服務非常棒，飯店裡、大廳等除了賭場部門，所有的服務人員都非常親切笑容滿面，讓遊客及住宿客都感到舒適開心。非常的棒。
check in的時候詢問是否可以代訂澳門當地餐廳，服務人員很迅速的帶我們去禮賓部幫忙代訂，默默的幫飯店打了五顆星，但是退房時詢問是否有托運行李總共跑了三趟才得到了幫忙，不知道是否是飯店在這方面流程不夠明確，讓客人需要從check in櫃台跑到行李托運處再到禮賓部最後再到寄放處由該處人員不情願的接收，真是讓人很不舒服。
尊敬的Chris0324：
對於貴客的不愉快經歷，我門深感抱歉！本公司對於顧客投訴，一定會作出認真處理，以貫徹亞洲心的服務精神。有關今次事件，本酒店及有關部門甚表關注,但希望能給事件中更詳盡資料可使調查工作更快捷順利。請提供閣下正確入住日期以及房間號碼,我們會盡快給你答覆。
在此，我們再次對貴客表示歉意！希望貴客能繼續支持澳...
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房間很大及整潔,床很舒服,浴室又大,服務員又有礼,泳池有很多選擇(包括暖水,熱水,常温池及激浪池),激浪池是一個很好玩的地方,令我們好像在大海一样,玩后很是開心.我和我的家人都說很理想.早餐豐富又多美食,在這里,很適合與家人一起歡度假期,交通又方便,可以選擇到任何地方,在酒店內又可買到不同的手信及食品,方便我們購買送礼.又有戲院...
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時尚風格
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浪漫風格
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奢華飯店
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適合商務人士
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