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大倉酒店 (澳門) Hotel Okura Macau

排名第 7 (共 89 家) 的澳門飯店
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616我們的社群評論

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查看評論:
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41
評級
  • 地點
    4.5分
  • 睡眠品質
    4.5分
  • 房間
    4.5分
  • 服務
    4.5分
  • 整體合算感
    4分
  • 清潔
    4.5分
參考旅客建議,選擇最合適房間。   房間建議 (11)
日期 | 評等
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台灣台南市
1則評論
5分 評論過2週前

這裡提供非常貼心的服務,只要稍微停留隨時都有人員為您解惑,如果要追求寧靜有品質的度假空間,這裡絕對是首要之選。

與這家飯店合作收集的評論

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Macau
1則評論
4分 評論過2週前

今次是本人第三次入住大倉酒店,前台同事態度親切有笑容及辦理入住效率非常快,房間整潔及整體環境寧靜舒適,開業至今仍保持一定水準,下次定必會再入住。

與這家飯店合作收集的評論

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OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論

尊敬的貴賓, 感謝您對本酒店的讚賞並選擇這裡度過您的休閒時光,很榮幸得到您對酒店服務的首肯,您的滿意是對我們服務的最好肯定! 我們希望有更多的客人像您一樣將個人的體驗發表並與我們分享,以激勵我們完善並改進酒店的各個方面,為每一位客人帶來最舒適的大倉之旅.,我們真誠的期待可以有機會歡迎您回到我們酒店在不久的將來! ... 更多 

Macau
1則評論
1 人推薦 1 人推薦
1分 評論過2週前

氣味難以入睡,無人解決,無人重視,從環境到服務,包括結賬,都令人受騙的感覺,這樣的價格雖然不貴,但對比你們的環境與服務,真是太多了。所以我們直到凌晨4點沒有那麼大的氣味才敢回房間,可能已經太累了,才可勉強入睡。

與這家飯店合作收集的評論

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OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論

尊敬的貴賓, 非常感謝閣下對酒店及時的反饋,同時我們非常抱歉此次的入住體驗未能達到閣下的期望。 為確保最舒適安心的入住環境,每一間房間我們都盡可能去精心准備。我們非常明白閣下入住時的心情,並非常抱歉此次由於房間味道問題而造成的困擾。您的評論已與相關部門分享並持續跟進,務必做到在繁忙時段也能保持高水準的客房佈置,達到住... 更多 

Hong Kong, Hong Kong
資深評論員
6則評論 6則評論
5 則飯店評論
5人推薦 5人推薦
4分 評論過3週前

這是我們第二次入住這間酒店. 喜歡這裡比較恬靜. 房間大, 陳設簡單但舒適. 浴室很棒. 我們很享受室內泳池, 可惜按摩池在維修. 待暑假, 也許會帶孩子一起來渡假, 渡假村內那個衝浪池不錯的.

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OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論

尊敬的貴賓, 感謝閣下對澳門大倉酒店的支持! 很榮幸得知是次是您的第二次入住並由衷的自豪您依然會選擇本酒店與家人一同度過假日時光!正如您所提到的,酒店内二樓的空中衝浪池與戶外花園在這炎炎夏日定會為小朋友們留下開心的回憶。 同時在即將到來的“男孩節”,我們也會推出一系列的餐飲推薦,請一定不要錯過。我们真诚的期待您與家... 更多 

上海市, 中國
1則評論
4分 評論過3週前

入住大倉酒店發生了非常不愉快的事情,向打塔副理提出了6個缺陷,所幸歐陽大堂副理還能及時處理,結果還算比較滿意,非常願意入住大倉酒店,但是,希望以後不要再發生不愉快。

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OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論

尊敬的貴賓, 請允許我們對於閣下入住期間所給您帶來的不愉快致以真誠的歉意。 承襲日本細膩、優雅、貼心的待客傳統,我們以為客人提供最優質的食宿體驗及窩心的服務為最高旨標。 非常感謝閣下對酒店的理解並贊賞我們員工的處理方式。閣下關於餐飲方面的意見反饋已交給酒店相關部門,藉以高度重視藉以不斷改進用餐品質。 再次... 更多 

1則評論
5分 評論過3週前

這是一次非常好的入住體驗,員工態度殷勤,我們在12時多到達已可替我們安排房間入住,並窩心的提供迎賓飲品,另有免費的和式下午茶提供,而且又安排和式小吃在指定期間送到房間,服務真的很好,下次一定會再來!

