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大倉酒店 (澳門) Hotel Okura Macau

排名第 8 (共 90 家) 的澳門飯店
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672 則來自 TripAdvisor 社群的評論

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46
評級
  • 地點
    4.5分
  • 睡眠品質
    4.5分
  • 房間
    4.5分
  • 服務
    4.5分
  • 整體合算感
    4分
  • 清潔
    4.5分
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1則評論
5分 評論過3天前

酒店wifi接收好好。。。成個Galaxy範圍都收到。。。。。房間大。。。。。牀舖都好舒服。。。。服務員有禮貌。。。小女生日酒店準備蛋糕同紅酒一支。。。天浪淘園好好玩。。。。

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OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Services Senior Manager,回應了這篇評論

尊敬的Alice S, 非常感谢阁下抽出时间与我们分享您的入住经验以及对澳门大仓酒店的由衷厚爱! 澳門大倉酒店一向以顧客的需求為第一目標,為每一位客人提供安全舒適的入住的體驗是我們最基本的服務宗旨。 我们非常欣喜的得知您此次入住度过了难忘并愉快的生日旅程。希望有机会在不久的将来欢迎您回到澳门大仓酒店! 客戶服務部敬上 澳門大倉酒店 更多 

台灣台北市
級評論家
160則評論
28 則飯店評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 37人推薦
5分 評論過4天前

寬敞.高雅.挑高的大廳.接待人員親切有禮.感受到日式細緻的接待風格.已多次入住.房間寬敞.乾淨.配備齊全.尤其盥洗用品品質高級.勝過歐洲五星飯店.住得舒適.安靜.這次感覺最大的不一樣是旅客多了.生意更好了.入住當日中午到.接待人員約定下午3點給房間.卻等到4點多.唯一美中不足.而整個銀河度假城二期擴建完成.增加商場及餐飲區.令人... 更多 

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OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Services Senior Manager,回應了這篇評論

尊敬的布魯塞爾大廣場, 感謝您對本酒店的讚賞並選擇這裡度過您的休閒時光,很榮幸得到您對酒店服務的首肯。您的滿意是對我們服務的最好肯定,同時我們非常抱歉此次的入住體驗未能達到閣下的期望。我們非常明白閣下入住時等待的心情,非常抱歉您入住時的等候,您的評論已與相關部門分享並會在今後的營運中加強對服務人員的培訓,務必達到住客的期望... 更多 

香港
2則評論
4分 評論過1週前

在父親節的星期日,一入住. 一大早到酒店check-in, 我是透過旅行社訂房的, 拿着確認書到前台check-in時,竟然跟我說沒在找到記錄.之後又跟我解釋說不一定是沒有訂,可能只是訂房那邊沒有收到旅行社的詳細資料.要我自己打電話回自己的旅行社問. 就這我已經覺得非常不合理. 最終弄了差不多一小時才辦完check-in的手續,... 更多 

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OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Services Senior Manager,回應了這篇評論

尊敬的Joanna W, 感謝閣下於百忙之中抽空與我們分享您的入住體驗。 非常感謝閣下對我們的支持前來入住,同時我們非常抱歉此次的入住體驗未能達到閣下的期望。 我們非常明白閣下入住時等待的心情,非常抱歉您入住時的等候,您的評論已與相關部門分享並會在今後的營運中加強對服務人員的培訓,務必達到住客的期望。 再... 更多 

Macau
1則評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 人推薦
1分 評論過3週前

1点办理入住,需要等到3点拿房卡,和前台说要面向泳池的房间。前台说可以。 3点回来,一个服务生热情的帮助拿房卡,结果说没有面向泳池的房间,好吧,回到房间,一大股发霉的味道,装修老旧,床单发黄,再次打电话给前台要求换面向泳池的房间。前台告知没有,需要加钱。。那么请问到底是没有,还是需要加钱???? 房间有味道是台潮湿, 请问为什... 更多 

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OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論

