您對客房的設施和環境感到滿意。感謝您給我們提出關於酒店大堂椅子的意見,我們會向相關部門反映以作進一步的可行改善。我們誠意邀請您下次來澳門自遊行的時候,預訂我們的豪華路氹景觀客房... 更多 

香港
1則評論
3分 2013年12月28日的評論

我與朋友於20號晚上8時才到酒店準備check in,因為已經很晚,當時只想盡快上房然後外出用餐.但櫃台的職員劈頭第一句就用普通話,當我與朋友表示聽不懂後,該位職員也用他那不流利的廣東話與我們溝通,我知道有很多中國遊客來澳門,但這裡是澳門,不是應使用廣東話嗎,我可以接受你廣東話不流利,但接受不到用普通話作為你接待客人時的第一語言... 更多 

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SheratonMacao,澳門喜來登金沙城中心酒店 的 Guest Experience Team,回應了這篇評論

您好 BADFEELING, 您好!感謝您的點評。我們對您入住期間造成的不便,深表歉意。同時我們也已經把您對服務語言和前台服務質素的反饋意見轉達到相關部門,我們會進一步加強對服務人員的指導和培訓,以達到喜來登的服務標準。期待我們能再次為您服務。 謝謝。 更多 

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