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尊敬的貴賓, 感謝您對本酒店的讚賞並選擇這裡度過您的休閒時光,很榮幸得到您對酒店服務的首肯,您的滿意是對我們服務的最好肯定! 我們希望有更多的客人像您一樣將個人的體驗發表並與我們分享,以激勵我們完善並改進酒店的各個方面,為每一位客人帶來最舒適的大倉之旅.,我們真誠的期待可以有機會歡迎您回到我們酒店在不久的將來! ... 更多 

Macau
1則評論
5分 評論過3週前

酒店位置好,銀河的班車很多很方便。銀河的人流量也適中,不像威尼斯人很嘈雜。酒店的工作人員服務態度都很好,賭場的也是,房間設計舒適,床和枕頭非常舒服,睡眠質量高。值得表揚的是馬桶是全自動的,自動開啟馬桶蓋,熱坐墊,打開排風,沖水,離開后自動關閉馬桶蓋,非常方便。

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尊敬的貴賓 感謝您對本酒店的讚賞並不止一次的選擇這裡度過您的休閒時光,很榮幸得到您對酒店服務的首肯,您的滿意是對我們服務的最好肯定! 我們希望有更多的客人像您一樣將個人的體驗發表並與我們分享,以激勵我們完善並改進酒店的各個方面,為每一位客人帶來最舒適的大倉之旅.,我們真誠的期待可以有機會歡迎您回到我們酒店在不久的將來... 更多 

Hong Kong, China
1則評論
3分 評論過3週前

本人自2015-02-18入住後覺非常舒適才再次入住尊尚豪華套房,但今次明顯無上次咁貼心……check in後話未有房半小時可在楼下大堂取房咭,我過半小時去大堂取话未有,我食完tea去取又話未有同我吹下……我一家大小等房過個半小時多,一等再等安排令我太失望!

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尊敬的貴賓, 感謝閣下於百忙之中抽空與我們分享您的入住體驗。 非常感謝閣下對我們的支持並協同家人再次前來入住,同時我們非常抱歉此次的入住體驗未能達到閣下的期望。 我們非常明白閣下入住時等待的心情,為確保最舒適安心的入住環境,每一間房間我們都盡可能去精心准備。非常抱歉您入住時的等候,您的評論已與相關部門分享並會在今後... 更多 

CA
2則評論
1 人推薦 1 人推薦
3分 評論過4週前

員工有禮,但工作知識明顯不足,欠缺解決問題的能力。 收房卡時,連早餐時間,地點都沒說,只是給房卡。到達時是有茶點,但2日都沒看見。6樓餐廳,經理有禮,但他一個人在忙上菜,分工很有問題,其他員工不知在做什麼,多台客人在投訢無人服服,加水,加酒等。其實我們也沒人加酒,都自己來加,但懶得投訢了。菜是燶的。有換給我們,食物不應該這... 更多 

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尊敬的貴賓, 請允許我們對於閣下入住期間所給您帶來的不愉快致以真誠的歉意。 承襲日本細膩、優雅、貼心的待客傳統,我們以為客人提供最優質的食宿體驗及窩心的服務為旨標。我們深感抱歉給閣下造成的不快。 閣下關於餐飲方面的意見反饋已交給酒店相關部門進行檢討及跟進,由於節假日繁忙時段而產生的不足,我們高度重視藉以不斷改進... 更多 

Hong Kong, China
1則評論
3人推薦 3人推薦
5分 2015年3月26日的評論

在Travelzoo購買澳門大倉酒店一晚住宿Package! 好滿意! 酒店服務非常好! 各位服務員都好有禮貌及有親切笑容! 酒店環境舒適! 酒店內其它提供給客人之公用設施種類也頗多! 需然未能全部享用, 但足以吸引本人下次再會入住此酒店和多住兩天去享受酒店內所有設施! 所住之房間很好及很大! 有按摩浴缸及蒸氣浴,另有電動坐廁,... 更多 

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OkuraMacau,大倉酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論

尊敬的貴賓, 感謝閣下對澳門大倉酒店的厚愛並在此度過了您的悠然假期。 我們很榮幸得到您的讚譽,特別是您與家人一同前來並在這裡享有了一個愉悅的入住體驗。 您對酒店的讚譽讓我們受到萬分的激勵,我們致力於不斷提高服務質素,為每一位客人的滿意而不斷努力。我們非常希望有機會儘快歡迎閣下與家人一同回來享受獨一無二的大倉尊尚... 更多 

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