尊敬的lij298, 非常感谢阁下入住本酒店,并对我们的服务提出了宝贵的意见。 对於我们的服务未能达到应有的标准及此造成对您的不便, 我们深表歉意。 收到您的宝贵意见后,我们马上进行了调查,并已将您的意见和员工分享,从中吸收教训。 承袭日本细腻,优雅,贴心的待客传统,我们旨在为客人提供最优质的住宿体验及服务。 而只有通过收集顾客意见回馈并采取相应改善措施,我们才能不断提高服务水平。 本人谨代表酒店全体员工感谢阁下的支持,并衷心希望能在不久将来再次为您服务。 客户服务部敬上 澳门大仓酒店 更多 

1則評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 2人推薦
5分 評論過4週前 透過行動裝置

房雅緻舒適 喜歡浴室設計舒適空間感很好。有spa感覺 乾淨 和諧 。床鋪軟軟的適中。擺設和室感覺很好。27高樓層望出去景色漂亮看到人工沙灘。

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OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論

非常感谢阁下抽出时间与我们分享您的入住经验以及对澳门大仓酒店的由衷厚爱! 澳門大倉酒店一向以顧客的需求為第一目標,為每一位客人提供安全舒適的入住的體驗是我們最基本的服務宗旨。 我们非常欣喜的得知您此次入住度过了难忘并愉快的旅程。希望有机会欢迎您回到澳门大仓酒店在不久的将来! 客戶服務部敬上 澳門大倉酒店 更多 

Hong Kong, China
1則評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 人推薦
5分 評論過4週前

美滿的生日旅程,是次旅程為慶祝生日,於酒店網訂了3日2夜,出發前電郵通知酒店此次行程的目的!到酒店取房時,首先會確認是否真的在此段時間生日,確認並非白撞後,被安排了upgrade房間,酒店亦送了蛋糕及紅酒!酒店位置十分方便,步行到官也街只需10分鐘左右,相比其它酒店,出入要坐的士或酒店車,省回不少候車時間。酒店房間十分舒適,有露... 更多 

與這家飯店合作收集的評論

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OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論

非常感謝閣下抽出時間與我們分享您的入住經驗以及對澳門大倉酒店的由衷厚愛! 我們非常欣喜的得知您此次入住度過了難忘的時光特別是您選擇這裡來度過您如此特別的慶生! 希望有機會迎接您回到澳門大倉酒店在不久的將來! 客戶服務部敬上 澳門大倉酒店 更多 

1則評論
5分 2015年5月10日的評論

當然你不能指望一個悅榕莊體驗你所花的錢幾乎只是一半的價格, 但是房間的大小, 牀和浴室到處都是世界上最好的了。 浴缸可以容納兩人(雖然有點緊密)(這很好)。 如果你正在尋找一個放鬆的週末還有一個賣點就是酒店範圍內的海灘/衝浪泳池

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OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論
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Dear Terence P, Thank you for commenting on your recent stay at Hotel Okura Macau. We are pleased to know... 更多 

台灣台南市
1則評論
5分 2015年4月21日的評論

這裡提供非常貼心的服務,只要稍微停留隨時都有人員為您解惑,如果要追求寧靜有品質的度假空間,這裡絕對是首要之選。

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OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論

感謝閣下對澳門大倉酒店的厚愛,我們很榮幸得到您的讚譽。 您對酒店員工的讚美讓我們受到萬分的激勵,我們致力於不斷提高服務質素,為每一位客人的滿意而不斷努力。您的鼓勵已與相關部門與同事分享,我們非常希望有機會儘快歡迎閣下一同回來享受獨一無二的大倉尊尚之旅。 客戶服務部 澳門大倉酒店 更多 

Macau
1則評論
4分 2015年4月20日的評論

今次是本人第三次入住大倉酒店,前台同事態度親切有笑容及辦理入住效率非常快,房間整潔及整體環境寧靜舒適,開業至今仍保持一定水準,下次定必會再入住。

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OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論

尊敬的貴賓, 感謝您對本酒店的讚賞並選擇這裡度過您的休閒時光,很榮幸得到您對酒店服務的首肯,您的滿意是對我們服務的最好肯定! 我們希望有更多的客人像您一樣將個人的體驗發表並與我們分享,以激勵我們完善並改進酒店的各個方面,為每一位客人帶來最舒適的大倉之旅.,我們真誠的期待可以有機會歡迎您回到我們酒店在不久的將來! ... 更多 

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